Beauty confidant ECI

Chanel·Granada, Spain

What they offer

Part-time hours
Per the ad.

What they ask for

Have the right to work in Spain
Chanel doesn't mention sponsorship in the ad.
Work on-site in Granada
No relocation package mentioned.

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Added 7 days ago

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What you'll do

CHANEL Ambassador: the Beauty Confidant embodies the values of the Brand.
CHANEL Insider: knowledge of the Brand, its novelties, heritage, iconic creations, know-how, and CSR commitments, shared with clients as well as with the team.
Adopts and shares CHANEL's vision of beauty: at CHANEL, a woman is beautiful when she is confident in herself.
Influencer: curious about beauty, style, and well-being... and committed to keeping their knowledge up to date to inspire their clients.
Respects grooming and dress code guidelines at all times.
Ensures the workspace is clean, tidy, hygienic, and professional at all times.
Experience creator: the Beauty Confidant turns every client encounter into a unique, exclusive moment, committed to the Brand.
Adopts the Beauty Confidant posture: builds a secure, lasting relationship with the client, based on authenticity, relevance, and emotional connection.
Systematically offers a service, advice, a technique, and a follow-up invitation... turning every product purchase into a memorable moment with CHANEL.
Masters the protocols of all services offered in the Boutique; proactively offers services to clients and delivers them with flawless execution and the CHANEL beauty coaching posture.
Storymaker: leverages their knowledge of the Brand and what they learn about the client to create unique stories with and for each client.
Actively contributes to delivering a seamless omnichannel experience for clients.
Handles client complaints and service requests effectively and in accordance with guidelines; manages complex and challenging situations.
Contributes to achieving the Boutique's quantitative and qualitative goals.
Knows and understands business objectives and maintains discretion regarding all aspects of the CHANEL business.
Leverages products, services, sales techniques, and sampling... to recruit, retain, and increase client loyalty.
Proactively captures relevant client data, carries out client acquisition actions, and manages their client portfolio... to create and maintain personalized client relationships, drive traffic, and develop business, further engaging clients with the Brand over the long term. Uses CHANEL CRM tools and follows internal clienteling guidelines.

Requirements

Experience in the sector
Languages: Intermediate English.
Valuable: training in makeup and/or aesthetics. Other languages.

What you'll do

Embajadora de CHANEL: la Beauty Confidant encarna los valores de la Marca.
CHANEL Insider: conocimiento de la Marca, en sus novedades, patrimonio, creaciones icónicas, saber hacer, compromisos de RSC, comparte con los clientes así como con el equipo.
Adopta y comparte la visión de belleza de CHANEL: en CHANEL una mujer es hermosa si tiene confianza en sí misma.
Influencer: tiene curiosidad por la belleza, el estilo, el bienestar... y está dispuesto a mantener sus conocimientos actualizados para inspirar a sus clientes.
Respeta las pautas de uniforme y arreglo personal en todo momento.
Asegura que el área de trabajo esté limpia, ordenada, higiénica y profesional en todo momento.
Creadora de experiencias: la Beauty Confidant hace de cada encuentro con una clienta un momento único, exclusivo y comprometido con la Marca
Adopta la postura Beauty Confidant: crea una relación segura y duradera con el cliente, basada en la autenticidad, la relevancia, la conexión emocional.
Ofrece sistemáticamente un servicio, una experiencia, un consejo, una técnica, una invitación de seguimiento... que convierte cada compra de producto en un momento memorable con CHANEL.
Domina los protocolos de todos los servicios ofrecidos en la Boutique; ofrece servicios a los clientes de forma proactiva y los entrega con una ejecución perfecta y con la postura de coaching de belleza de CHANEL.
Storymaker: aprovecha lo que sabe sobre la Marca y lo que aprende del cliente para crear historias únicas con y para cada cliente.
Contribuye activamente a brindar una experiencia multicanal perfecta para los clientes.
Maneja las quejas y solicitudes de servicio al cliente de manera efectiva y de acuerdo con las pautas, puede lidiar con situaciones complejas y desafiantes.
Contribuye a construir el negocio al lograr los objetivos cuantitativos y cualitativos de la boutique.
Conoce y comprende los objetivos comerciales y mantiene discreción sobre todas las áreas del negocio de CHANEL.
Aprovecha los productos, servicios, técnicas de venta, muestreo... para reclutar, fidelizar y aumentar la tasa de devolución de clientes.
Captura proactivamente datos significativos de los clientes, lleva a cabo acciones de captación de clientes y gestiona la cartera de clientes de uno... para crear y mantener relaciones personalizadas con los clientes, impulsar el tráfico y desarrollar negocios, involucrar aún más a los clientes con la marca y a largo plazo. Utiliza las herramientas CRM de CHANEL y sigue las pautas de clientela internas.