Senior UX Researcher

Además de un salario competitivo y un bono anual, ofrecemos:

• Para apoyar tu conciliación de la vida laboral y personal, hemos adoptado un modelo de trabajo flexible.
• Opción de trabajar en el extranjero hasta 25 días al año.
• Más de 300 euros para configurar tu oficina en casa y una ayuda mensual adicional para el teletrabajo.
• Amplia gama de formaciones internas y externas, incluyendo clases de inglés, alemán y español según las necesidades.
• Ticket restaurant y Seguro de Salud con la flexibilidad de cambiarlo por otros beneficios.
• Seguro de vida y accidentes.
• Plan de jubilación colectivo de vida
• Bono de 2000 euros por recomendación si traes a otras personas con talento como tú a la empresa.
• Condiciones bancarias y de seguros especiales, además de descuentos exclusivos para empleados
• Beneficios por diversidad funcional
• "Stock options" y beneficios hipotecarios.

Y quizás estés pensando: Esto es genial, ¿cómo será mi día a día en el TDC? Me alegra que lo preguntes.

Como UX Researcher Senior tendrás la oportunidad de:

• Colaborar en iniciativas estratégicas e innovadoras que mejoren la experiencia de los usuarios internos, como suscriptores, gestores de siniestros y otros equipos de negocio en todo Zurich.
• Liderar actividades de investigación de extremo a extremo en múltiples proyectos, desde el descubrimiento y las entrevistas con usuarios hasta las pruebas de usabilidad, la síntesis de insights y las recomendaciones.
• Apoyar a los equipos de producto y de negocio en la comprensión de las necesidades, comportamientos, puntos de dolor y oportunidades de los usuarios, ayudando a dar forma a soluciones más centradas en el usuario.
• Contribuir al diseño y la validación de experiencias innovadoras, incluyendo IA conversacional, flujos de trabajo inteligentes y soluciones digitales emergentes.
• Colaborar con diseñadores UX/UI, product owners, ingenieros, arquitectos y partes interesadas del negocio para asegurar que los conocimientos del usuario se tengan en cuenta durante todo el ciclo de vida del producto.
• Impulsar la toma de decisiones basada en la evidencia mediante una combinación de investigación de usuarios, comprensión del negocio, tendencias del mercado e insights cualitativos y cuantitativos.
• Explorar nuevos enfoques de investigación, herramientas y tecnologías que ayuden al equipo a mejorar continuamente la forma en que entendemos y apoyamos a nuestros usuarios.
• Trabajar en múltiples iniciativas simultáneamente, equilibrando las prioridades mientras mantienes un alto estándar de calidad e impacto en la investigación.
• Mejorar tus habilidades mediante la exposición a productos empresariales complejos, experiencias habilitadas por IA y la colaboración interfuncional.
• Contribuir a un equipo que valora la curiosidad, la innovación, la colaboración y el aprendizaje continuo.

¡Hola!

Soy Álvaro Gallego, el responsable de selección para este puesto. ¡Encantado de conocerte!

Primero, un poco sobre lo que más me gusta de trabajar en el Zurich Technology Delivery Center: El ambiente aquí es increíblemente colaborativo e innovador. Nuestra mentalidad orientada a la tecnología fomenta el aprendizaje y el crecimiento continuo, creando una atmósfera donde todos pueden prosperar. ¡Ahora, no puedo esperar para compartir este emocionante viaje contigo en Zurich!

Antes que nada, GRACIAS por considerar nuestra empresa. Entendemos que encontrar la oportunidad adecuada puede ser difícil, pero intentaré facilitarlo.

Aunque no buscamos la perfección ni esperamos que salves el mundo, creemos que si cumples algunos de estos requisitos, encajarás de maravilla en nuestro equipo.

Estamos particularmente interesados en alguien que no vea la investigación solo como una actividad de validación, sino como una forma de descubrir oportunidades, desafiar suposiciones y ayudar a los equipos a tomar decisiones mejor informadas.

