Service Owner de Infraestructura Hotelera - Vincci Hoteles

Service Owner - Infraestructura Hotelera 🏨💻

Redes, comunicaciones y sistemas

¿Te gusta estar donde pasan las cosas? ¿Disfrutas coordinando proyectos tecnológicos y haciendo que todo funcione, desde el wifi hasta los sistemas que hay detrás de cada hotel?

En Vincci Hoteles buscamos un/a Service Owner de Infraestructura Hotelera con orientación a Sistemas. Una persona con criterio técnico, capacidad de organización y ganas de combinar proyectos sobre el terreno con soporte y administración de sistemas. 🚀

🎯 Tu misión

Garantizar que la infraestructura tecnológica de nuestros hoteles esté estandarizada, bien documentada y ofrezca una experiencia de calidad para huéspedes y equipos.

Coordinarás proveedores y liderarás la parte de infraestructura en aperturas, remodelaciones e implantaciones. Cuando no estés viajando, aportarás soporte de segundo nivel y realizarás tareas de administración de sistemas para impulsar el trabajo del equipo.

🛠️ ¿Qué harás en tu día a día?

• Visitar y auditar nuestros hoteles: revisarás redes LAN y wifi, telefonía VoIP, IPTV, videovigilancia, control de accesos y sistemas de gestión del edificio y dispositivos conectados -BMS/IoT-, comprobando su adecuación a los estándares corporativos.
• Participar en aperturas y remodelaciones: definirás requisitos y diseños técnicos, organizarás el cronograma y coordinarás a integradores e instaladores. Supervisarás las pruebas de extremo a extremo y la aceptación de las instalaciones para que estén listas desde el primer día. 🔑
• Coordinar y hacer seguimiento de proveedores: velarás por los niveles de servicio, analizarás causas de incidencias y promoverás planes de mejora, asegurando el cumplimiento de los estándares de configuración.
• Mantener la documentación al día: inventario y CMDB, topologías, puertos y VLAN, ubicación de equipos, certificaciones de cableado y copias de configuración. Cada hotel deberá contar con documentación completa de su instalación final.
• Dar apoyo en sistemas y soporte L2: ayudarás al equipo de primer nivel con incidencias de Windows Server, AD DS, DNS, DHCP, GPO, Intune, Defender y redes, utilizando PowerShell para diagnósticos y automatizaciones sencillas.
• Analizar la calidad del servicio: revisarás el rendimiento de wifi, voz e IPTV y construirás cuadros de mando con indicadores de experiencia, disponibilidad e incidencias por hotel. 📊
• Colaborar con la persona responsable de Seguridad: apoyarás la segmentación de redes, la incorporación de registros al servicio de monitorización de seguridad y la recopilación de evidencias relacionadas con RGPD y PCI.
• Impulsar mejoras: coordinarás cambios y ventanas de intervención, revisarás las incidencias relevantes y propondrás mejoras teniendo en cuenta su impacto y retorno.

🔎 ¿Qué buscamos en ti?

• Al menos 3 años de experiencia, con una trayectoria de referencia de 3 a 5 años o superior, en redes y comunicaciones en entornos con múltiples centros, incluyendo auditorías e implantaciones.
• Dominio práctico de switching L2/L3, wifi empresarial, VPN y QoS para voz.
• Conocimientos sólidos de Windows Server, AD DS, DNS, DHCP y GPO, manejo operativo de Intune y Defender, y uso de PowerShell para diagnóstico y automatización.
• Conocimiento práctico de VoIP/SIP, IPTV multicast/IGMP, CCTV/ONVIF y control de accesos, junto con nociones de BMS/IoT.
• Experiencia coordinando proveedores de comunicaciones, IPTV y audiovisuales, tanto en obra como en instalaciones en funcionamiento.
• Capacidad para convertir necesidades en requisitos técnicos, documentar con rigor y verificar la calidad de una implantación.
• Disponibilidad para viajar de forma regular y estar presente en los hoteles durante auditorías, aperturas, remodelaciones e implantaciones. 🧳

🤝 ¿Qué ofrecemos?

• Contratación indefinida inicial
• Flexibilidad horaria (entrada flexible entre las 07.30 y las 09.30, y salida entre las 16.30 y las 18.30, de lunes a jueves).
• Jornada intensiva todos los viernes del año.
• Jornada intensiva los meses de verano (del 15 de junio al 15 de septiembre).
• 2 días de teletrabajo a la semana.
• Gimnasio gratuito.

💛 Tu próximo reto, en Vincci

Un puesto que combina tecnología, hoteles y proyectos, con presencia en los centros y participación directa en su evolución. Podrás acompañar una apertura desde los primeros requisitos hasta la puesta en marcha y contribuir a que la tecnología facilite el día a día de nuestros equipos y la estancia de nuestros huéspedes.

¿Conectamos? ¡Queremos conocerte! 🚀