Supervisor/a Calidad - ZES

🎯 Título del Puesto
Supervisor/a Calidad

🌟 Sobre RIU Hotels & Resorts
En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.

El Hotel Riu Plaza España, situado en el icónico Edificio España, es mucho más que un lugar donde alojarse. Cuenta con 27 plantas y más de 500 habitaciones en pleno corazón de Madrid. Somos referencia con nuestros espacios gastronómicos, como es el increíble Rooftop Bar 360º o nuestro Edén Gastrobar. Gracias a nuestro equipo, hacemos que de la gestión eventos y banquetes algo único.

Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!

📌 Sobre el Puesto
Buscamos incorporar un/a Supervisor/a Calidad para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.

📝 Responsabilidades Principales

• Verificación de procedimientos y estándares de calidad.

• Supervisar la limpieza de todas las zonas del hotel: habitaciones y zonas comunes para garantizar los estándares de calidad y el perfecto estado de estas.

• Comprobar tanto las habitaciones ocupadas como las de salida el buen estado de estas.

• Organizar el equipo de pisos acorde a la ocupación del hotel, entradas, salidas de habitaciones y necesidades de los clientes.

• Atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.

• Coordinación y comunicación con el resto de los departamentos.

• Capacidad para trabajar de manera eficiente tanto de forma independiente como en equipo.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (se valorarán otros idiomas).

🔑 Requisitos del Puesto

• Experiencia en puesto similar al menos 3 años en hoteles.

• Persona orientada a resultados, resolutiva, exigente y atenta a los detalles.

• Perfil ágil para la toma de decisiones.

• Buen comunicador, asertivo y resolutivo ante situaciones de conflicto.

• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.

• Inglés, y valorable otro idioma.

• Formación académica relacionada con el puesto.

Valorable

• Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.

• Certificaciones adicionales.

🎁 Qué Ofrecemos

• Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.

• Oportunidades de desarrollo y formación continua.

• Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts.

• Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.

• Descuentos exclusivos en nuestros hoteles a partir de un año de antigüedad.

• Condiciones atractivas:

  • Jornada completa (8 horas continuadas con 30 minutos de descanso).

  • 30 días de vacaciones al año y 20 días de descanso anual.

  • Manutención: menú variado durante tu jornada.

  • Plus de transporte incluido.

  • Retribución flexible para adaptarse a tus necesidades.

Si buscas desarrollarte en un entorno dinámico, con un trato cercano y familiar, y formar parte de una empresa global que valora tu potencial, esta es tu oportunidad. ¡Aplica ahora y crece con nosotros!

🌍 Nuestro Compromiso
En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.

Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.

Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.