Mapfre is a global insurance multinational and the leading insurer in the Spanish market, operating across five continents with a presence in over 40 countries. As a benchmark in the industry, the company provides a comprehensive range of insurance, reinsurance, and financial services, employing over 30,000 people globally and serving millions of customers.

Headquartered in Madrid, Mapfre offers a stable and traditional corporate environment with a strong emphasis on digital transformation. For international professionals, the company is particularly relevant for its growing tech and data hubs in Spain, which focus on Cloud computing, Artificial Intelligence, and Cybersecurity, though a high level of Spanish proficiency is generally expected for most positions.

Founded in 1933 as a mutual insurance company for rural estate owners in Spain, Mapfre expanded throughout the 20th century to become a diversified global financial group. It completed its demutualization process in 2006, leading to its current structure as a listed multinational corporation.

For international professionals

Largest Spanish insurance company with a massive global footprint and headquarters in Madrid.
Offers diverse career paths in technical fields such as Data Science, Cloud Operations, and AI Strategy.
Provides a robust benefits package including private health insurance, life insurance, and pension schemes.
Maintains a strong commitment to internal mobility and long-term professional development for its employees.
While the corporate language is Spanish, its global operations provide a multicultural environment for international hires.

Healthcare Center Coordinator - Dentistry Zaragoza

Mapfre

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Job Description

HEALTHCARE CENTER COORDINATOR - DENTISTRY ZARAGOZA - MEDICAL CENTERS

Permanent vacancy

Location: Camino de las Torres, 16- Zaragoza

Schedule:

Monday to Thursday from 9:30 AM to 2:00 PM and from 3:00 PM to 7:00 PM
Fridays from 10:00 AM to 2:00 PM

REQUIREMENTS:

Training as a dental hygienist
4 years of experience as a dental hygienist
2 years of experience in team coordination

FUNCTIONS:

Main mission: coordinate and supervise the activities of the medical and care services, teams, and processes in accordance with the general policies of the Company, current legislation, and professional practices, in order to facilitate the achievement of Mapfre's objectives in terms of quality of provision and optimization of the costs of the medical service provided.

• Promote periodic meetings of the department being coordinated and respond to the training needs of the department, as well as welcome and train new professionals joining the department
• Collaborate with the manager in the control of the purchasing process: orders, control and storage, material stock control, expenditure, approval of invoices, etc. Knowledge and maintenance of the department's material and equipment
• Management of IT and network incidents
• Management of incidents, complaints, and claims within the department
• Coordinate compliance with decisions made by management that affect the department's personnel
• Participate, at the request of the manager, in supporting commercial actions designed inside and outside the center that relate to their functions
• Manage HR in relation to the tasks assigned to them
• Know and participate in the performance of the various techniques and procedures developed in the Department
• Plan and manage the care and activity of the department across the different services and specialties. Description of the different tasks and training of the personnel under their charge
• Organize and distribute the personnel under their charge based on the needs of the center's different clinics
• Ensure the control of healthcare expenditure in the services under their charge, proposing necessary measures to Management
• Ensure that dress code and personnel identification rules are respected. Coordinate personnel clothing requirements
• Collaborate in the preparation of the center's schedules, ensuring the necessary care support in the various activities and procedures of the Center
• Coordinate the team of hygienists and dental assistants with the rest of the care team and the dental team
• Guarantee the correct use and completion of administrative and care documentation by the dental hygienists and assistants, both on paper and in the center's software application
• Perform evaluation and monitoring of the personnel under their charge, the techniques and procedures provided, and the care delivered
• Prepare and update cleaning and sterilization procedures for instruments and equipment. Control and monitoring of sterilization processes
• Management of Schedules and SAP
• Provide information on tests, preparations, and procedures to the patient who requires it
• Pharmacy orders and reception, storage, and medication preparation. Control of the dentistry department pharmacy. Coordination with the Nursing Coordinator
• Attention to insured members and patients. Collaborate in communication between professionals, patients, and family members
• Control the recording of services performed in the clinic
• Patient care: delivery of budgets, information, financing mechanisms, etc
• Knowledge of financing mechanisms and relationship with banks
• Attend to and resolve emails in the inbox
• Planning of the department's daily activity: daily planning, personnel distribution, needs, etc

