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Prácticas en Experiencia del Comprador

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 1 oct)

REVER

13 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Sólidas habilidades analíticas y un enfoque de resolución de problemas basado en datos.
Mentalidad centrada en el cliente y pasión por mejorar las experiencias de los compradores.
Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipos multidisciplinares.
Capacidad para adaptarse rápidamente en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita tanto en inglés como en español.
Actitud proactiva y ganas de tomar la iniciativa en la optimización del customer journey.
Interés en e-commerce, logística y operaciones inversas.
Capacidad para trabajar de forma colaborativa entre diferentes equipos y funciones.

El puesto

Qué harás

Brindar soporte a los clientes de e-commerce y compradores atendiendo sus consultas y resolviendo problemas relacionados con las devoluciones de manera eficiente.
Analizar las tendencias de devoluciones, el feedback de los clientes y los cuellos de botella operativos para identificar oportunidades de mejora.
Trabajar estrechamente con los equipos de Product, Tech y Data para mejorar los procesos e implementar soluciones centradas en el cliente.
Monitorizar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la satisfacción del comprador y la eficiencia operativa.
Desarrollar recomendaciones basadas en datos para mejorar la experiencia de devolución y optimizar los flujos de trabajo.
Contribuir a las iniciativas de automatización, ayudando a construir procesos escalables y eficientes.
Participar en la definición de mejoras de producto basadas en los puntos de dolor y el feedback real de los compradores.

Sobre REVER

REVER es una empresa tecnológica que ofrece una plataforma posventa para marcas de comercio electrónico, especializada en la gestión de devoluciones, cambios y análisis impulsados por IA. Su plataforma ayuda a los minoristas a reducir las tasas de devolución, retener ingresos y mejorar la satisfacción del cliente mediante la automatización y la información basada en datos. REVER presta servicios a clientes corporativos y marcas emergentes, con un enfoque en el mercado europeo.

Sector: Tecnología
Plantilla: 50–100
Sede: Barcelona, España
En España: Barcelona
Web: itsrever.com

Datos prácticos

REVER tiene su sede en Barcelona, España, un importante centro tecnológico europeo con un vibrante ecosistema de startups.
La empresa gestiona devoluciones internacionales, lo que indica una base de clientes global y potencial para operaciones transfronterizas.
REVER hace hincapié en una cultura dinámica impulsada por los datos con valores como 'Full Gas' y 'Launch fast, fail fast, learn faster', lo que puede resultar atractivo para profesionales que buscan un entorno dinámico.
La empresa ofrece puestos en ingeniería, diseño de producto y análisis de datos, lo que sugiere oportunidades para profesionales de la tecnología y el análisis.
La plataforma de REVER está diseñada para cumplir con la normativa de la UE, como la opción de desistimiento digital, lo que puede ser relevante para profesionales interesados en la regulación del comercio electrónico.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Los compradores reciben cualquier compra en 24h en cualquier lugar del planeta. ¿Por qué no podemos también devolver y recibir el reembolso con la misma rapidez? REVER nace para cambiar la forma en que el mundo compra, otorgando superpoderes a los compradores, porque devolver debería ser tan fácil como comprar. Automatizamos devoluciones, reembolsos e intercambios para empresas de comercio electrónico en todo el mundo. Tras contar con el respaldo de Y-Combinator, VCs líderes en el mercado y fundadores de los principales unicornios de Europa, ahora estamos creciendo 10 veces al año y expandiéndonos a cada vez más países. Para acelerar aún más nuestro crecimiento, buscamos personas que marquen la diferencia para unirse a nuestro equipo.

Somos como un equipo deportivo; creamos un entorno donde cada uno puede dar su máximo y nos impulsamos mutuamente para alcanzar nuestro potencial. Somos resolutores de problemas basados en datos, pero lo más importante es que aprendemos rápido. Te sumergirás en un ambiente vibrante y juvenil con mucho potencial de crecimiento interno.

Información adicional

Trabajar en una startup de alto impacto y rápido crecimiento respaldada por inversores de primer nivel.
Formar parte de un equipo talentoso e internacional con sede en el corazón de Barcelona.
Ganar experiencia en un área crítica de las operaciones de e-commerce, la experiencia del comprador y la innovación de producto.
Tener la oportunidad de impulsar mejoras significativas y dar forma al futuro de la gestión de devoluciones.
Disfrutar de un entorno de trabajo dinámico con oportunidades de crecimiento personal y profesional.

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