Agente de Atención al Cliente
Este puesto implica gestionar contactos de clientes por múltiples canales y resolver problemas de servicio. Ofrece oportunidades de trabajo remoto, requiriendo residencia local en Ceuta.
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Más de 91.000 ofertas activasPresencial en Ceuta·Añadida hace 2 meses (comprobada el 9 oct)
5 ofertas abiertas
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Capacidad para interrogar datos y comunicar información de manera efectiva
Lo que se necesita para tener éxito - Experiencia y cualificaciones:
Hablante nativo o fluido de español con conocimientos de inglés a nivel profesional
Fuertes habilidades analíticas con capacidad para interpretar conjuntos de datos
Pasión por los deportes y un buen conocimiento de diversos deportes y sus reglas
Conocimiento de los mercados de apuestas deportivas y de las cuotas de apuestas
Capacidad para combinar el análisis de datos con la intuición deportiva y el conocimiento del mercado
Excel avanzado y/o conocimientos de SQL
Capacidad para trabajar bien bajo presión
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
Dominio de Excel y otras herramientas de análisis de datos
Experiencia identificando ineficiencias de trading y mejorando estrategias
Experiencia en un entorno de apuestas deportivas con analítica
Experiencia en programación o modelado de datos
Estamos buscando un Sports Trader altamente motivado con una gran aptitud para el análisis de datos para unirse a nuestro equipo de Deportes en Ceuta.
Esta posición será clave para impulsar la experiencia de YoSports, asegurando un crecimiento constante, el seguimiento de los usuarios y la excelencia operativa.
Este puesto será responsable de monitorizar nuestras cuotas, nuestros usuarios y asegurar que el catálogo de YoSports funcione sin fallos para garantizar la rentabilidad del negocio.
Requerimos a alguien con mentalidad analítica y la capacidad de comunicar resultados de manera efectiva para transformarlos en información accionable. El puesto conlleva responsabilidad y un impacto significativo en el negocio.
Principales responsabilidades y funciones:
Analizar los comportamientos de apuesta de nuestra base de clientes, utilizando métricas avanzadas y herramientas de reporte para determinar el valor esperado futuro.
Ser responsable del control de bonos y del rendimiento promocional, incluyendo el seguimiento de costes, el impacto en el margen y el comportamiento del usuario vinculado a las promociones.
Tomar decisiones de gestión de riesgos cuantitativas y cualitativas para optimizar los ingresos de nuestra marca en los verticales de apuestas deportivas online.
Monitorizar y optimizar activamente las mecánicas promocionales (apuestas gratuitas, giros gratis, campañas, torneos) para equilibrar la adquisición de usuarios, la retención y la rentabilidad.
Realizar proyectos para mejorar la eficacia de nuestras herramientas, procesos y directrices.
Realizar el seguimiento de los eventos deportivos tanto antes como durante el evento, incluyendo sus cuotas, y revisar los precios basándose en la progresión del juego, los patrones de liquidez y el comportamiento del mercado.
Monitorizar los patrones de apuesta, identificar actividades irregulares y controlar los pasivos en tiempo real para proteger la casa de apuestas de una exposición excesiva.
Colaborar con analistas de datos para probar, mejorar y perfeccionar los informes basados en datos estadísticos y resultados operativos históricos.
Monitorizar la fiabilidad de los feeds y la integridad de los eventos, escalando o resolviendo los problemas operativos con rapidez.
Analizar grandes conjuntos de datos históricos y señales de mercado para identificar ineficiencias, mejorar la velocidad de reacción y optimizar estrategias futuras.
Mantenerse al día con las noticias y eventos deportivos que puedan afectar a las cuotas.
Trabajar estrechamente con otros equipos de Operaciones para asegurar que todas las selecciones se ofrezcan y liquiden con precisión, y que cualquier duda relacionada con el trading sea atendida.
The Rank Group Plc es una empresa británica de juegos y entretenimiento que opera marcas de juego presencial y digital, incluyendo Grosvenor Casinos, Mecca Bingo y Enracha. Fundada en 1937, la empresa forma parte del FTSE 250 y se centra en ofrecer experiencias de juego centradas en el cliente y multicanal en el Reino Unido y España.
En España, Rank opera sus locales Enracha, con presencia en Barcelona. La empresa hace hincapié en el juego más seguro y el entretenimiento responsable, y su página de carreras destaca una cultura de aprendizaje, desarrollo e inclusión, lo que la convierte en un posible empleador para profesionales internacionales del sector del juego.