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Técnico/a de Atención al Estudiante

Híbrido en Villaviciosa de Odón·Añadida ayer (comprobada el 4 nov)

Universidad Europea

50 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Villaviciosa de Odón
Contrato: Indefinido
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 2+ años
Formación: Titulación universitaria
Beneficios: Seguro médico privado, retribución flexible, ticket restaurante

Requisitos

Qué buscan

Experiencia previa: al menos 2 años en puestos de atención al cliente con idiomas (preferentemente, en el sector telemarketing o educativo).
Idiomas: español nivel nativo e inglés nivel C1 (se realizará prueba).
Herramientas ofimáticas: paquete office nivel intermedio.
Perfil: persona orientada al alumno, empática, con buenas habilidades comunicativas, alta capacidad de gestión del estrés y autocontrol, multitasking y alta capacidad de adaptación al cambio.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Zona de trabajo: campus Villaviciosa de Odón (Madrid)
Horario: L-V, 09:00 a 18:00h (flexibilidad horaria, 1 día teletrabajo)
Contrato: 40h/sem., indefinido
Salario: 20K
Retribución flexible: amplio paquete de beneficios sociales por ser empleado/a UE (descuentos en formación, seguro médico privado, cheques guardería, cheques restaurante, descuentos en transporte público...).
Crecimiento: acceso a formación continuada, Plan de Desarrollo y Carrera Profesional dentro del equipo y empresas del grupo.
Excelente ambiente de trabajo.

El puesto

¿Tienes experiencia previa en servicios de atención al cliente en telemarketing? ¿Te interesaría dar un cambio al sector educativo y, concretamente, el mundo universitario atendiendo dudas e incidencias de alumnos/as? Si tu respuesta es afirmativa, ¡esta es tu oferta!

Desde la Universidad Europea de Madrid estamos en búsqueda de varios/as Técnicos/as de ATE con Inglés para incorporarse a nuestro equipo de Atención a Estudiantes, cuya misión será mejorar las competencias de comunicación con el cliente, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.

Qué harás

Seguimiento individualizado de cada consulta, adelantándose a posibles incidencias e informando periódicamente a cada alumno/a del estado de sus consultas.
Intermediación en las gestiones del estudiante con Dpto. Secretaría Académica, Matriculación y Finanzas.
Asistencia básica en el uso de plataformas y comunicación de incidencias (campus virtual y correo, portal de reserva de espacios, app, wifi, mylabs, descarga paquete office).
Diseño y creación de contenidos para dinamizar la información que se da al estudiante (dípticos, manuales y carteles informativos).
Tramitación del Carné Universitario (nuevos, duplicados, trámites y seguimiento hasta su obtención).
Tramitación del seguro escolar (gestión de partes y archivo documentación).

¿Qué requisitos debes cumplir

Titulación académica: Licenciatura o Grado Universitario

Sobre Universidad Europea

La Universidad Europea es una institución de educación superior privada en España, que ofrece programas de grado, posgrado y formación profesional en áreas como ciencias de la salud, ingeniería, empresa y diseño creativo. Cuenta con múltiples campus en Madrid, Valencia, Alicante y las Islas Canarias, y atiende a una comunidad estudiantil diversa de más de 16,000 estudiantes, con un fuerte enfoque en la internacionalización y la educación bilingüe.

Para profesionales internacionales, la Universidad Europea ofrece puestos docentes y administrativos en inglés, francés y español, con un énfasis significativo en profesorado acreditado (ANECA) e instructores con experiencia en la industria. La universidad facilita la reubicación a través de su entorno internacional, sus instalaciones modernas y sus conexiones con redes académicas globales, lo que la convierte en una opción atractiva para educadores e investigadores que buscan trabajar en España.

Sector: Educación superior
Fundación: 1995
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Madrid, España
En España: Madrid, Valencia, Alicante y 1 más

Datos prácticos

La Universidad Europea forma parte de Global University Systems (GUS), una red global, que ofrece potencial movilidad internacional.
La universidad tiene campus en Madrid, Valencia, Alicante y las Islas Canarias, lo que proporciona múltiples opciones de ubicación.
Muchos puestos docentes requieren acreditación ANECA o un doctorado, pero también hay puestos para profesionales de la industria en diseño, deportes y formación profesional.
Los puestos bilingües (inglés/español, francés/español) son comunes, lo que facilita el acceso a académicos internacionales.
La universidad enfatiza la innovación y el aprendizaje digital, con muchas oportunidades de enseñanza en línea.

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