Ayudante de Atención al Cliente

• Formación académica: Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o titulación equivalente.
• Idiomas: Dominio hablado de catalán, castellano e inglés (imprescindible para la atención a visitantes nacionales e internacionales).
• Perfil profesional: Persona orientada a la atención al cliente, con buenas habilidades comunicativas, empatía y adaptabilidad para trabajar tanto en la cabina como en las taquillas.
• Aptitudes físicas y seguridad: Es imprescindible no tener miedo a las alturas, ya que se realizará formación obligatoria y trabajos en altura.

• Contrato y jornada: Contrato a jornada completa de 40 horas semanales, con una distribución irregular de los días de trabajo y descanso.
• Horario: Jornada diurna de 9.15 h a 19.10 h (con 30 minutos de descanso para comer), según la aplicación del convenio propio de Funicular Aeri de Montserrat. No se trabaja el mismo número de días cada semana.
• Salario base: 19.355,70 — brutos anuales.
• Complementos salariales adientes: Plus domingo (10,97 €/día), plus festivo intersemanal (31,47 €/día) o guardias (67,61 €), según proceda.
• Entorno de trabajo único: Trabaja en un marco natural y patrimonial de primer orden como es la montaña de Montserrat.
• Formación continua: Formación especializada a cargo de la empresa en trabajos en altura y seguridad operativa.
• Convenio propio: Condiciones reguladas por el convenio propio de la empresa Funicular Aeri de Montserrat.

¿Quieres trabajar en uno de los entornos más icónicos de Cataluña? ¡Únete al equipo del Aeri de Montserrat!

Buscamos un/a Ayudante de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo y ofrecer una experiencia inolvidable a los miles de visitantes que reciben nuestras instalaciones cada año.

Si eres una persona dinámica, con vocación de servicio, dominio del inglés y ganas de trabajar de cara al público en un entorno natural e histórico único, ¡esta es tu oportunidad! Buscamos a alguien con facilidad para tratar con la gente, capacidad para trabajar tanto en las cabinas como en las taquillas y, muy importante: sin miedo a las alturas, ya que formaremos a nuestro equipo en trabajos en altura.

Si te apasiona el trato con el público y quieres formar parte de la historia de uno de los transportes turísticos más emblemáticos de Montserrat, ¡queremos conocerte!

En tu día a día como Ayudante, te encargarás de dar soporte en la operativa diaria del Aeri y de asegurar una excelente experiencia a los usuarios:

• Atención y acompañamiento a los usuarios: Acompañar y atender a los visitantes durante el trayecto en las cabinas, resolviendo dudas y ofreciendo un trato cercano y amable.
• Venta de títulos de transporte: Gestión de la venta de billetes y atención al público en la taquilla de la estación superior del Aeri.
• Control de acceso y fluidez: Controlar las colas de pasajeros para coordinar el flujo de visitantes de una manera ordenada y eficiente.
• Supervisión del embarque: Supervisar y dirigir las operaciones de embarque y desembarque de pasajeros en las zonas habilitadas, garantizando el cumplimiento de las medidas de seguridad.
• Mantenimiento de las instalaciones: Velar por el buen estado, el orden y la limpieza de las zonas de embarque y desembarque.