Experto en Voz/VoIP y MS Teams Voice

Como empresa global de ciencias de la vida en crecimiento, con acciones cotizadas en el "MDAX" y "TecDAX", Sartorius ofrece una amplia gama de beneficios:

• Desarrollo personal y profesional: Mentoría, programas de liderazgo, "Talent Talks", oferta de seminarios internos, coaching para directivos

• Compensación atractiva: Bonos de vacaciones y festivos, incluyendo beneficios de pensión con una semana de 40 horas y 25 días de vacaciones

• Generar un Impacto desde el Primer Momento: Onboarding integral, que incluye una plataforma virtual online incluso antes de incorporarse, Welcome Workshops, un "buddy" como punto de contacto

• Cultura acogedora: Apoyo mutuo, espíritu de equipo y colaboración internacional; comunidades sobre numerosos temas, como coaching, trabajo ágil y red de mujeres de negocios

• Esta posición se cubre dentro de "Sartorius Spain S.A."

Promovemos la diversidad y la inclusión, y acogemos solicitudes de personas de todas las nacionalidades, géneros, orientaciones sexuales, religiones, grupos de edad, discapacidades y entornos culturales.

Estamos buscando un "Voice/VoIP & MS Teams Voice Expert" (x|f|m) para el departamento de "IT Foundation Services". En este puesto, contribuirás a la operación, estabilidad y evolución continua de nuestra infraestructura de comunicación global, trabajando con tecnologías de telefonía modernas basadas en la nube.

En este puesto, las responsabilidades incluyen nuestra infraestructura de voz global aprovechando las capacidades de "Operator Connect", "Direct Routing" y "Cloud PBX" dentro de "Microsoft Teams Voice". El objetivo es garantizar una alta disponibilidad, seguridad y una calidad de llamada excepcional, abordando retos de telefonía complejos en estrecha colaboración con los equipos de seguridad e infraestructura.

• Operar, mantener y mejorar continuamente la infraestructura global de "Microsoft Teams Voice", incluyendo "Call Queues", "Auto Attendants", "Direct Routing" y "Operator Connect"

• Garantizar una experiencia de usuario final de alta calidad, centrándose en la usabilidad, el rendimiento y la estabilidad de las soluciones de voz

• Gestionar el "SIP trunking" y coordinarse con operadores de telecomunicaciones en las regiones EMEA, AMER y APAC

• Apoyar la implementación y operación de controles de seguridad de voz, medidas de QoS y requisitos de cumplimiento

• Automatizar tareas administrativas mediante scripts de "PowerShell"

• Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con la telefonía en terminales "Apple" y dispositivos móviles como soporte de tercer nivel

• Coordinarse estrechamente con los servicios de "workplace", los equipos de seguridad y los usuarios finales para alinear las soluciones de voz y los requisitos operativos

• Evaluar e implementar nuevas tecnologías, funciones y mejores prácticas dentro del ecosistema de "Microsoft Teams Voice"

• Documentar configuraciones, procesos y estándares de la plataforma para garantizar la transparencia y la escalabilidad

Esta posición es a tiempo completo. Es un puesto híbrido que requiere algunos días de presencia en nuestras oficinas de Madrid (España) o M'hamedia (Túnez), con la oportunidad de trabajar algunos días de forma remota.