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Customer Service representative

Presencial en Viladecans·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 12 oct)

Solenis

7 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
Presencial, Viladecans
Contrato
Contrato de duración determinada, jornada completa
Inglés
Obligatorio
Otros idiomas
Portugués
Experiencia
3+ años

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

  • Experiencia: Entre 3 y 5 años de experiencia en departamentos de Atención al Cliente B2B, Administración de Ventas o Cadena de Suministrodentro de entornos de gestión de mercancíasfísicas.

  • Conocimientostécnicos: Dominio de SAP (o módulos de gestión de pedidos en ERP similares) y herramientas de Microsoft Office.

  • Idiomas: Nivel profesional de inglés (imprescindible para la comunicacióndiaria con plantas europeas y logísticainternacional) y españolnativo o fluido. Se valorarápositivamente el portugués.

  • Competencias clave:Capacidadanalítica, orientación a la resolución de problemas, iniciativa, trabajobajopresión y excelenteshabilidades de comunicación.

Idiomas

Idiomasrequeridos: Español fluido; Inglés profesional (B2/C1)

Sobre Solenis

El puesto

En Solenis, nuestrosrepresentantes de Atención al Cliente actúancomo los orquestadores clave de nuestrosprocesos de negocio. Serás responsable de gestionar el ciclocompleto de Order-to-Cash para cuentasindustriales B2B estratégicasdentro de la División de Papel en España y Portugal.

En estrechacolaboración con los representantes de ventas, plantas de producción y operadoreslogísticos (4PL), coordinarás la ejecución de los pedidosdesde su recepciónhasta la entrega y facturación final. Este puestorequiereunamentalidadanalítica, iniciativa y unacapacidadproactiva para la resolución de problemas, garantizando que no se interrumpa la línea de producción de nuestros clientes.

Qué harás

  • Gestión y procesamiento de pedidos:Introducir, gestionar y hacerseguimientopreciso de los pedidos de clientes en SAP. Verificar las condicionescomerciales, ofertas, cantidades y precios para asegurartransacciones sin errores.

  • Coordinaciónlogística e interdepartamental:Actuarcomo enlace directo con las plantas de producciónen Europa, almacenes locales y nuestrooperadorlogístico para organizar las expediciones y entregas a tiempo.

  • Control del ciclo Order-to-Cash:Monitorizartodo el ciclo de vida del pedido. Emitir la facturación de forma puntual y precisa, e interactuar con el departamentode Crédito y Cobro (Cash & Collection) cuandosurjanbloqueosporlímites de crédito.

  • Atención al cliente y resolución de incidencias: Ser el punto de contacto principal para las consultas de los clientes. Gestionar el estado de las entregas, reclamaciones, devoluciones de mercancía y ajustes de preciomediante notas de crédito o débito.

  • Soporte al equipocomercial:Trabajar en colaboración constante con los gestores de cuenta y delegadoscomerciales para transmitircomentarios de clientes, incidenciasoperativas o necesidadesespecíficas.

  • Mantenimiento de datos:Manteneractualizados los ficheros de clientes, el registro de operaciones y la documentación interna deldepartamento.

Cómo trabajarás

Ubicación: Viladecans (Barcelona), España - Presencial

Tipo de contrato: Temporal (Sustituciónpormaternidad - aprox. 6 a 7 meses)

description

Customer Service Representative/Administración de Ventas (ADV) - División de Papel

Sobre Solenis

Solenis es un productor global líder de productos químicos especializados, centrado en aplicaciones industriales que requieren un uso intensivo de agua. La empresa ofrece soluciones innovadoras para el tratamiento de agua, productos químicos de proceso y tecnologías de limpieza e higiene, atendiendo a clientes en los mercados de pasta y papel, químico, petróleo y gas, minería y municipal. Con una plantilla de más de 5.000 empleados y operaciones en más de 120 países, Solenis es un actor importante en la industria química especializada.

En España, Solenis tiene una presencia notable con oficinas en Madrid y Barcelona, que respaldan sus operaciones en el sur de Europa. La cultura de la empresa enfatiza la experiencia técnica y las soluciones centradas en el cliente, lo que la convierte en un empleador relevante para profesionales internacionales con formación en química, ingeniería y ventas. Para los profesionales que se reubican, Solenis ofrece oportunidades en roles como científicos, gestores de cuentas y especialistas técnicos, con una estructura global que puede facilitar la movilidad interna.

Fundación
1904
Plantilla
5,000–10,000
Sede
Wilmington, EE. UU.
En España
Madrid, Barcelona

Datos prácticos

  • Solenis tiene presencia global con operaciones en más de 120 países, lo que puede ofrecer a los profesionales internacionales oportunidades de movilidad global.
  • El enfoque de la empresa en I+D e innovación la convierte en un empleador atractivo para científicos e ingenieros del sector químico especializado.
  • Solenis tiene oficinas en Madrid y Barcelona, lo que proporciona una base para los profesionales que se reubican en España.
  • La empresa ofrece una amplia cartera de productos y servicios, que abarca tratamiento de agua, productos químicos de proceso y soluciones de limpieza, lo que puede proporcionar diversas trayectorias profesionales.
  • Como empresa global, el inglés es probablemente un idioma de trabajo común, lo que facilita la transición para los contratados internacionales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Solenis es un lídermundial en la producción de especialidadesquímicas y proveedor de solucionessostenibles para industrias con un usointensivo de agua y mercados de consumo. Nuestra ofertaincluyetecnologíasquímicas de proceso, aditivosfuncionales, tratamientos de agua y sistemas de monitorización y control. Con un equipo global diversificado y plantas de producción en todo el mundo, colaboramosestrechamente con nuestros clientes para optimizar sus operaciones, mejorar la eficienciaproductiva y reducir el impactoambiental.

Información adicional

Revisamos candidaturas de forma continua. Te animamos a postular cuanto antes. Más info: www.solenis.com

Compromiso con la Diversidad

En Solenis apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad, donde cada persona es valorada por su talento y potencial. Trabajamos cada día para construir un entorno de trabajo inclusivo y diverso.

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