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Responsable Técnico de Soporte N1/N2

Híbrido en Madrid·Añadida hace 4 meses (comprobada el 12 oct)

Tecdata Engineering

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Experiencia: 2+ años
Formación: Titulación universitaria

El puesto

description

Buscamos un/a Responsable Técnico de Soporte N1/N2 para liderar y coordinar equipos de soporte técnico en un entorno corporativo de gran volumen.
La persona seleccionada participará en la supervisión del servicio, gestión de incidencias y coordinación operativa del equipo técnico, asegurando la calidad y continuidad del soporte.
🔹 Experiencia requerida
- Perfil Junior:
  - 2 a 4 años de experiencia
- Perfil Senior:
  - 5 a 7 años de experiencia
🔹 Formación requerida
Imprescindible
- Titulación universitaria STEM:
  - Ingeniería Informática o similar
  - ADE, Económicas o similares
Valorable
- Formación en Big Data o Inteligencia Artificial.
🔹 Funciones
- Supervisión y liderazgo de equipos técnicos N1/N2.
- Resolución de incidencias, consultas y peticiones.
- Seguimiento continuo de la actividad del servicio.
- Coordinación operativa y escalado de incidencias.
- Monitorización y control del cumplimiento del servicio.
🔹 Modalidad
- Madrid - Las Tablas
- Modelo:
- híbrido
🔹 Perfil ideal
- Persona organizada y resolutiva.
- Capacidad de liderazgo técnico.
- Orientación al servicio y soporte al usuario.
- Buenas habilidades de comunicación y coordinación

Sobre Tecdata Engineering

Tecdata Engineering (TECDATA ENGINEERING) es un proveedor de servicios y consultoría tecnológica especializado en proyectos tecnológicos globales, con una cartera que abarca el desarrollo de software a medida, la modernización de sistemas legacy, servicios gestionados, infraestructura en la nube, Salesforce, ciberseguridad (incluyendo SOC, pentesting y cumplimiento de NIS2) y servicios de datos e IA, además de servicios de talento IT como headhunting y staff augmentation. La empresa informa haber sido fundada en 2012 con alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y 5M en facturación, y forma parte de un grupo de consultoría tecnológica más amplio con más de 550 consultores en 5 países. Declara estar presente en los principales sectores económicos, incluidos la banca, las telecomunicaciones y los seguros.

En España, Tecdata Engineering contrata en múltiples ubicaciones, incluyendo Madrid, Barcelona y Bilbao, con una parte significativa de las vacantes marcadas como "Completamente remoto" o híbrido. Su portal de empleo organiza las vacantes en departamentos como Desarrollo y QA, Ciberseguridad, Cloud, DevOps, Sistemas y Producción, Gestión de Proyectos, Comercial y RRHH, y las ofertas actuales van desde roles bancarios relacionados con COBOL y mainframe hasta ingeniería de datos, Salesforce, SAP, ciberseguridad y QA de gestión de tráfico aéreo. Para los profesionales internacionales que consideren mudarse a España, el volumen de roles con posibilidad de trabajo remoto en todo el país es notable, aunque el contenido de la web y de la sección de empleo de la empresa se publica en español.

Sector: Servicios IT
Fundación: 2012
Plantilla: 500
Web: tecdata.es

Datos prácticos

Muchas vacantes se anuncian como completamente remotas dentro de España, por ejemplo, "Senior Data Scientist – GCP Madrid · Completamente remoto" y "ML ENGINEER Madrid · Completamente remoto".
La actividad de contratación en España incluye Madrid, Barcelona y Bilbao, con modalidades híbridas y presenciales dependiendo del rol.
La empresa informa de alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y fue fundada en 2012.
Forma parte de un grupo de consultoría tecnológica con más de 550 consultores operando en 5 países.
Sus sectores de clientes incluyen banca, telecomunicaciones y seguros, por lo que muchos roles implican entornos regulados de nivel empresarial.

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