Arquitecto Jefe de Clientes

Requisitos

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o un campo relacionado (o experiencia equivalente)

• Más de 20 años de experiencia en consultoría de transformación tecnológica, incluyendo plataformas de integración, middleware o gestión de APIs

• Más de 15 años en un puesto de "Enterprise Architect", "Digital Architect" o un rol de arquitectura senior similar

• Experiencia demostrada asesorando a ejecutivos de nivel C sobre estrategia tecnológica y transformación empresarial

• Sólido conocimiento de seguridad empresarial, gobernanza y modelos operativos

• Trayectoria probada impulsando la expansión de la plataforma y la realización de valor a través de servicios profesionales

• Excelentes habilidades de comunicación ejecutiva, incluyendo presentaciones ante juntas directivas y documentación estratégica

• Capacidad para operar de forma independiente en entornos complejos y ambiguos, y asumir la responsabilidad de los resultados

• Viajes al sitio del cliente hasta un 50%, pero puede ser mayor o menor según las circunstancias predominantes

• Máster (aunque no es obligatorio) en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software, Negocios o en un campo relacionado. También pueden postularse licenciados y personas con experiencias similares probadas pero no tradicionales.

• Conocimiento de aplicaciones clave como Salesforce, Netsuite, Workday, ServiceNow, SAP, EBusiness Suite, Bases de Datos

• Conocimiento de AWS, Azure y GCP

• Experiencia habiendo trabajado en un entorno de start-up

(REQ ID: 2608)

En última instancia, Workato cree en fomentar una cultura flexible y orientada a la confianza que empodere a todos para asumir la plena responsabilidad de sus funciones. Nos impulsa la innovación y buscamos personas que sepan trabajar en equipo y que quieran construir activamente nuestra empresa.

Pero también creemos en equilibrar la productividad con el autocuidado. Por eso ofrecemos a todos nuestros empleados un entorno de trabajo vibrante y dinámico junto con una multitud de beneficios que pueden disfrutar tanto dentro como fuera de su vida laboral.

Si esto te encaja, por favor, envía tu solicitud. ¡Estamos deseando conocerte!

Además, no dudes en echar un vistazo a por qué:

• Business Insider nos ha nombrado una "startup empresarial en la que vale la pena apostar tu carrera"
• Forbes' Cloud 100 nos reconoció como una de las 100 mejores empresas de cloud privadas del mundo
• Deloitte Tech Fast 500 nos situó como la 17.ª empresa tecnológica de más rápido crecimiento en el Bay Area, y la 96.ª en Norteamérica
• Quartz nos situó como la mejor empresa n.º 1 para trabajadores remotos

Responsabilidades

Estamos buscando un "Chief Client Architect" excepcional para unirse a nuestro equipo en crecimiento. En este puesto, serás responsable de:

• Actuar como el principal asesor técnico ejecutivo para los CIO, CTO y partes interesadas de negocio de alto nivel de los clientes

• Liderar la estrategia de arquitectura y automatización a largo plazo del cliente, alineada con las prioridades de negocio y los estándares empresariales

• Liderar discusiones a nivel ejecutivo sobre la adopción de plataformas, modelos operativos, madurez de la gobernanza y decisiones de inversión tecnológica

• Actuar como el único punto de responsabilidad para la estrategia técnica postventa y las decisiones arquitectónicas de las cuentas principales

• Dar forma y guiar los procesos de IA y automatización agéntica de los clientes, aprovechando las capacidades de IA y el ecosistema de Workato

• Asesorar sobre el diseño y la adopción de flujos de trabajo basados en agentes, modelos "human-in-the-loop" y automatización de decisiones

• Colaborar con los ejecutivos del cliente para definir estrategias de MCP empresarial (Model Context Platform / orquestación), incluyendo:

• Gestión del contexto a través de aplicaciones, datos y flujos de trabajo

• Orquestación segura de agentes de IA y automatizaciones

• Gobernanza, observabilidad y gestión del ciclo de vida de sistemas impulsados por IA

• Alinear las iniciativas de IA y agénticas con los requisitos de seguridad, cumplimiento y riesgo de la empresa

• Traducir las capacidades emergentes de la IA en casos de uso empresariales prácticos y escalables que impulsen resultados de negocio medibles

• Impulsar la expansión del software, la profundidad de la adopción y la confianza en la renovación mediante el asesoramiento estratégico y la alineación de la hoja de ruta

• Identificar y dar forma a oportunidades de expansión plurianuales vinculadas a la automatización, la integración y la transformación impulsada por la IA

• Colaborar con los "Account Executives" y el liderazgo de "Customer Success" en la estrategia de cuentas, mitigación de riesgos y alineación ejecutiva

• Rastrear, articular y reportar a nivel ejecutivo los resultados de la realización de valor vinculados a la adopción de Workato

• Liderar compromisos de servicios profesionales de alto impacto que requieran juicio a nivel ejecutivo y profundidad arquitectónica

• Aplicar y evolucionar las metodologías de asesoramiento de Workato, incluyendo GEARS y "Embedded Product Guide", en los entornos de los clientes

• Guiar a los clientes a través de:

• La definición del estado objetivo de integración y automatización empresarial

• La priorización de casos de uso de integración, automatización e IA

• Prototipado avanzado y entrega basada en aceleradores

• Mejores prácticas de gestión del ciclo de vida de "recipes" y agentes

• Asesorar sobre modelos operativos empresariales que permitan una adopción escalable de la automatización y la IA

• Definir y hacer cumplir los principios, estándares y salvaguardas de arquitectura en las implementaciones de los clientes

• Actuar como autoridad de escalada para arquitecturas no estándar, excepciones de diseño de IA y compensaciones complejas

• Guiar a los clientes sobre modelos de gobernanza que cubran la integración, la automatización y los agentes de IA

• Garantizar que las soluciones sean escalables, seguras y estén alineadas con los objetivos de arquitectura empresarial a largo plazo

• Contribuir a la evolución de los marcos de arquitectura, patrones de IA y mejores prácticas de Workato

• Crear activos reutilizables a nivel ejecutivo, como arquitecturas de referencia, presentaciones de estrategia y libros blancos

• Actuar como evangelista de Workato, articulando el valor de la plataforma en automatización, integración e IA

• Mentorear y capacitar a "Strategic Advisors", "Technical Architects" y equipos postventa extendidos

• Apoyar la capacitación de socios y la excelencia en la entrega en todo el ecosistema de Workato