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Customer Service Coordinator / Administradora de servicio al cliente - Trilingüe (alemán, inglés, es

Presencial en Barcelona·Añadida hace 1 mes (comprobada el 9 oct)

Watson-Marlow Fluid Technology Solutions

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Resumen

Modalidad
Presencial, Barcelona
Inglés
Obligatorio

Habilidades

El puesto

Qué harás

  • Accurate Order Entry and Management: Efficiently input customer orders into the company's ERP/CRM system, ensuring all details are correct and compliant with company policies. Handle order confirmations, monitor order progress, and address any discrepancies to maintain smooth processing.
  • Main point of customer contact after order placement: Drive effective communication with customers ensuring they are aware of order status, and any relevant changes. Issues that cannot be resolved independently will be escalated to your Customer Service Team Leader
  • Invoice and Quotation Preparation: Generate and issue accurate invoices and standard quotations in a timely manner, following established company guidelines and procedures to support seamless transactions.
  • Collaboration with Internal Teams: Coordinate with internal departments such as Customer Solutions and Sales Engineers to provide customers with accurate and up-to date information, ensuring alignment and streamlined operations.
  • Process Improvement: Actively gather and monitor feedback, analyse insights, and suggest improvements to Sales Administration processes to enhance the overall customer experience.
  • CRM Management: Maintain accurate and up-to-date customer account information, ensuring all interactions and changes are documented properly to provide a reliable record for future reference.
  • Returns Processing and Issue Resolution: Handle customer returns efficiently, addressing any related issues and ensuring swift resolution while maintaining a high level of customer satisfaction.

Sobre Watson-Marlow Fluid Technology Solutions

Watson-Marlow Fluid Technology Solutions (WMFTS) se describe como "el líder mundial en bombas de desplazamiento positivo de nicho y tecnologías de trayectoria de fluidos asociadas". Es una empresa de fabricación cuyas marcas incluyen Watson-Marlow Pumps, MasoSine process pumps, Bredel hose pumps, Flexicon aseptic liquid filling, Watson-Marlow Tubing, WMArchitect single-use solutions, BioPure fluid path components, ASEPCO diaphragm valves y Aflex Hoses, que presta servicios a sectores como el farmacéutico y biotecnológico, dispositivos médicos, alimentación y bebidas, agua y aguas residuales, minería y fabricantes de equipos originales (OEM) del sector automotriz. La empresa opera como parte de Spirax Group.

WMFTS tiene presencia en España; su sitio web ofrece un sitio dedicado al país y la empresa anuncia actualmente puestos en España que abarcan producción, fabricación e ingeniería de calidad, cadena de suministro, mantenimiento, desarrollo de software e ingeniería de ventas. Sus vacantes en España también incluyen puestos de atención al cliente multilingües, como un Coordinador de Atención al Cliente trilingüe (alemán, inglés, español). La empresa se posiciona como un empleador de ingeniería que crea oportunidades para personas que buscan carreras en ingeniería y declara su compromiso con la igualdad de oportunidades en la contratación, la formación y la promoción.

Sector
Ingeniería
Sede
Falmouth, Reino Unido
Web
wmfts.com

Datos prácticos

  • Se posiciona como un empleador de ingeniería: "nos enorgullecemos de crear oportunidades para las personas que buscan seguir una carrera en ingeniería".
  • Declara su compromiso con la igualdad de oportunidades en el empleo en materia de contratación, promoción, formación y evaluación salarial.
  • Actualmente contrata en España para puestos de producción, fabricación e ingeniería de calidad, cadena de suministro, mantenimiento, desarrollo de software e ingeniería de ventas.
  • Las vacantes en España incluyen puestos de atención al cliente multilingües, como el puesto de Coordinador de Atención al Cliente trilingüe (alemán, inglés, español).
  • Opera como parte de Spirax Group, con un sitio web dedicado a España en su portal corporativo.
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