Desarrollador Salesforce
Buscamos un Desarrollador Salesforce para participar en un proyecto estratégico en el sector asegurador. El puesto ofrece un salario de 33.000 € y es 100% remoto. Se requiere disponibilidad inmediata.
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Más de 91.000 ofertas activasHíbrido en Madrid·Añadida hace 4 meses (comprobada el 12 oct)
1434 ofertas abiertas
Experiencia en Gestión del Conocimiento en entornos TI.
Dominio de ITIL v4 y KCS (Knowledge-Centered Service).
Experiencia en diseño, mantenimiento y gobierno de documentación técnica.
Conocimiento de gestión de taxonomías, metadatos y bases de conocimiento.
Experiencia en análisis de métricas e indicadores de rendimiento.
Experiencia con ServiceNow Knowledge Management.
Experiencia con SharePoint Online.
Conocimientos de inteligencia artificial aplicada a gestión documental y entrenamiento de chatbots.
Experiencia trabajando con metodologías ágiles.
Inglés nivel C1.
Español nivel nativo o C2.
Buscamos un/a Knowledge Manager para liderar la estrategia, gobierno y evolución de la gestión del conocimiento dentro de un entorno corporativo de servicios TI. La persona seleccionada será responsable de garantizar que la información técnica y de usuario final sea precisa, accesible, actualizada y reutilizable, impulsando la eficiencia operativa mediante la aplicación de buenas prácticas como ITIL v4 y KCS (Knowledge-Centered Service).
El rol combina responsabilidades estratégicas y operativas, con foco en gobierno documental, calidad de contenidos, analítica de uso, mejora continua e integración de soluciones basadas en inteligencia artificial.
Diseñar, implantar y gobernar el proceso de Gestión del Conocimiento.
Definir políticas, estándares y procedimientos para la creación, revisión, aprobación, auditoría y archivado de contenidos.
Garantizar la calidad, consistencia y actualización de la documentación técnica y de usuario.
Administrar y optimizar plataformas de conocimiento como ServiceNow Knowledge Management y SharePoint Online.
Diseñar y mantener taxonomías, metadatos y estructuras documentales.
Coordinar la creación y mantenimiento de bases de conocimiento junto a equipos técnicos y de soporte.
Impulsar la reutilización y adopción del conocimiento en diferentes equipos y regiones.
Analizar métricas de uso y rendimiento mediante ServiceNow, Power BI u otras herramientas analíticas.
Identificar brechas de contenido y oportunidades de mejora.
Liderar iniciativas de consolidación y migración de bases de conocimiento.
Participar en proyectos de implantación de soluciones de IA y chatbots, garantizando la calidad del contenido utilizado para su entrenamiento.
Elaborar informes periódicos con indicadores, resultados y recomendaciones.
Tecdata Engineering (TECDATA ENGINEERING) es un proveedor de servicios y consultoría tecnológica especializado en proyectos tecnológicos globales, con una cartera que abarca el desarrollo de software a medida, la modernización de sistemas legacy, servicios gestionados, infraestructura en la nube, Salesforce, ciberseguridad (incluyendo SOC, pentesting y cumplimiento de NIS2) y servicios de datos e IA, además de servicios de talento IT como headhunting y staff augmentation. La empresa informa haber sido fundada en 2012 con alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y 5M en facturación, y forma parte de un grupo de consultoría tecnológica más amplio con más de 550 consultores en 5 países. Declara estar presente en los principales sectores económicos, incluidos la banca, las telecomunicaciones y los seguros.
En España, Tecdata Engineering contrata en múltiples ubicaciones, incluyendo Madrid, Barcelona y Bilbao, con una parte significativa de las vacantes marcadas como "Completamente remoto" o híbrido. Su portal de empleo organiza las vacantes en departamentos como Desarrollo y QA, Ciberseguridad, Cloud, DevOps, Sistemas y Producción, Gestión de Proyectos, Comercial y RRHH, y las ofertas actuales van desde roles bancarios relacionados con COBOL y mainframe hasta ingeniería de datos, Salesforce, SAP, ciberseguridad y QA de gestión de tráfico aéreo. Para los profesionales internacionales que consideren mudarse a España, el volumen de roles con posibilidad de trabajo remoto en todo el país es notable, aunque el contenido de la web y de la sección de empleo de la empresa se publica en español.