Especialista de Procesos y Marketplace Cloud

Conocimientos, habilidades y experiencia

• Sólido conocimiento de eCommerce, distribución de software y modelos de negocio de cloud/software/SaaS.
• Conocimientos moderados de Power BI / Excel
• Conocimiento de la gestión de proveedores y de los ecosistemas de canales de IT, idealmente dentro de distribuidores multinacionales o proveedores de software.
• Experiencia demostrada en gestión de proyectos con sólidas capacidades analíticas, de resolución de problemas y de pensamiento estratégico.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, asumir responsabilidades y gestionar múltiples prioridades en un entorno internacional de ritmo rápido.
• Mentalidad sólida orientada al cliente con experiencia en la mejora de procesos operativos y la prestación de servicios.
• Conocimiento de los requisitos legales, de cumplimiento y de gobernanza empresarial.
• Se valorará la experiencia en licencias de software, operaciones de soporte, atención al cliente o entornos de service desk.
• Experiencia colaborando con equipos virtuales o geográficamente dispersos.
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación y gestión de stakeholders en inglés; se valorará el conocimiento de otros idiomas europeos.
• Conciencia intercultural y disposición para viajar por Europa cuando sea necesario.

• Beneficios electivos: Nuestros programas se adaptan a tu país para ajustarse mejor a tu estilo de vida.
• Desarrolla tu carrera: Acelera tu camino hacia el éxito (y mantente al día con el futuro) con programas formales de liderazgo y desarrollo profesional, y muchos más cursos bajo demanda.
• Eleva tu bienestar personal: Potencia tu bienestar financiero, físico y mental a través de seminarios, eventos y nuestro programa global de asistencia para el empoderamiento de la vida (Life Empowerment Assistance Program).
• Diversidad, Equidad e Inclusión: No es solo una frase para nosotros; valorar cada voz es nuestra forma de tener éxito. Únete a nosotros para celebrar nuestra diversidad global a través de una educación inclusiva, conversaciones significativas entre compañeros y oportunidades de crecimiento y desarrollo equitativas.
• Sácale el máximo partido a nuestra organización global: Crea red con otros nuevos compañeros durante tus primeros 30 días a través de nuestro programa de incorporación.
• Conecta con tu comunidad: Participa en comunidades y actividades internas lideradas por compañeros, incluyendo grupos de recursos empresariales, eventos locales de voluntariado y más iniciativas ambientales y sociales.

Objetivo del puesto

El equipo de Cloud Systems & Services es responsable de optimizar los procesos de negocio y ofrecer servicios compartidos que den soporte al negocio de Cloud e ISV de TD SYNNEX en toda la región EMEA. El equipo colabora con unidades de negocio, proveedores, socios de servicios y partes interesadas internas para desarrollar, implementar y mejorar continuamente servicios, sistemas y soluciones operativas escalables en más de 20 países europeos.

El Especialista desempeñará un papel clave en el diseño, la implementación y la mejora de los procesos operativos centralizados, la habilitación de sistemas y las capacidades de monitorización que dan soporte a la oferta de plataformas y los programas de proveedores de TD SYNNEX. Además, el puesto será responsable de apoyar la gobernanza, la ejecución y la mejora continua de los procesos de gestión de márgenes y precios de ISV Syndication, garantizando la precisión de los precios, la rentabilidad y la alineación con los objetivos de negocio y de los proveedores.

Trabajando estrechamente con las Unidades de Negocio, Finanzas, IT, Marketing, Legal y socios proveedores, el Especialista liderará iniciativas transversales, impulsará la excelencia operativa, apoyará los lanzamientos de productos y servicios y ayudará a lograr un crecimiento escalable, conforme a la normativa y rentable en toda la región EMEA.

Responsabilidades:

• Diseñar y optimizar procesos y servicios operativos centralizados que den soporte al negocio de Cloud e ISV de TD SYNNEX en toda la región EMEA.
• Ser responsable de los marcos de gestión de márgenes y precios de ISV Syndication y mantenerlos, garantizando la precisión de los precios, la optimización del margen, la gobernanza y la alineación con los objetivos de los proveedores y del negocio en los países admitidos.
• Liderar la implementación y la mejora continua de los marcos operativos de la nube, monitorizando el rendimiento del servicio e impulsando la excelencia operativa a lo largo del ciclo de vida del cliente.
• Actuar como responsable de negocio (business owner) para la habilitación de sistemas operativos, colaborando con los equipos de Platform e IT para definir los requisitos de negocio, los procesos de fijación de precios, las oportunidades de automatización y las mejoras del sistema que den soporte a la oferta de Cloud e ISV.
• Gestionar proyectos transversales, lanzamientos de productos, programas de precios e iniciativas operativas, coordinando actividades entre las unidades de negocio, proveedores, equipos de marketing, finanzas y partes interesadas regionales.
• Garantizar el cumplimiento y la gobernanza operativa en la fijación de precios, la gestión de márgenes, las actividades de los proveedores, las transacciones comerciales y los procesos de prestación de servicios.
• Prestar y ejecutar servicios internos y externos.

Condiciones de trabajo:

• Entorno de oficina profesional.
• Viajes ocasionales por Europa.