Gerente de Cuentas EMEA

• El OTE competitivo para este puesto oscila entre $130,000 y $250,000 USD (convertido a la moneda local). Se trata de una combinación de salario base más comisiones. Este rango puede incluir varios niveles profesionales en Runpod y se ajustará durante el proceso de entrevista en función de diversos factores, incluyendo la experiencia, las cualificaciones y la ubicación del candidato.

• Dado que este puesto se mide por el crecimiento de tus cuentas, tu comisión no tiene límite: la expansión dentro de tu cartera crea un potencial real para ganar por encima de tu objetivo de OTE.

• Participación significativa en una empresa de rápido crecimiento. Este puesto incluye RSUs, por lo que a medida que su impacto impulse nuestro crecimiento, usted participará de los beneficios.

• PTO flexible, para que pueda tomarse el tiempo que necesite para recargar energías.

• Estipendio de 1.200 $ para oficina en casa y equipo, para que tengas todo el material adecuado desde el primer día.

Runpod es la AI Developer Cloud. Más de un millón de desarrolladores, desde investigadores independientes hasta equipos que ejecutan modelos de vanguardia en producción, utilizan Runpod para experimentar, entrenar, ajustar, desplegar y escalar la IA en una sola plataforma. La plataforma ha procesado más de 20.000 millones de solicitudes de inferencia. Cerramos una Serie A de 100 millones de dólares en junio de 2026. Estamos en un punto de inflexión para la infraestructura de IA y estamos construyendo la plataforma de la que dependerá la próxima generación de desarrolladores.

Más información en el anuncio de financiación de nuestro CEO: https://www.runpod.io/blog/one-million-developers.

Somos un equipo pequeño con prioridad en el trabajo remoto. Nos tomamos la responsabilidad muy en serio, nos movemos rápido y lanzamos productos en los que confían más de un millón de desarrolladores cada día. Buscamos personas a las que les importe de verdad, que construyan con urgencia y quieran marcar la diferencia a gran escala.

Como Account Manager en Runpod, tu responsabilidad principal será cultivar y hacer crecer las relaciones con los clientes actuales. Te centrarás en la retención, la expansión y en asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de nuestra plataforma de infraestructura de IA. Este puesto se sitúa en la intersección entre el customer success y las ventas, con una orientación hacia la retención y el upsell en lugar de la búsqueda de nuevos negocios.

El éxito en este puesto se mide a través de indicadores clave de rendimiento como las tasas de retención y renovación, los ingresos por expansión y la salud general de la cuenta. Serás responsable de cumplir o superar los objetivos anuales de renovación, al tiempo que impulsarás oportunidades de upsell y cross-sell que contribuyan al crecimiento de la retención de ingresos netos interanual. Un sólido desempeño se demuestra no solo mediante números, sino a través de una alta satisfacción del cliente, una planificación de cuentas reflexiva y previsiones precisas dentro del CRM. Mantener la estabilidad de la cartera, lograr un sentimiento positivo del cliente y apoyar una expansión de cuentas medible serán esenciales para tu éxito como Account Manager en Runpod.

El candidato ideal reside en el Reino Unido o Irlanda.

• Actuar como el principal punto de contacto para una cartera de cuentas existentes.

• Monitorizar las métricas de salud de la cuenta (uso, facturación, adopción de funciones, riesgo de churn) e intervenir de forma proactiva.

• Impulsar renovaciones, upsells y cross-sells identificando oportunidades de expansión (por ejemplo, más capacidad de GPU, nuevos módulos de funciones, planes de soporte premium).

• Realizar revisiones de negocio (QBR/MBR) para informar a los clientes sobre el ROI, la hoja de ruta, los conocimientos de uso y las nuevas ofertas.

• Colaborar con los equipos de producto, ingeniería y soporte para resolver problemas de los clientes, abogar por mejoras de funciones y eliminar obstáculos.

• Elaborar planes de cuenta, previsiones y estrategias de crecimiento para cada cliente.

• Realizar el seguimiento de las métricas clave de la cuenta (por ejemplo, tasa de churn, retención de ingresos netos, ingresos por expansión, satisfacción del cliente) e informarlas a la dirección.

• Gestionar renovaciones de contratos, negociaciones y escaladas.

• Mantener datos precisos en el CRM (pipeline de acuerdos, notas de cuenta, previsiones)

• Asistir ocasionalmente en el onboarding o en las transiciones de nuevos clientes dentro de tu cartera.

• Viajes periódicos para visitar a los principales clientes o representar a Runpod en eventos clave del sector.

• Prioridad al trabajo remoto para la mayoría de los puestos, con un equipo colaborativo que trabaja principalmente en Slack.