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COORDINADOR/A CENTRO SANITARIO ODONTOLOGÍA ZARAGOZA - CENTROS MÉDICOS

Vacante indefinida

Ubicación: Camino de las Torres, 16- Zaragoza

Horario:

De lunes a jueves de 9:30h a 14h y de 15h a 19:00h
Los viernes de 10h a 14h

REQUISITOS:

Formación de higienista dental
Experiencia de 4 años como higienista dental
Experiencia de 2 años en coordinación de equipos

FUNCIONES:

Misión principal: coordinar y supervisar las actividades de los servicios médicos y asistenciales, los equipos y procesos de acuerdo con las políticas generales de la Compañía, la legislación vigente y las prácticas profesionales, con el fin de facilitar la consecución de los objetivos de Mapfre en términos de calidad de prestación y optimización de costes del servicio médico prestado.

• Promover las reuniones periódicas del departamento que coordina y dar respuesta a las necesidades formativas del departamento, así como realizar la bienvenida y formación de nuevos profesionales vinculados al departamento
• Colaborar con el responsable en el control del proceso de compras: pedidos, control y almacenaje, control de stocks de material, gasto, aprobación de facturas, etc. Conocimiento y mantenimiento del material y equipamiento del departamento
• Gestión de las incidencias informáticas y de redes
• Gestión de incidencias, quejas y reclamaciones del departamento
• Coordinar el cumplimiento de las decisiones tomadas por gerencia y que afectan al personal del departamento
• Participar, a petición del gerente, en el apoyo a las acciones comerciales que se diseñen dentro y fuera del centro y que tengan relación con sus funciones
• Gestionar los RRHH en relación a las tareas que se le encomienden
• Conocer y participar en la realización de las diversas técnicas y procedimientos que se desarrollan en el Departamento
• Planificar y gestionar los cuidados y actividad del departamento en los distintos servicios y especialidades. Descripción de las diferentes tareas y formación del personal a su cargo
• Organizar y distribuir al personal a su cargo en función de las necesidades de los diferentes gabinetes del centro
• Velar por el control del gasto sanitario en los servicios a su cargo, proponiendo a la Dirección las medidas que considere necesarias
• Cuidar que se respeten las normas de vestuario y de identificación del personal. Coordinar los requerimientos de vestuario del personal
• Colaborar en la elaboración de las agendas del centro, asegurando el apoyo asistencial necesario en las diversas actividades y procedimientos del Centro
• Coordinar el equipo de higienistas y auxiliares dentales con el resto del equipo asistencial y el equipo odontológico
• Garantizar la correcta utilización y cumplimentación de la documentación por parte del personal de higienistas y auxiliares dentales de la documentación administrativa y asistencial, tanto en papel como en la aplicación informática del centro
• Realizar evaluación y seguimiento del personal a su cargo, de las técnicas y procedimientos prestados y de la atención suministrada
• Elaborar y actualizar los procedimientos de limpieza y esterilización del instrumental y aparataje. Control y vigilancia de los procesos de esterilización
• Gestión de Agendas y SAP
• Información de pruebas, preparaciones, procedimientos al paciente que lo requiera
• Pedidos y recepción de farmacia, almacenamiento, preparación de medicación. Control de la farmacia del departamento de odontología. Coordinación con Coordinador de enfermería
• Atención a asegurados y pacientes. Colaborar en la comunicación entre los profesionales, los pacientes, y familiares
• Control de la grabación de prestaciones realizadas en el gabinete
• Atención al paciente: entrega de presupuestos, información, mecanismos de financiación, etc
• Conocimiento de los mecanismos de financiación y relación con los bancos
• Atender y solucionar los correos del buzón
• Planificación de la actividad del departamento del día: planning diario, distribución de personal, necesidades, etc