Líder de Respuesta a Incidentes de Fraude

• Experiencia de más de 3 años en Fraud, Risk, Incident Management, Payments o Compliance.
• Experiencia en la coordinación de investigaciones transversales complejas.
• Comprensión de los esquemas modernos de fraude online y sus métodos de prevención.
• Experiencia realizando Root Cause Analysis e implementando mejoras.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones en condiciones de alta incertidumbre.
• Inglés nivel Upper-Intermediate o superior.

• Experiencia en iGaming, FinTech, sistemas de pago u otras industrias de alto riesgo (high-risk).
• Conocimiento de los procesos KYC, AML, Chargeback e infraestructura de pagos.

• Remuneración competitiva.
• Modalidad de trabajo totalmente remota.
• Posibilidad de construir una nueva dirección de importancia estratégica.
• Trabajo en una empresa internacional de producto.
• Influencia en los procesos de negocio clave y en la toma de decisiones.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Nuestro cliente es una empresa tecnológica internacional que desarrolla una plataforma iGaming Saas y productos B2B para el mercado global. Debido al desarrollo del área de seguridad, la empresa está creando una función de gestión de incidentes de fraude, que será responsable de la respuesta rápida, la coordinación de las investigaciones y la mejora continua de los procesos internos.

La tarea principal del rol es garantizar una gestión eficaz de los incidentes de fraude desde el momento de su detección hasta su cierre completo. Además de coordinar las investigaciones, el especialista analizará las causas de los incidentes, mejorará los procesos de respuesta, implementará nuevos procedimientos y reducirá la probabilidad de que se repitan casos similares.

Tareas principales:

• Coordinar la investigación de incidentes de fraude desde su detección hasta su cierre completo.
• Organizar el trabajo de los equipos de Product, Development, Payments, Risk, Compliance, Support, Account Management, Legal y otros.
• Determinar la prioridad y criticidad de los incidentes.
• Realizar el análisis inicial y supervisar el curso de las investigaciones.
• Realizar el Root Cause Analysis (RCA) y desarrollar medidas correctivas (CAPA).
• Desarrollar procesos, reglamentos y playbooks de respuesta ante incidentes de fraude.
• Analizar nuevos esquemas de fraude y proponer medidas de protección.
• Controlar el cumplimiento de los SLA y preparar informes periódicos para la dirección.