• Tienes una experiencia significativa como UX Researcher trabajando en productos digitales, plataformas empresariales o procesos de usuario complejos.
• Posees habilidades en una amplia gama de metodologías de investigación, incluyendo entrevistas con usuarios, pruebas de usabilidad, investigación de descubrimiento, encuestas, talleres y validación de conceptos.
• Eres capaz de traducir los hallazgos de la investigación en insights claros y accionables para convertirlos en recomendaciones precisas que respalden las decisiones de producto, negocio y diseño.
• Te sientes cómodo navegando en la ambigüedad e identificando las preguntas correctas antes de saltar a las soluciones.
• Tienes experiencia trabajando en entornos complejos con múltiples stakeholders, donde se deben equilibrar los objetivos de negocio, las necesidades del usuario, las realidades operativas y las limitaciones técnicas.
• Aportas una mentalidad estratégica y eres capaz de conectar los conocimientos del usuario con los objetivos y oportunidades de negocio más amplios.
• Eres proactivo, curioso y buscas continuamente oportunidades para mejorar productos, servicios y formas de trabajar.
• Tienes sólidas habilidades de comunicación y storytelling, lo que te permite influir en las decisiones a través de la evidencia, los insights y las recomendaciones accionables.
• Te sientes cómodo trabajando en múltiples iniciativas simultáneamente y adaptándote a las prioridades cambiantes.
• La experiencia con experiencias habilitadas por IA, interfaces conversacionales, asistentes inteligentes, automatización o tecnologías emergentes es altamente deseable.
• La experiencia con diseño UX/UI, prototipado, Figma, service design o tecnologías front-end se considerará una gran ventaja.

• Eres capaz de gestionar y priorizar las actividades de investigación en múltiples proyectos de forma simultánea.
• Puedes planificar iniciativas de investigación de forma independiente, definir objetivos, gestionar cronogramas y entregar resultados significativos.
• Eres una persona organizada, adaptable y te sientes cómodo operando en entornos dinámicos con prioridades en constante evolución.
• Te comunicas con claridad tanto con stakeholders técnicos como no técnicos.
• Puedes facilitar talleres, sesiones de descubrimiento y actividades de alineación que ayuden a los equipos a avanzar con confianza.
• Eres capaz de identificar riesgos, dependencias y oportunidades a lo largo de todo el ciclo de vida de la investigación.
• Entiendes cómo influir en las decisiones a través de la evidencia, la colaboración y el compromiso con los stakeholders.
• Puedes lograr la alineación entre diversos stakeholders manteniendo un fuerte enfoque en las necesidades del usuario y el valor de negocio.

Barcelona, Poblenou.

Te estamos esperando.

¿Te ves en este puesto? ¡No esperes más! Inscríbete enviando tu CV en inglés.

Si no es así, ¡no te preocupes! Nos volveremos a encontrar en el futuro. No dudes en compartir mis datos de contacto con cualquier persona que creas que podría encajar perfectamente.

En Zurich, somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Atraemos y retenemos a las personas mejor cualificadas disponibles, independientemente de su raza/etnia, religión, género, orientación sexual, edad o discapacidad.

Zurich Technology Delivery Center - Tu talento, nuestra fuerza

¡Tú eres el corazón y el alma de Zurich!

En Zurich, nos gusta pensar de forma creativa y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en lo positivo y preguntándonos constantemente: ¿Qué puede salir bien?

Valoramos enormemente la experiencia y el conocimiento de nuestros empleados y ofrecemos una amplia gama de oportunidades en diversas áreas de negocio para animarte a solicitar nuevas oportunidades dentro de Zurich cuando estés listo para tu próximo paso profesional.

¡Sigamos creciendo juntos!

• Ubicación(es): ES - Barcelona
• Horario: Jornada completa
• Nombre del reclutador: Alvaro Gallego Zazo