Analista de Producto Digital Sénior

• Más de 5 años de experiencia relevante como Product Owner, Business Analyst, Product Analyst o un rol similar en entornos digitales.
• Experiencia traduciendo las necesidades de negocio en viajes del cliente (customer journeys), requisitos funcionales y productos digitales escalables.
• Buen conocimiento del desarrollo de productos digitales y de los principios tecnológicos.
• Mentalidad sólida centrada en el cliente con excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Experiencia trabajando con equipos de producto Agile.
• Capacidad para colaborar con múltiples partes interesadas, países y equipos multidisciplinares.
• Comodidad trabajando en múltiples áreas de producto, contribuyendo a iniciativas transversales cuando las prioridades del negocio lo requieran.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Se valorará positivamente la experiencia en banca digital, gestión de patrimonios (wealth management), fintech o plataformas digitales.

• Grado universitario en ADE, Economía, Ingeniería, Datos, Tecnología o campos relacionados (Preferible).

• Inglés y español fluidos (Requerido).

Tu contribución importa, y se reconoce. Puedes esperar un paquete de compensación justo y competitivo que refleje el impacto que creas y el valor que aportas. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números.

• Permitimos que nuestros equipos vayan más allá a través de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales.
• Flexibilidad que funciona. Disfruta de un modelo de trabajo híbrido: algunos días en remoto, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.
• Aprendizaje para toda la vida. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluyendo acceso exclusivo a nuestro espacio de aprendizaje global: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)
• Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el rendimiento, motivándote a seguir creciendo con nosotros.
• Ventajas financieras. Benefíciate de condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más.
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar holístico.
• Sabemos que la familia lo es todo. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado de niños y programas para familias adaptados a cada etapa de la vida.
• Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesoramiento legal, emocional y administrativo.
• Beneficios extra. Membresía de gimnasio/WellHub, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comida, aparcamiento, servicio de lanzadera desde varios puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. ¡Y eso es solo el principio, te contaremos más cuando te unas!

Estamos aquí para mantenerte motivado, ayudarte a alcanzar tus objetivos y celebrar tus progresos, en cada paso del camino.

Senior Digital Product Analyst País: España

El dominio de Savings & Investments busca un Senior Digital Product Analyst, con base en Boadilla (Madrid).

Como Senior Digital Product Analyst, apoyarás principalmente la misión de cliente Monitor & Grow dentro de la plataforma global de Savings & Investments de Santander, ayudando a los clientes a comprender, monitorizar y hacer crecer sus inversiones a lo largo del tiempo de mejor manera.

Trabajando estrechamente con el Digital Product Manager, ayudarás a diseñar y evolucionar las experiencias digitales que permiten a los clientes monitorizar, comprender y hacer crecer sus inversiones a lo largo del tiempo. Tu enfoque se centrará en transformar la gestión de carteras de una experiencia de informes estáticos en un viaje del cliente proactivo, personalizado y atractivo.

Como parte del equipo Global Digital Product, también contribuirás a iniciativas transversales en otras misiones de cliente cuando sea necesario, ayudando a garantizar una experiencia de cliente coherente en toda la plataforma.

Trabajarás en la intersección entre negocio, experiencia de cliente y tecnología, colaborando con Product Managers, mercados locales y equipos de ingeniería para ofrecer capacidades de inversión digital innovadoras para millones de clientes de Santander.

• Apoyar la evolución de la misión de cliente Monitor & Grow.
• Traducir la estrategia de producto en requisitos funcionales detallados e historias de usuario.
• Diseñar experiencias digitales centradas en la monitorización de carteras, el compromiso del cliente (engagement) y las relaciones de inversión a largo plazo.
• Definir requisitos funcionales para información de carteras (insights), notificaciones, listas de seguimiento, seguimiento de objetivos y orientación proactiva al cliente.
• Ayudar a diseñar experiencias que aumenten el compromiso del cliente y la actividad de inversión a largo plazo.
• Apoyar la evolución de los insights de cartera, alertas, notificaciones y experiencias de cliente personalizadas.
• Identificar oportunidades para simplificar la información financiera compleja y mejorar la comprensión del cliente.
• Contribuir a la definición de nuevas capacidades de engagement impulsadas por analítica e IA.
• Trabajar estrechamente con los equipos de ingeniería durante todo el ciclo de vida del desarrollo del producto.
• Refinar y mantener el backlog del producto.
• Apoyar la planificación de sprints, el refinamiento del backlog y la validación funcional.
• Coordinar con los países para comprender las necesidades locales protegiendo al mismo tiempo la visión global del producto.
• Garantizar una entrega de producto de alta calidad en todos los mercados.
• Analizar el comportamiento del cliente, las necesidades del negocio y las tendencias del mercado.
• Identificar oportunidades para mejorar el compromiso del cliente, la retención y el crecimiento de la cartera.
• Apoyar la definición y el seguimiento de los KPIs de cliente, producto y negocio.
• Contribuir a las actividades de despliegue y adopción de productos en los distintos países.
• Colaborar con Product Managers, UX, Tecnología, Negocio y equipos locales.
• Apoyar talleres, sesiones de product discovery e iniciativas transversales.
• Contribuir a iniciativas entre distintas áreas para garantizar una experiencia de cliente fluida de principio a fin.
• Coordinar con proveedores internos y externos cuando sea necesario.

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos permitiendo que los equipos vayan más allá valorando quiénes son y potenciando lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y capacidades esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.