Forward Deployed Engineer EMEA

• Sólidas habilidades técnicas, incluyendo competencia en Python (Django, Flask, PyTorch), JavaScript (React, Node.js) y Go, con experiencia práctica en desarrollo full-stack.

• Conocimiento de diversos sistemas operativos (Linux/Ubuntu), contenerización (Docker), bases de datos SQL (MySQL, PostgreSQL), bases de datos NoSQL (MongoDB) y comprensión de los componentes de un centro de datos, como el hardware de los servidores y las operaciones de red, así como familiaridad con protocolos de red comunes como TCP/IP, HTTP/HTTPS, SSH y DNS.

• Competencia en el despliegue y la gestión de modelos de IA/ML como servicios o APIs, junto con un profundo conocimiento de los modelos de aprendizaje automático, incluidos sus procesos de entrenamiento, inferencia y despliegue en las plataformas de Runpod.

• Capacidad para escribir y ejecutar scripts, consultas o comandos, y capacidad para leer y comprender código, logs, errores o trazas.

• El salario base competitivo para este puesto oscila entre 100.000 y 180.000 USD (equivalente en moneda local). Este rango salarial puede incluir varios niveles profesionales en Runpod y se ajustará durante el proceso de entrevista en función de diversos factores, como la experiencia, las cualificaciones y la ubicación del candidato.

• Participación significativa en el capital de una empresa de rápido crecimiento: todos los miembros del equipo reciben opciones sobre acciones; tu impacto impulsa nuestro crecimiento y tú compartes el éxito.

• PTO flexible: tómate el tiempo que necesites para recargar energías.

• La mayoría de los puestos son primero de trabajo remoto, con equipos inclusivos y colaborativos que utilizan Slack como principal forma de comunicación interna.

• Únete a un equipo apasionado en la vanguardia de la infraestructura de IA, donde la cultura, el aprendizaje y la responsabilidad están en el centro de nuestra forma de escalar.

• Estipendio de 1.200 $ para oficina en casa y equipo- Te preparamos para el éxito desde el primer día con material y apoyo para crear tu espacio de trabajo ideal.

Runpod se compromete a mantener un lugar de trabajo libre de discriminación y a defender los principios de igualdad y respeto para todas las personas. Creemos que la diversidad en todas sus formas mejora nuestro equipo. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, Runpod se compromete a crear una fuerza laboral inclusiva en todos los niveles. Evaluamos a los solicitantes cualificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, estado civil, condición de veterano protegido, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Damos la bienvenida a todos los candidatos cualificados que tengan derecho a trabajar; sin embargo, actualmente no podemos patrocinar visados de empleo.

Runpod es la AI Developer Cloud. Más de un millón de desarrolladores, desde investigadores independientes hasta equipos que ejecutan modelos de vanguardia en producción, utilizan Runpod para experimentar, entrenar, realizar fine-tuning, desplegar y escalar IA en una sola plataforma. La plataforma ha procesado más de 20.000 millones de solicitudes de inferencia. Cerramos una Serie A de 100 millones de dólares en junio de 2026. Estamos en un punto de inflexión para la infraestructura de IA y estamos construyendo la plataforma de la que dependerá la próxima generación de desarrolladores. Obtén más información en el anuncio de financiación de nuestro CEO: https://www.runpod.io/blog/one-million-developers.

Este Forward Deployed Engineer apoyará el crecimiento de nuestra plataforma en la nube. Este rol garantiza que los clientes experimenten operaciones fluidas, abordando desafíos técnicos, guiando la incorporación (onboarding) y colaborando con los equipos de ingeniería y ventas. Los candidatos ideales combinan la experiencia técnica con sólidas habilidades de comunicación para aumentar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra plataforma.

Como parte del Revenue Team, trabajarás estrechamente con clientes, el equipo de ventas, el equipo de producto, el equipo de ingeniería y el equipo de soporte para garantizar una experiencia de Runpod fluida y excelente. Tu función se centrará en proporcionar conocimientos técnicos, resolver desafíos y generar confianza con los clientes. Nuestro equipo se dedica a ofrecer soluciones excepcionales y a fomentar la colaboración entre funciones para que la plataforma sea lo más fluida y eficiente posible.

Desempeñarás un papel clave en la resolución de desafíos técnicos, en la configuración de la experiencia del cliente y en el impulso de las mejoras del producto. Al construir relaciones sólidas con los clientes y colaborar entre equipos, tus contribuciones mejorarán directamente la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el éxito de Runpod.

• Participar en reuniones de ventas con clientes, explicar las tecnologías específicas de Runpod, proporcionar recomendaciones arquitectónicas y crear soluciones de prueba de concepto (proof-of-concept) para apoyar la incorporación de clientes potenciales de alto gasto.

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos críticos o complejos escalados por los clientes, incluidos aquellos relacionados con la configuración, el rendimiento, la funcionalidad, la compatibilidad o errores de código en los productos o servicios de Runpod.

• Utilizar diversas herramientas y métodos, como el análisis de código, scripting para pruebas, análisis de logs y acceso remoto, para identificar las causas raíz y ofrecer soluciones o alternativas (workarounds).

• Comunicarse de forma eficaz con los clientes y los equipos internos, incluidos los equipos de ingeniería, ventas, suministro y gestión de productos, para garantizar la satisfacción del cliente e integrar comentarios valiosos.

• Asistir al equipo de soporte en la resolución de tickets técnicos escalados, colaborar con el equipo de ingeniería para proporcionar alternativas o correcciones de errores (bug fixes) y trabajar con el equipo de infraestructura para abordar problemas relacionados con servidores GPU.

• Contribuir a los esfuerzos de desarrollo y pruebas de productos transmitiendo los comentarios de los clientes y del equipo de soporte al equipo de ingeniería, ayudando a dar forma a las mejoras del producto.

• Crear y mantener documentación técnica, como artículos de la base de conocimientos, preguntas frecuentes (FAQs), guías y manuales, además de desarrollar y realizar sesiones de formación, seminarios web y demostraciones para clientes, socios y equipos internos.

• Licenciatura en un campo relevante (por ejemplo, Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Tecnologías de la Información o un campo relacionado) o experiencia profesional equivalente.

• Más de 3 años de experiencia profesional en desarrollo de software.

• Sólidas capacidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en un entorno colaborativo.

• Familiaridad con casos de uso de IA aplicada como inferencia, fine-tuning, aplicaciones basadas en LLM o sistemas agénticos.

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.

• Ubicado en EE. UU. en la región PST

• Superación satisfactoria de una verificación de antecedentes.