Tech - Técnico/a MDM

Experiencia demostrable en tecnologías MDM

Experiencia demostrable (mínimo 5 años) trabajando en áreas técnicas

Conocimientos sobre Mobile Device Management, seguridad o Cloud

Conocimientos y capacidad de aprendizaje en Intune servicio de Microsoft.

Conocimientos en áreas de Arquitectura / Ingeniería capacidad de realizar y gestionar distintas tareas al mismo tiempo y de una manera efectiva y organizada

Capacidad de toma de decisión

Análisis y resolución de incidencias

Gestión de procesos, Procedimientos...

Gestión de Planes de Mejora a nivel de servicio

Trabajo en equipo

Comunicación con cliente

Líder en proyectos con cliente

Capacidad de realizar y gestionar distintas tareas al mismo tiempo y de una manera efectiva y organizada

Capacidad de toma de decisión

Análisis y resolución de incidencias

Titulación oficial relacionada con tecnologías de información y las comunicaciones.

Necesario: Español

Opcional: Inglés B1

• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.• Formación continua y certificaciones.• Modelo híbrido de teletrabajo.• Atractivo paquete de beneficios sociales.• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.• Programas de voluntariado.#SomosDiversos #Fomentamosigualdad

¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

www.telefonicatech.com ¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de CLOUD COMMS & FUTURE WORLPLACE OPERATIONS de Telefónica. Nos ocupamos de hacer Ingeniería, Consultoría, Soporte y Operacion de tecnologías Mobile Device Management (VMWARE WorkSpace One UEM, Microsoft InTune, Samsung KNOX Manage, Ivanti Neurons).

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será:

Gestionar la provisión en el servicio de MDM a nuevos clientes.

Coordinar, programar, planificar y supervisar la ejecución de formación relacionada con el servicio MDM a otras áreas de la compañía.

Proveer soporte especializado en plataformas de MDM.

Atención personalizada a grandes clientes.

Desarrollo técnico y operativo del servicio

Mejora continúa buscando realizar automatizaciones y eficientando la operación

Ser el escalado de los grupos de N1 y N2, de cara a posibles incidencias de elevada dificultad

Asegurar la correcta gestión de la incidencia en el E2E de la misma basándose en los procedimientos previamente establecidos, esto se ha de asegurar tanto en vías de resolución (técnicas) como la gestión hacia nuestros clientes (internos y externos)

Tu día a día:

Certificación de nuevas funcionalidades de las plataformas MDM y en un futuro de Intune.

Homologación de upgrade de versiones de plataformas MDM y en un futuro de Intune.

Interlocución y coordinación con proveedores y fabricante.

Integración de tecnología MDM/Intune con las distintas herramientas de la organización.

Soporte técnico a cliente final y a la operación de la plataforma y servicio

Seguimiento y control de la Calidad del servicio.

Evolutivo del servicio.

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON...

Certificaciones en tecnologías Mobile Device Management así como Workspace One UEM (VMware), MS Endpoint Manager (Intune). MCSA, MCSE, MS-100, MS-101, etc., Google Enterprise, Samsung Knox, Ivanti (Mobileiron)

Necesitamos que conozcas