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Ejecutivo de Atención al Cliente Benelux

Presencial en Barcelona·Añadida ayer (comprobada el 5 nov)

Puig

46 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Neerlandés
Experiencia: 2+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Se valora

Neerlandés

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia: mínimo 2 años en un puesto similar

Educación: Grado universitario

Idiomas: Neerlandés e inglés nativo o profesional. Español fluido será un plus

Buenas habilidades de comunicación
Capacidad analítica
Capacidad de escucha y habilidades de resolución activa de problemas
Buenas habilidades interpersonales
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar la carga de trabajo

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Un paquete competitivo de compensación y beneficios

El puesto

Centralizar la relación con los Global Customers y Distributors en el proceso order to cash (pedidos, entregas, devoluciones, reclamaciones y deudas incobrables) y resolver cualquier incidencia para alcanzar los objetivos fijados en términos de servicio y cuentas por cobrar

Qué harás

Centralizar la relación con los Benelux Customers en el proceso order to cash

Revisar y proporcionar información sobre la situación de sus pedidos
Gestionar pedidos por EDI/ SAP/e-mail
Revisar y proporcionar información logística o descriptiva de los productos
Informar al cliente sobre la falta de stock que afecte a los pedidos

Desbloquear los pedidos EDI en el flujo de trabajo EDI y resolver los problemas para poder crear el pedido de venta.
Revisar y desbloquear los pedidos para su entrega.

Modificar pedidos y entregas
Interlocutor con Delivery Monitoring (Logística) para incidencias de entrega. Seguimiento y gestión de errores

Gestión de 'Transport'

Agrupar entregas para que se preparen y envíen juntas al cliente.
Seguimiento del transporte con Delivery Monitoring

Recepción y análisis de reclamaciones
Creación de notas de crédito/débito en el sistema y registro de quejas de clientes

Comunicación diaria y aportación de soluciones a las solicitudes de los clientes
Analizar y compartir KPIs funcionales con el cliente para detectar áreas de mejora.

Damos la bienvenida a Creators Of All Kinds

Damos la bienvenida a "Creators Of All Kinds". Si no estás seguro/a de cumplir todos los requisitos pero confías en que tienes las habilidades transferibles para destacar en este puesto, completa la solicitud y nuestros equipos se pondrán en contacto contigo si eres seleccionado/a para una entrevista.

Sobre Puig

Puig es un conglomerado global de moda y fragancias con sede en Barcelona, España. La empresa opera en tres áreas de negocio principales: Belleza y Moda (marcas como Carolina Herrera, Nina Ricci, Jean Paul Gaultier y Paco Rabanne), Fragancias y una cartera creciente de marcas licenciadas y propias. Con presencia en más de 150 países y una fuerza laboral de miles de personas, Puig es uno de los actores más importantes en la industria de la belleza y las fragancias de prestigio a nivel mundial.

Puig tiene una presencia significativa y estratégica en España, con su sede global en Barcelona y oficinas adicionales en Madrid. La empresa es un importante empleador de talento internacional en España, ofreciendo programas para graduados, y roles en finanzas, TI, marketing y cadena de suministro. Para los profesionales internacionales, Puig ofrece un entorno de trabajo multicultural y amigable con el inglés dentro de una empresa familiar de raíces españolas, lo que la convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan construir una carrera en el corazón del ecosistema español de moda y belleza.

Sector: Luxury
Fundación: 1914
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Barcelona, España
En España: Barcelona, Madrid

Datos prácticos

La sede global en Barcelona significa que muchos roles están basados en España, ofreciendo una ruta directa para que los contratados internacionales se reubiquen en España.
El idioma de trabajo en muchos equipos es el inglés, lo que lo hace accesible para quienes no hablan español.
Puig posee y gestiona marcas de lujo globales, ofreciendo movilidad profesional internacional dentro del grupo.
La empresa tiene un programa estructurado para graduados (por ejemplo, RRHH, Medios, Finanzas) que patrocina visados y apoyo para la reubicación.
Los sectores tecnológico y creativo de España están creciendo, y la sede de Puig en Barcelona es un centro para roles digitales, de datos y medios.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Puig es el hogar de Love Brands dentro de una empresa familiar que promueve el bienestar, la confianza y la autoexpresión, dejando al mismo tiempo un mundo mejor. Durante más de un siglo, nuestro espíritu emprendedor y nuestra pasión por la creatividad nos han convertido en un retador en la industria de la belleza premium.

Con 17 Love Brands en Fragancias y Moda, Maquillaje y Cuidado de la Piel, creamos historias que conectan con las emociones de las personas y que cuentan con el impulso de un equipo global de más de 13.000 profesionales apasionados. Con productos vendidos en más de 150 países y 5.042 millones de euros en ingresos netos en 2025, y guiados por valores sólidos y compromisos de sostenibilidad, Puig continúa creciendo como un Home of Creativity: un espacio de mentalidad abierta donde los Creators Of All Kinds tienen el poder de prosperar, innovar y expresar quiénes son.