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Técnico de Soporte

En remoto desde España·Añadida hace 3 meses (comprobada el 22 oct)

Métrica

299 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: En remoto desde España
Experiencia: 4+ años
Formación: FP de Grado Medio

Habilidades

Se valora

Requisitos

Qué buscan

Experiencia Requerida: 4 años

Experiencia Profesional: Mínimo de 4 años de experiencia demostrable en puestos similares como Técnico de Soporte Informático, Help Desk o similar.
Conocimientos Técnicos:
Sistemas Operativos: Amplio conocimiento de Windows (versiones recientes), y deseable experiencia con Linux/macOS.
Hardware: Experiencia en el diagnóstico y reparación de hardware de PC, portátiles y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
Redes: Conocimientos sólidos de redes TCP/IP, configuración básica de routers y switches, y troubleshooting de conectividad.
Software de Oficina: Dominio de Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
Sistemas de Ticketing: Experiencia en el uso de herramientas de gestión de incidencias y peticiones (ej. ServiceNow, Jira Service Management, Remedy).
Active Directory: Experiencia en la gestión de usuarios y grupos.
Seguridad: Comprensión de conceptos básicos de ciberseguridad y buenas prácticas.
Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos de manera clara y concisa.
Orientación al Cliente: Fuerte orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.
Resolución de Problemas: Capacidad analítica y de resolución de problemas, con atención al detalle.
Trabajo en Equipo: Habilidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
Idiomas: Español nativo o nivel bilingüe. Se valorará conocimiento de inglés técnico.

Se valorará

Virtualización: Conocimientos básicos de entornos de virtualización (VMware, Hyper-V) serán valorados.

Formación y certificaciones

Formación: Formación Profesional (FP) Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes, o similar. Se valorarán certificaciones técnicas (ej. CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified).

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Incorporación a una empresa en crecimiento y con proyectos desafiantes.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Salario competitivo acorde a la experiencia y cualificaciones.
Contrato estable.

Si eres un profesional apasionado por la tecnología, con una gran capacidad de servicio y buscas un entorno donde crecer, ¡esta es tu oportunidad! Únete a Metrica España y forma parte de un equipo que impulsa el futuro de la tecnología.

El puesto

Ubicación: Cajamar

Palabras Clave: Tecnico de Soporte

En Metrica España, estamos en la búsqueda de un Técnico de Soporte experimentado para unirse a nuestro equipo en las instalaciones de nuestro cliente IBM, en el proyecto de Cajamar. El candidato ideal poseerá una sólida formación técnica y una demostrada experiencia en la provisión de soporte de TI, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final. Este rol es fundamental para mantener la infraestructura tecnológica de Cajamar y resolver incidencias de manera eficiente y efectiva.

Qué harás

Diagnóstico y Resolución de Incidencias: Identificar, analizar y resolver incidencias de hardware, software y redes de nivel 1 y 2, tanto de forma remota como presencial.
Soporte a Usuarios: Proporcionar asistencia técnica directa a los usuarios finales de Cajamar, respondiendo a sus consultas y guiándoles en la resolución de problemas.
Instalación y Configuración: Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y software, asegurando su correcto funcionamiento.
Gestión de Peticiones: Atender y gestionar peticiones de servicio relacionadas con el acceso a sistemas, aplicaciones y recursos de TI.
Mantenimiento Preventivo: Realizar tareas de mantenimiento preventivo en la infraestructura tecnológica para minimizar riesgos y fallos.
Documentación: Registrar y documentar todas las incidencias, solicitudes y acciones realizadas en el sistema de ticketing, manteniendo una base de conocimiento actualizada.
Escalado de Incidencias: Escalar incidencias complejas a los niveles superiores de soporte técnico, proporcionando toda la información necesaria para su resolución.
Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de TI y departamentos para asegurar una respuesta integral a las necesidades tecnológicas.
Cumplimiento de Políticas: Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de la información y de la compañía.
Mejora Continua: Participar activamente en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos y servicios de soporte técnico.

Sobre Métrica

METRICA es una consultora tecnológica y digital fundada en Madrid en 2000. La empresa proporciona talento IT y soluciones a medida para acelerar la transformación digital, con una presencia global que abarca España, Perú, Portugal, Chile y EE. UU. Sus servicios incluyen la adopción de IA, la entrega ágil y la consultoría tecnológica, respaldados por un equipo internacional diverso.

En España, METRICA opera con una sólida cultura de trabajo remoto e híbrido, ofreciendo puestos en Madrid, Barcelona y posiciones totalmente remotas. La empresa hace hincapié en la flexibilidad, la proactividad y un enfoque práctico, lo que la hace relevante para profesionales internacionales que buscan oportunidades en consultoría IT, datos y roles de infraestructura.

Sector: Consultoría IT
Fundación: 2000
Sede: Madrid, España
En España: Madrid, Barcelona

Datos prácticos

METRICA fue fundada en Madrid en 2000, lo que la convierte en una empresa de origen español.
La empresa tiene presencia global con oficinas en España, Perú, Portugal, Chile y EE. UU.
Muchos puestos en España ofrecen trabajo 100% remoto, mientras que otros son híbridos en Madrid o Barcelona.
La empresa se centra en la transformación digital, ofreciendo puestos en datos, infraestructura y consultoría SAP.
METRICA hace hincapié en un equipo diverso e internacional, lo que puede resultar acogedor para profesionales extranjeros.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Empresa: Metrica España

Metrica España es una empresa líder en la prestación de servicios tecnológicos y consultoría, comprometida con la excelencia y la innovación. Nos enorgullecemos de ofrecer soluciones de vanguardia a nuestros clientes, impulsando su transformación digital y optimizando sus operaciones. Contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y apasionados por la tecnología, que trabajan en un entorno colaborativo y dinámico. Buscamos constantemente talento que comparta nuestra visión y nuestros valores.

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