Ingeniero de Preventa | Telemática

• Oportunidad de unirse a Teltonika España en una fase temprana y contribuir directamente a la creación de la función de soporte técnico local.
• Colaboración estrecha con el Sales Group Manager local, el CEO de España, los equipos de ventas y los equipos técnicos internacionales de la sede central.
• Exposición a un grupo global de IoT de rápido crecimiento con sólidas capacidades de producto.
• Entorno de trabajo dinámico, multicultural y emprendedor.
• Onboarding interno y formación sobre el producto por parte de experimentados equipos internacionales.
• 22 días laborables de vacaciones anuales + día libre por cumpleaños.
• Los viernes se termina a las 15:00 durante todo el año.
• Salario base anual bruto competitivo, dependiendo de la experiencia y la antigüedad, más esquema de bonos cuando proceda.

Estamos buscando un Pre-Sales Engineer - IoT Telematics para unirse a la recién establecida oficina de Teltonika en Madrid y apoyar el crecimiento de nuestro negocio en España.

Este es un rol de soporte técnico práctico orientado al cliente, centrado en ayudar a clientes, socios y equipos de ventas internos a comprender, implementar y utilizar con éxito los productos de Teltonika Telematics.

La persona trabajará en estrecha colaboración con el responsable del grupo de ventas local, el ejecutivo de ventas, el CEO de España, el soporte técnico de la sede central y los equipos de I+D y de producto.

La unidad de negocio de Telematics de Teltonika desarrolla y fabrica soluciones avanzadas de seguimiento por GPS e IoT para la gestión de flotas, logística, transporte, car sharing, construcción, agricultura, seguridad y muchos otros sectores. Nuestras soluciones ayudan a las empresas a mejorar la visibilidad, la eficiencia, la seguridad y el control sobre sus activos móviles.

Esta oportunidad es ideal para un ingeniero con curiosidad técnica y orientación al cliente que disfrute resolviendo problemas, trabajando con dispositivos conectados y apoyando a los clientes en casos de uso empresariales reales.

• Proporcionar soporte técnico a clientes, socios, integradores y al equipo de ventas local en relación con los productos de Teltonika Telematics.
• Trabajar con dispositivos de seguimiento GNSS de Teltonika y tecnologías relacionadas como Bluetooth, CANbus, RS232/RS485, 1-Wire y conectividad móvil.
• Ayudar a los clientes a entender cómo utilizar los dispositivos Teltonika dentro de sus soluciones de gestión de flotas, movilidad, logística o IoT.
• Solucionar problemas técnicos relacionados con la configuración de dispositivos, conectividad, firmware, integraciones, instalación o casos de uso de clientes.
• Gestionar las solicitudes técnicas de los clientes a través de sistemas de tickets, reuniones online, llamadas, chats o interacciones directas con el cliente.
• Apoyar al equipo de ventas local en discusiones técnicas, demostraciones de productos y reuniones con clientes.
• Preparar e impartir formación técnica básica para clientes, socios y colegas internos.
• Preparar documentación técnica, preguntas frecuentes (FAQs), notas de implementación o contenido para la base de conocimientos interna cuando sea necesario.
• Coordinarse con el soporte técnico de la sede central, I+D, control de calidad y equipos de producto para resolver problemas técnicos complejos.
• Recopilar el feedback de los clientes y compartir los problemas técnicos recurrentes, las oportunidades de mejora y las necesidades del mercado con la sede central.
• Apoyar proyectos piloto, la implementación de productos y la incorporación de clientes (onboarding).
• Participar en visitas a clientes, ferias comerciales o viajes de negocios cuando se requiera soporte técnico.
• Contribuir a la creación de la función de soporte técnico local para Teltonika España desde sus inicios.

• Formación técnica o experiencia en telecomunicaciones, electrónica, informática, ingeniería industrial, ciencias de la computación, electrónica de automoción o un campo técnico relacionado.
• Más de 2 años de experiencia en soporte técnico, soporte IoT, soporte de aplicaciones, ingeniería de aplicaciones de campo, atención técnica al cliente, electrónica, redes, telemática o un rol similar.
• Español fluido y un inglés sólido a nivel profesional.
• Mentalidad sólida orientada a la resolución de problemas y capacidad para solucionar problemas técnicos de forma estructurada.
• Buen conocimiento de dispositivos conectados, tecnologías de comunicación o productos embebidos/IoT.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a clientes, socios y partes interesadas no técnicas.
• Mentalidad orientada al cliente, paciencia y disposición para ayudar a los demás.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar tanto con clientes locales como con equipos internacionales de la sede central.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno de oficina recién establecido.
• Estilo de trabajo organizado y capacidad para gestionar tickets, prioridades y seguimientos.
• Interés en IoT, telemática, movilidad, gestión de flotas, electrónica o tecnologías conectadas.
• Disposición para viajar ocasionalmente dentro de España o al extranjero para visitas a clientes, formación o reuniones internas.