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Agente de Contact Center

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 7 días (comprobada el 8 oct)

Talent Search People

137 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Contrato de duración determinada, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 2+ años
Formación: ESO o equivalente

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente. Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica al cliente o contact center. Manejo habitual de Microsoft Office y herramientas de comunicación digital. Habilidad para recopilar, interpretar y gestionar información de forma eficaz. Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente. Nivel de inglés B2 o superior. (deseable)

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Ofrecemos: Jornada completa. Salario Competitivo. Contrato temporal.

El puesto

¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas ayudando a las personas? Buscamos un/a Contact Center Agent orientado/a al servicio, con excelentes habilidades comunicativas y ganas de formar parte de un entorno dinámico e innovador.

Qué harás

Tus principales responsabilidades: Brindar atención telefónica y multicanal a pacientes y clientes, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción. Gestionar consultas, pedidos, reclamaciones e incidencias, registrando correctamente toda la información en los sistemas internos. Realizar llamadas salientes y gestionar comunicaciones a través de distintos canales como teléfono, email, SMS, WhatsApp o aplicaciones digitales. Coordinar y gestionar citas, agendas y seguimiento de pacientes. Ofrecer soporte tanto a clientes externos como a diferentes áreas internas de la organización. Garantizar la calidad y exactitud de los datos registrados. Llevar a cabo tareas administrativas asociadas a la actividad diaria. Participar activamente en proyectos de digitalización y automatización de procesos, contribuyendo a la mejora continua y evolución tecnológica de la compañía. Velar por el cumplimiento de los estándares de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente dentro del área de responsabilidad.

Sobre Talent Search People

Talent Search People es una consultora internacional de RR. HH. y selección de personal fundada en 2006. Ofrece servicios que incluyen selección, RPO, executive search y servicios de RR. HH., ayudando a las empresas a encontrar talento en diversos sectores y niveles. La empresa cuenta con un equipo multicultural y hace hincapié en valores como la pasión, la valentía, la humildad, la flexibilidad, la transparencia y la cercanía.

Talent Search People tiene una fuerte presencia en España, con oficinas en Barcelona y Madrid, y ha apoyado la creación de un hub tecnológico en Barcelona. La empresa ofrece puestos para profesionales internacionales, incluyendo posiciones multilingües, y cuenta con experiencia en entornos de alta rotación y de gran exigencia operativa.