Teleoperador/a de Fidelización - Sector Energético

Para desempeñar con éxito este rol de teleoperador o teleoperadora, buscamos un perfil con una clara vocación de servicio, capacidad de trabajo en equipo y una cuidada interlocución. Es necesario cumplir con los siguientes criterios de selección:

Dominio fluido y nativo de los idiomas catalán y castellano, tanto a nivel hablado como escrito.

Experiencia previa acreditada dentro del sector energético.

Excelencia comprobada en la atención e interacción telefónica con el cliente.

Destreza, soltura y facilidad en el uso de herramientas informáticas y programas de ofimática.

Capacidad para gestionar de manera ágil un alto volumen diario de llamadas con una actitud empática y orientada a la satisfacción total del cliente.

Contrato laboral inicial a jornada completa de 40 horas semanales (periodo inicial de 3 meses a través de ETT con posibilidad real de posterior paso a la plantilla directa de la empresa).

Horario de trabajo estructurado de lunes a jueves de 09:00 h a 18:30 h, y viernes en jornada intensiva de 09:00 h a 15:00 h

Modalidad de trabajo híbrida (presencial y teletrabajo) una vez superada con éxito la etapa de formación inicial.

Retribución salarial : 9,70 Euros bruto hora

Oportunidad de formar parte de una de las comercializadoras energéticas líderes en el mercado en un entorno acogedor e impulsado por la innovación.

¿Buscas una oportunidad laboral estable donde tu capacidad de comunicación y tu clara orientación al cliente marquen la diferencia en el día a día? En Randstad nos encontramos en la búsqueda de talento comprometido y con visión de futuro para ocupar la posición de teleoperador o teleoperadora de fidelización. Si tienes experiencia contrastada en atención al cliente dentro del sector de la energía y te apasiona ofrecer un servicio de excelencia, este proyecto es ideal para ti.

Tu día a día incluirá las siguientes responsabilidades principales:

Gestiones de emisión y recepción de llamadas dirigidas a los usuarios y clientes actuales de la empresa.

Coordinación, seguimiento y ejecución de las renovaciones correspondientes a las diferentes campañas de fidelización.

Redacción, envío y gestión continuada de plantillas informativas mediante correo electrónico.

Tramitación ágil y rigurosa de las solicitudes planteadas por los usuarios durante las llamadas.

Garantizar en cada interacción unos estándares óptimos de excelencia telefónica, resolución de dudas y trato humano de máxima calidad.