Software Engineer, Agent

Queremos que nuestros beneficios reflejen nuestros valores y ofrecemos lo siguiente a los empleados a tiempo completo:

• Tiempo libre remunerado flexible (ilimitado)

• Beneficios médicos, dentales y de la vista para ti y tu familia

• Seguro de vida y beneficios por discapacidad

• Plan de jubilación dependiendo del país de empleo

• Permiso parental

• Beneficios de fertilidad y formación de familias a través de Carrot

• Almuerzo, así como deliciosos snacks y café para mantenerte con energía

• Estipendio de beneficios discrecionales que permite a las personas gastar donde más importa

• Clases gratuitas de alphorn

Estos beneficios se detallan más a fondo en las políticas de Sierra, pueden variar según la región y están sujetos a cambios en cualquier momento, de acuerdo con los términos de cualquier plan de compensación o beneficios aplicable. Los empleados a tiempo completo que cumplan los requisitos pueden participar en los planes de acciones de Sierra sujetos a los términos de los planes y políticas aplicables.

• Diseñar y entregar agentes de IA de nivel de producción: Construirás y lanzarás agentes de IA altamente eficientes, fiables e intuitivos que son fundamentales, críticos para la misión y que impulsan directamente los ingresos para el crecimiento de Sierra. No son prototipos: son sistemas potentes y escalables que funcionan en entornos de producción en sectores como las finanzas, la sanidad y el comercio.

• Impulsar el Ciclo de Vida de Desarrollo de Agentes (ADLC): Tendrás total propiedad y autonomía desde el piloto inicial hasta el despliegue y la iteración continua. Serás responsable de construir, ajustar y evolucionar agentes de IA en entornos de producción, definiendo el estándar de las mejores prácticas de ADLC en el proceso.

• Colaborar con grandes empresas y startups de vanguardia: Trabajarás directamente con líderes de algunas de las empresas más grandes del mundo para comprender sus desafíos empresariales más urgentes y construir agentes de IA que transformen su forma de operar a escala. También colaborarás con las startups más innovadoras, integrando agentes de IA en todo su stack de negocio para impulsar la innovación y la eficiencia.

• Construir el futuro de la plataforma: Tu trabajo directo con los clientes guiará la evolución de la plataforma principal de Sierra. Detectarás necesidades no cubiertas, prototiparás nuevas herramientas y funciones, y colaborarás con los equipos de investigación, producto y plataforma para dar forma al futuro del desarrollo de agentes de IA y del producto de Sierra.

Estos son algunos ejemplos de proyectos en los que los ingenieros de nuestro equipo han trabajado recientemente:

• Diseñar y construir agentes de IA para grandes empresas de telecomunicaciones y medios de comunicación que superan sistemáticamente a los agentes humanos en la gestión de la pérdida de suscriptores (churn)

• Desarrollar y perfeccionar agentes de IA capaces de navegar interacciones complejas con clientes, como la resolución de problemas de un dispositivo averiado y la personalización de recomendaciones de productos

• Crear marcos de trabajo (frameworks) de agentes de IA generalizables adaptados a casos de uso específicos de la industria. ¡Consulta algunos ejemplos en nuestro blog de servicios financieros!

• Facilitar colaboraciones de diseño para nuevas iniciativas de producto, como nuevas arquitecturas de agentes, capacidades de autoservicio y desarrollo de agentes generativos

• Experimentar con los últimos modelos de voz y determinar cómo integrarlos a escala para clientes de nivel empresarial

• Experiencia construyendo y escalando sistemas de producción de extremo a extremo

• Sólida capacidad de resolución de problemas técnicos, especialmente en entornos ambiguos y de rápido cambio

• Mentalidad de constructor y experimentador con gran iniciativa: encuentras formas creativas de superar obstáculos y lanzar productos

• Comodidad trabajando directamente con clientes para comprender sus necesidades y resolver problemas del mundo real

• Excelentes habilidades de comunicación: clara, directa y persuasiva ante audiencias técnicas y no técnicas

Aún mejor...

• Experiencia construyendo o desplegando sistemas de IA/LLM en producción

• Haber sido fundador o ingeniero fundador: sabes lo que significa equilibrar la maestría técnica, la responsabilidad y la velocidad

• Familiaridad con las herramientas que impulsan los agentes de IA actuales: frameworks de evaluación, herramientas para agentes, pipelines de RAG e ingeniería de prompts

• Experiencia previa con React, TypeScript y/o Go

• Roles anteriores en los que hayas interactuado con clientes o liderado proyectos técnicos con partes interesadas externas

• Confianza: Generamos confianza con nuestros clientes mediante nuestra responsabilidad, empatía, calidad y capacidad de respuesta. Generamos confianza en la IA haciéndola más accesible, segura y útil. Generamos confianza entre nosotros estando presentes los unos para los otros profesional y personalmente, creando un entorno que nos permita a todos realizar nuestro mejor trabajo.

• Obsesión por el Cliente: Entendemos profundamente los objetivos de negocio de nuestros clientes y nos centramos incansablemente en impulsar resultados, no solo hitos técnicos. Todos en la empresa conocen y pasan tiempo con nuestros clientes. Cuando nuestro cliente tiene un problema, lo dejamos todo y lo solucionamos.

• Maestría: Cuidamos los detalles, desde las palabras en la página hasta la arquitectura del sistema. Tenemos buen gusto. Cuando notamos que algo no está bien, nos tomamos el tiempo para arreglarlo. Estamos orgullosos de los productos que producimos. Reflexionamos continuamente para mejorar continuamente.

• Intensidad: Sabemos que no tenemos el lujo de la paciencia. Jugamos para ganar. Nos importa que nuestro producto sea el mejor y, cuando no lo es, lo arreglamos. Cuando fallamos, hablamos de ello abiertamente y sin culpas para tener éxito la próxima vez.

• Familia: Sabemos que el equilibrio y la intensidad son compatibles, y lo modelamos en nuestras acciones y procesos. Somos la mejor empresa tecnológica para padres. Nos apoyamos y respetamos mutuamente y celebramos los logros personales y profesionales de cada uno.