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Agente de Atención al Cliente

Híbrido en Madrid·Jornada parcial·Añadida hace 9 meses (comprobada el 12 oct)

Agencia

Temps

1827 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Contrato indefinido, jornada parcial
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Se valora

Office

Requisitos

Qué buscan

• Experiencia en att. telefónica y telemarketing sector óptico.

• Nivel usuario Office.

Se valorará

• Conocimientos de óptica / producto.

Formación y certificaciones

Titulación universitaria: Óptica y optometría o estar cursando último año de la carrera

El puesto

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos punteros y estamos comprometidos. En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja?

Funciones principales :

Desde nuestra compañía estamos seleccionando a un Agente de SAC para la una importante empresa dedicada al sector de la óptica.

Su misión principal será asesorar a clientes a través de la gestión telefónica y llamadas comerciales, realizar la grabación de los pedidos en el sistema informático además de la resolución de incidencias vinculadas a las gestiones telefónicas, pedidos y transportes.

Qué harás

- Atender las llamadas de los clientes, ofreciendo un asesoramiento profesional y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios.

- Gestión de los pedidos: verificación de datos y comunicación clara sobre plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias. Realizar un seguimiento proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los plazos de entrega.

- Resolver incidencias y dudas en relación con pedidos realizados a través de los canales habilitados (Hoyailog, EDI)

- Asesorar a los clientes sobre los productos más adecuados según sus necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción.

- Emitir llamadas para campañas de apoyo comercial y verificación del estado de pedidos.

Gestionar tareas administrativas complementarias, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas internos y cumpliendo con los procedimientos establecidos.

- Colaboración con otros departamentos (operaciones, comercial, logística, finanzas) para garantizar una respuesta rápida y coordinada ante cualquier incidencia.

- Contribuir a la mejora continua de procesos.

Cómo trabajarás

Contrato de 30 horas semanales, principalmente en horario de tarde (15.00-21.00 /14.00-20.00)
durante 6 meses estarás contratado a través de ETT, y si todo va bien, pasarás directamente contrato indefinido con la compañía
Salario: 17.000 b/anuales
Presencialidad durante los primeros meses formativos, luego pasa a modalidad mixta, con 3 días en casa.

Sobre Temps

Temps es una agencia de empleo con sede en Madrid, España, que opera en el sector de la contratación y el empleo temporal. La empresa se centra en conectar a las empresas con profesionales cualificados de diversos sectores, ofreciendo soluciones de fuerza laboral que van desde colocaciones temporales hasta contrataciones permanentes. Como empresa de trabajo temporal, su actividad principal es gestionar el ciclo completo de contratación para las empresas clientes, lo que la convierte en un actor clave en el mercado laboral español tanto para empleadores como para quienes buscan empleo.