Director de Experiencia del Cliente
Como Director de Customer Experience, liderarás un equipo de CX multilingüe y definirás la estrategia global. Serás responsable de la satisfacción del cliente y de escalar los modelos de soporte.
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Más de 91.000 ofertas activasEn remoto desde España·Añadida hace 1 mes (comprobada el 8 oct)
6 ofertas abiertas
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
NOTA: Si no cumples con todos los requisitos pero crees que podrías prosperar en este puesto, aun así nos encantaría saber de ti.
Buscamos un ingeniero full-stack para unirse a nuestro equipo de Product Engineering, reportando a uno de los Engineering Managers del área de Marketplace, con una línea punteada hacia el Marketing SEO Manager, enfocado en apoyar el área de Growth and Marketing. Este rol tendrá un enfoque del 60% en Front End y un 40% en Back End.
Trabajarás en los productos de Marketplace de Treatwell y ayudarás a que Treatwell sea descubierto, comprendido y elegido en 13 mercados: bases de SEO, rendimiento del sitio, experimentación, instrumentación de analítica y las superficies de producto que conectan la intención del cliente con la reserva, junto con tres equipos de ingeniería de producto en el área de Marketplace, contribuyendo en toda la amplitud de lo que hace que el marketplace de Treatwell funcione. Como ingeniero full-stack, serás la persona capaz de moverte con fluidez entre equipos, acelerando los esfuerzos de crecimiento y marketing donde sea más necesario.
Aportas la mentalidad de alguien a quien le importa cómo la gente encuentra Treatwell, en qué experiencia aterrizan y si el producto les ayuda a realizar una reserva con confianza. Te sientes cómodo colaborando con los responsables de marketing y growth, manteniendo siempre el enfoque en la calidad de la ingeniería y los resultados del producto.
Treatwell es el mercado en línea líder en Europa para servicios de belleza y bienestar, que conecta a millones de clientes con salones y spas en múltiples países. Fundada en Londres, la empresa opera una plataforma bidireccional que permite reservas, pagos y herramientas de gestión para profesionales de la belleza, con un fuerte enfoque en la tecnología y la innovación de productos.
En España, Treatwell tiene una presencia significativa, con oficinas en Madrid y Barcelona, y está contratando activamente para puestos de ingeniería y comerciales. La empresa ofrece un entorno de trabajo dinámico e internacional con un fuerte énfasis en el crecimiento, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales de la tecnología que buscan mudarse a España. Treatwell apoya el trabajo flexible y brinda oportunidades de desarrollo profesional en un entorno multicultural y de ritmo rápido.
Hola, somos Treatwell. Encantados de conocerte.
Somos un equipo de 800 personas apasionadas y brillantemente talentosas en toda Europa. Somos el software de gestión de salones más inteligente del sector, todo conectado con la plataforma de reservas líder en Europa, trabajando con más de 95.000 salones asociados en 14 países y procesando más de 14 millones de reservas cada mes. Y... respira.
Pero aún no hemos terminado. Estamos en un viaje emocionante para revolucionar digitalmente la comunidad del cabello y la belleza.
Si esto te entusiasma, puede que tengamos el puesto ideal para ti.
Treatwell es un empleador "Abierto a Todos" y da una cálida bienvenida a todo el mundo al equipo. Nos comprometemos a realizar los ajustes razonables en el proceso de selección según sea necesario. Por favor, añade cualquier solicitud de ajuste a tu candidatura.