Becarios - Área de Soporte

¿Crees que tienes lo que hay que tener?

Requisitos del puesto:

❑ Grados en Ciencias Sociales (Administración de empresas, Economía, Psicología...), Ingenierías técnicas y que hayan completado su formación con postgrados orientados hacia Analytics & Big Data, Project Management, y Recursos Humanos y que se sientan atraídos por la tecnología.

❑ Agilidad de aprendizaje y muchas ganas de aprender

❑ Capacidad analítica y orientación al detalle

❑ Capacidad resolutiva y servicio a cliente

❑ Comunicación y trabajo en equipo

❑ Nivel de inglés avanzado (mínimo B2).

¿Quieres incorporarte a un equipo joven y dinámico en formato de prácticas remuneradas?

Ofrecemos incorporarse a un equipo joven y dinámico en formato de prácticas remuneradas, como complemento a su programa formativo, participando desde el primer día dentro del flujo del desarrollo de un producto.

Becarios - Área de Soporte

Este perfil reportará y formará parte del equipo de Operaciones de la Software Factory de The Key Talent. Desarrollamos productos tecnológicos para procesos de Recursos Humanos (reclutamiento y assessment center). Formará parte del equipo de operaciones que se encarga del proceso de Quality Assurance del producto, recoger el Feedback y las analíticas de usuario y la gestión de Incidencias.

¿Qué responsabilidades tendrás?

Gestión de Calidad: Realizará testeo de los productos para comprobar el funcionamiento adecuado de nuestro software y detectar posibles errores para que el equipo de desarrollo pueda solventarlos lo antes posible.

Analíticas: Dará apoyo en la realización de analíticas de soporte y calidad de los productos.

Conocimientos básicos en productos software, ya que será responsable de operar herramientas de gestión tales como Back Offices.

Soporte de primer nivel a los productos de TKT (Panorama, AplyGo y Games): dar respuesta a partner/cliente interno sobre dudas acerca del producto y recepción de incidencias/feedback.

Debe ser capaz de dar respuesta inmediata ante una incidencia de cualquiera de los productos a través el sistema de ticketing, cumpliendo nuestro SLA.

Si la incidencia requiere una respuesta técnica o de producto, la escalará al equipo que corresponda, siendo el responsable de priorizar, entender y describir el problema.

¿Cómo trabajamos?

Dónde curramos

Tenemos oficinas en Madrid, en la calle Velázquez y podrás venir siempre que quieras. También podrás teletrabajar cuando lo necesites.

Cuándo curramos

Nuestro horario es flexible, pero solemos trabajar entre 9:00 y 19:00 de L - J. Los viernes salimos a las 15:00. En verano, salimos todos los días a las 15:00.

Tu futuro con nosotros