SpainJobs.io

Customer Fulfillment Manager - IKEA Zaragoza

IKEA
IKEA
Zaragoza, SpainOn-siteCompetitiveAdded 14 days ago
🇪🇸 Translated from Spanish

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

  • Job ID: 345614

  • Date posted: 29/06/2026

    • Why you will love us

    IKEA Zaragoza is a market in full development where we have great plans and need people with a passion for ensuring the development of existing businesses and the implementation of new ones, accompanying this beautiful adventure with a team of trained people who share the same passion. We need someone like you, with a vocation for entrepreneurship and who is not satisfied with the established status quo, constantly searching to make things happen, with the energy and ideas that will develop our market. We offer you the unique opportunity to join the fantastic IKEA Zaragoza team, develop the strategy for the entire Customer Fulfilment area, and participate in the transformation and expansion of the IKEA Zaragoza market at its highest point, with the opening of new customer touchpoints (IKEA Lleida, Tudela...). We are counting on you!.

    About you:
    • High capacity for communication, influence, and leadership
    • High accessibility, ability to foster and facilitate teamwork and team development
    • Passion for people and individual potential, leading the business through people, transmitting our values, and acting locally with a strategic focus
    • Strategic skills for transformation and business development: implementation of action plans, analysis of metrics...
    • High digital competence (Office 365...)
    • Good proficiency in English (spoken and written)

    What you will do day to day

    Lead the Customer Fulfilment area and work with the store's logistics team and the national store logistics team to ensure maximum availability of goods for customers at all times and at the lowest cost.

    Analyze metric results (KPIs,...), and implement the necessary action plans.

    Actively participate in the management process to create the store's business plan based on feedback collected at the national and global levels, and monitor all logistics actions that support the business plan and national management.

    Ensure that all relevant national strategies and priorities are aligned with the store's business and action plan.

    Guarantee product quality, merchandising, and customer satisfaction in their shopping experience.

    Guarantee the development and correct use of long-term logistics capacity in the store according to the range scope. This includes space, equipment, and people as part of the supply chain capacity.

    Identify, select, and develop talent within the goods flow team, especially in the management profile of the logistics department, to ensure succession planning.

    Live the IKEA values and foster a strong and thriving IKEA culture that inspires colleagues to achieve important goals in the store and especially in the logistics department.

    Ensure that the store's logistics department works in compliance with the IKEA code of conduct, IKEA internal regulations, and local legislation regarding health, safety, protection, and the environment.

    Monitor the performance of the logistics department in order to carry out the relevant actions to achieve the growth, budget, and performance goals set out in the store's business plan and the logistics action plan.

    Raise awareness among IKEA stores and the IKEA brand to behave responsibly towards the environment by carrying out the necessary actions to help achieve sustainable long-term profitability.

    Our team at IKEA

    At IKEA, we are committed to creating a better everyday life for the many people. All IKEA co-workers enjoy a wide package of benefits available to them from day one.





    IKEA is MUCH+ find out everything IKEA offers you

View original advert (Spanish)

  • Job ID: 345614

  • Date posted: 29/06/2026

    • Por qué nos vas a encantar

    IKEA Zaragoza es un mercado en pleno desarrollo donde tenemos grandes planes y necesitamos personas, con pasión en asegurar el desarrollo de negocios ya creados y la implementación de nuevos negocios, acompañando esta hermosa aventura con un equipo de personas formadas y que compartan la misma pasión. Necesitamos alguien como tú, con esa vocación hacia el emprendimiento y que no te conformas con lo ya establecido, en constante búsqueda para hacer que las cosas sucedan, con la energía y las ideas que harán desarrollar nuestro mercado. Te ofrecemos la oportunidad única de unirte al fantástico equipo de IKEA Zaragoza, desarrollar la estrategia de todo el área de Customer Fulfilment y participar en la transformación y expansión del mercado IKEA Zaragoza en nuestro punto más alto, con la apertura de nuevos puntos de contacto con clientes (IKEA Lleida, Tudela...). ¡Contamos contigo!.

    Sobre ti:
    • Alta capacidad de comunicación, influencia y liderazgo
    • Alta accesibilidad, capacidad para fomentar y facilitar el trabajo en equipo y el desarrollo de equipos
    • Pasión por las personas y el potencial individual, liderar el negocio a través de las personas, transmitir nuestros valores y actuar localmente con un enfoque estratégico
    • Habilidades estrategas para la transformación y el desarrollo de negocios: implementación de planes de acción, análisis de métricas...
    • Alta competencia digital (Office 365...)
    • Buena competencia en inglés (hablado y escrito)

    Qué harás día a día

    Liderar el área de Customer Fulfilment y trabajar con el equipo logístico de la tienda y con el equipo nacional de logística de tienda para procurar la máxima disponibilidad de las mercancías para clientes en todo momento y con el menor coste.

    Analizar los resultados de las métricas (KPI,s,...), implementar los planes de acción necesarios.

    Participar activamente en el proceso de gestión para crear el plan de negocio de la tienda a partir de los comentarios recogidos a nivel nacional y global, y realizar el seguimiento de todas las acciones logísticas que den soporte al plan de negocio y a la dirección nacional.

    Asegurar que todas las estrategias y prioridades nacionales pertinentes estén en línea con el plan de negocio y acción de la tienda.

    Garantizar la calidad de los productos, la comercialización y la satisfacción de clientes en su experiencia de compra.

    Garantizar el desarrollo y el uso correcto de la capacidad logística a largo plazo en la tienda de acuerdo con el ámbito del surtido. Esto incluye el espacio, los equipos y las personas como parte de la capacidad de la cadena de suministro.

    Identificar, seleccionar y desarrollar talentos presentes en el equipo de flujo de mercancías, en especial en el Perfil directivo departamento de logística, para garantizar la planificación de la sucesión.

    Vivir los valores de IKEA y fomentar una cultura IKEA fuerte y próspera, que inspire a colegas a alcanzar metas importantes en la tienda y en especial en el departamento de logística.

    Asegurar que el departamento de logística de la tienda trabaje en conformidad con el código de conducta de IKEA, las normas internas de IKEA y la legislación local relativa a la salud, la seguridad, la protección y el medio ambiente.

    Supervisar el rendimiento del departamento de logística con el fin de llevar a cabo las acciones pertinentes para la consecución de las metas de crecimiento, presupuesto y rendimiento recogidas en el plan de negocio de la tienda y en el plan de acción logística.

    Concienciar a las tiendas IKEA y a la marca IKEA para que se comporten de forma responsable con el medio ambiente llevando a cabo las acciones necesarias para ayudar a alcanzar una rentabilidad sostenible a largo plazo.

    Nuestro equipo en IKEA

    Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.





    IKEA es MUCHO+ conoce todo lo que IKEA te ofrece

More jobs from IKEA

More jobs in this category

More jobs in Zaragoza

Apply Now
Need a visa? No sponsorship mentioned here. Browse visa jobs