Técnico Soporte VIP IT - Inglés alto - Presencial Madrid (H/M/X)

✅ Un entorno profesional de primer nivel. Trabajarás colaborando con equipos y usuarios en un entorno tecnológico y dinámico.

✅ Contacto directo con usuarios VIP. Desarrollarás tu capacidad para ofrecer una atención personalizada, gestionar situaciones delicadas y resolver incidencias con discreción y confianza.

✅ Variedad de retos técnicos. Trabajarás con Windows 11, macOS, Microsoft 365, dispositivos móviles, herramientas corporativas y sistemas de videoconferencia.

✅ Experiencia en soporte IT integral. Participarás en la gestión de incidencias, configuración de equipos, administración de activos, soporte audiovisual y coordinación con proveedores.

✅ Desarrollo de tus habilidades profesionales. Potenciarás tu autonomía, capacidad de resolución, comunicación y gestión de prioridades en un entorno donde la calidad del servicio marca la diferencia.

¿Tienes experiencia en soporte técnico a usuarios VIP y te gusta resolver incidencias con rapidez, profesionalidad y un trato cercano? Tendrás la oportunidad de poner en práctica tus conocimientos IT en un entorno internacional y exigente.

Trabajarás en las oficinas del cliente, dando soporte a usuarios clave y contribuyendo a que la tecnología funcione cuando más la necesitan. Un puesto ideal para seguir desarrollando tu experiencia técnica y tus habilidades de atención al usuario.

Tu misión: que la tecnología nunca sea un obstáculo

Serás una figura clave para que los usuarios puedan trabajar con normalidad, especialmente aquellos que necesitan un soporte personalizado y una respuesta ágil. Tu conocimiento técnico y tu capacidad para gestionar situaciones complejas marcarán la diferencia en su experiencia diaria.

Tu misión será combinar excelencia técnica y atención al usuario, garantizando un servicio fiable, profesional y orientado a la resolución de incidencias.

• Resolverás incidencias técnicas de usuarios VIP y otros perfiles, tanto presencialmente como por teléfono, correo electrónico y herramientas de asistencia remota.
• Prepararás, configurarás y mantendrás equipos y servicios IT, desde ordenadores y dispositivos móviles hasta salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
• Coordinarás la resolución de incidencias y el seguimiento del servicio, colaborando con proveedores, gestionando activos y controlando los SLA para garantizar una atención de calidad.

✅ Horario laboral de lunes a viernes. Disfrutarás de una jornada completa en horario de oficina (08:30-17:30), con una organización que facilita la planificación de tu semana.

¿Qué te hará tener éxito en esta posición?

¿Te gustaría dar el siguiente paso en tu carrera IT?

Si tienes experiencia en soporte a usuarios VIP, disfrutas resolviendo retos técnicos y sabes que una buena atención al usuario va mucho más allá de solucionar una incidencia, esta oportunidad puede encajar contigo.

¡Presenta tu candidatura y demuestra cómo puedes marcar la diferencia en el día a día!