Implementation Specialist

• Licenciatura en Administración de Empresas, Analítica, Economía o un campo relacionado.

• 0-2 años de experiencia en un puesto de implementación, customer success o similar, preferiblemente en una empresa B2B.

• Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para trabajar en múltiples proyectos complejos simultáneamente.

• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma multidisciplinar con equipos diversos.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y asumir la responsabilidad de las tareas mientras se colabora con los miembros del equipo.

• Experiencia en el sector de servicios financieros o de tarjetas de crédito.

• Familiaridad con SQL y otras herramientas de consulta de datos.

• Conocimiento de las mejores prácticas de onboarding de clientes en un entorno impulsado por la tecnología.

Cosas que permiten una experiencia gratificante, saludable y feliz en Rain:

Tiempo libre ilimitado 🌴 Las vacaciones ilimitadas pueden ser abrumadoras, por lo que pedimos a los Rainmakers que se tomen un mínimo de 10 días para ellos mismos.

Trabajo flexible ☕ Apoyamos un lugar de trabajo flexible: trabaja desde casa, ven a la oficina o ambas cosas. Queremos que todos trabajen en un entorno donde se sientan seguros de sí mismos y sean productivos. Los nuevos Rainmakers reciben un estipendio para configurar un espacio de trabajo cómodo en casa.

Beneficios de fácil acceso 🧠 Para los Rainmakers de EE. UU., cubrimos el 95% de los costes de su plan de salud, dental y visión, y el 90% para sus dependientes, además de un plan de seguro de vida subvencionado al 100% por la empresa.

Objetivos de jubilación💡 Planifica el futuro con confianza. Ofrecemos un plan 401(k) con una aportación de la empresa del 4%.

Plan de acciones (Equity plan) 📦 Cada Rainmaker recibe un plan de opciones sobre acciones para que todos nos beneficiemos de nuestro éxito.

Salud y bienestar 📚 El alto rendimiento comienza desde el interior. Los Rainmakers reciben un estipendio mensual para gastos de salud y bienestar elegibles, como membresías de gimnasio/clases de fitness, masajes, acupuntura... ¡lo que sea que te recargue!

Comidas en la oficina 🍜 Los Rainmakers que trabajan desde la oficina disfrutan de almuerzo y cena por nuestra cuenta, cubiertos con un crédito de DoorDash.

Team summits ✨ Los summits desempeñan un papel importante en Rain. El tiempo juntos nos ayuda a construir relaciones y un destino común. Espera offsites de equipo y de empresa, tanto nacionales como internacionales.

Rain busca un Implementation Specialist detallista y apasionado para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás una pieza clave en nuestro proceso de onboarding en toda nuestra plataforma. Trabajarás estrechamente con equipos multidisciplinares, incluyendo ventas, soluciones, operaciones y cumplimiento, para garantizar que nuestros socios tengan una experiencia fluida y cuenten con todo el apoyo necesario para aprovechar nuestras ofertas.

• Colaborar con los equipos internos para comprender las necesidades de los clientes y adaptar las soluciones para garantizar un onboarding exitoso.

• Facilitar la integración de las cuentas de las empresas en la plataforma, asegurando una transición fluida y resolviendo cualquier incidencia.

• Analizar el rendimiento del producto y realizar un seguimiento de las métricas para identificar oportunidades de mejora durante el proceso de onboarding.

• Apoyar el diseño de los flujos de trabajo de onboarding para nuevos clientes comerciales.

• Proporcionar información basada en datos para mejorar la experiencia del usuario y garantizar que las empresas aprovechen al máximo los productos de Rain.

• Trabajar con los product managers para definir los requisitos de negocio para el onboarding y crear user stories.

Operar en el epicentro de la innovación de las stablecoins significa moverse rápido y pensar globalmente. Nuestro equipo refleja la diversidad de las audiencias internacionales a las que servimos. Contratamos a personas que se mantienen ágiles con el flujo y reflujo de las mareas, que arreglan lo que está roto sin esperar, que persiguen las tendencias antes de que alcancen su punto máximo y que no olvidan divertirse en todo el proceso.