Randstad is a global leader in the HR services industry, specializing in recruitment, staffing, and outsourcing solutions across 39 countries. As one of the world's largest HR providers, the company operates at a massive scale, connecting millions of candidates with opportunities in sectors ranging from technology and engineering to healthcare and logistics.

In Spain, Randstad maintains one of the most extensive professional networks in the country, with a presence in nearly every major city. For international professionals, Randstad serves as a primary entry point into the Spanish labor market, offering specialized recruitment services through divisions like Randstad Technologies and Randstad Professionals, which frequently handle roles for multinational clients requiring English or other foreign languages.

Founded in 1960 by Frits Goldschmeding in the Netherlands, Randstad has grown from a small local operation into the world's largest HR service provider. The company expanded into Spain in the 1990s and has since solidified its position through major acquisitions like Vedior.

For international professionals

Operates a vast network of over 200 offices across Spain, providing local support in almost every province.
Features specialized divisions for IT, Engineering, and Life Sciences that are highly relevant for skilled international workers.
Acts as a primary recruiter for many Fortune 500 companies established in Spain.
Provides a wide variety of contract types, including permanent placements and long-term outsourcing projects.

Office Director - Horeca Outsourcing.

Randstad España

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Job Description

At Randstad, under our Partner for Talent vision, we are looking for a Manager (Hospitality, Catering, and Food Service) to lead and consolidate the growth of our Outsourcing division in Madrid (Av. de Burgos Office). In this position, you will assume full responsibility for the P&L, loyalty, and strategic development of our Key Accounts (GGCC) or assigned multi-client portfolios, as well as the selective prospecting of new corporate accounts.

Your role will combine a high-level commercial vision with strong leadership to direct your operational teams, ensuring the highest standards of quality, standardization, and continuous improvement in service.

¿ Manages the daily operations of a small branch or specialization, ensuring the effective and efficient delivery of services; develops and implements processes to improve team performance, monitors resource utilization, and addresses operational challenges. ¿ Coordinates process improvement programs and commitments and ensures their smooth implementation. ¿ Contributes to the development of financial, operational, and resource plans. ¿ Monitors and interprets key performance indicators (KPIs) and leads the development of plans to improve performance relative to KPIs. ¿ Receives guidance from the area or country manager to inform market strategy. ¿ Contributes to annual operational planning processes in collaboration with sales, finance, and other related country teams. ¿ Develops and takes initiatives to deepen client relationships across all levels and job functions to support both recruitment and business development activities. Grade descriptor ¿ Deep knowledge of the concepts and principles of their own discipline and good knowledge of these elements in related disciplines. ¿ Provides management and guidance to professional employees and/or supervisors, or oversees large and complex technical or business support teams. ¿ Is responsible for the performance and results of one or several related teams. ¿ Adapts team plans, sets priorities, and allocates resources to align them with business area objectives. ¿ Provides input for budgets. ¿ Decisions and problem-solving are guided by policies, procedures, and the team or business area plan; receives guidance from the manager.

Job Responsibilities:
Strategy and Financial Management: Full responsibility for your unit's P&L, ensuring profitability (sales, margins, and DSO) and leading corporate strategic committees (QBRs) with executive profiles from Key Accounts.
Business Growth: Business development within the current client portfolio and proactive acquisition of strategic prospect accounts to expand outsourcing services.
Team Leadership: Direction, motivation, and professional development of your commercial and operational structure, ensuring training in the operating model, succession plans, and resolution of complex incidents.
Operational and Legal Excellence: Supervision of KPI compliance, internal procedures, and service standardization, ensuring advanced analytical reporting and strict compliance with labor legislation.

Profile we are looking for:
Required Experience: At least 3 years of experience in the specialty sector, with responsibility for sales and team management.
Education: University degree or equivalent qualification.
Specific Knowledge: Extensive experience in B2B commercial environments and deep knowledge of the environment and technical operations of the assigned Outsourcing specialty.
Languages: High level of English (recommended for communication with multinationals).
Digital Skills: Advanced mastery of office tools (spreadsheets, documents, and presentations) and familiarity with the use of data analytical tools (analytics).
Key Competencies: Strategic vision, profitability orientation, resilience, high negotiation capacity, and integrative leadership. Let's go for it!
Mobility: Driver's license and own vehicle (mileage expenses are compensated), with availability to travel according to the area's needs.
Residency: Essential to reside in the province of the vacant position.

* Compensation Package
Talent Incentive bonus for referring colleagues to the Randstad workforce.
Access to share purchase (after six months of seniority). A very profitable plan, through which you have the opportunity to obtain a 100% return on what is saved and double your savings.
Flexible remuneration (meals, transport, and childcare).
Special employee discounts.
Health supplements.
* Work-Life Balance
Flexible entry and exit schedule: 2 hours and 1 free afternoon per week.
24 vacation days + your birthday + 1 additional day during the holidays.
* Wellbeing
Good working environment, open space, etc.
Private Adeslas medical insurance with dental plus (after one year of seniority), life insurance, and family discounts.
Emotional wellbeing programs: A set of services and tools designed to care for and improve your wellbeing. Skills development, psychological assistance, and mindfulness sessions.
Career guidance and transition program for unemployed family members.
Support and accompaniment in disability situations and specific resources.
Availability of one day (8 hours) per year to participate in volunteer work and contribute to social causes.
* Training
Onboarding & Training on the job.
Culture Club: Module to share our purpose, culture, and values.
Access to the online learning Hub platform: where you will find content and training pills that you can consume whenever and wherever you want based on your own motivation.
Free English for everyone.
* Development
Career/development plans.
We have a goal of filling 80% of management vacancies with internal personnel.
Possibility of national and international mobility.
Mentoring program with company referents and possibility of participation in corporate projects.
Talent scholarship awards: where Randstad can finance 100% of postgraduate studies.
We have a leadership style of accompaniment towards team development and learning.
We especially value employee feedback regarding engagement through quarterly surveys, which tell us how you are feeling and what we should improve.

• Manages the daily operations of a small branch or specialization, ensuring the effective and efficient delivery of services; develops and implements processes to improve team performance, monitors resource utilization, and addresses operational challenges.
• Coordinates process improvement programs and commitments and ensures their smooth implementation.
• Contributes to the development of financial, operational, and resource plans.
• Monitors and interprets key performance indicators (KPIs) and leads the development of plans to improve performance relative to KPIs.
• Receives guidance from the area or country manager to inform market strategy.
• Contributes to annual operational planning processes in collaboration with sales, finance, and other related country teams.
• Develops and takes initiatives to deepen client relationships across all levels and job functions to support both recruitment and business development activities.

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En Randstad, bajo nuestra visión Partner for Talent, buscamos un/a Manager (Hostelería, Restauración y Catering) para liderar y consolidar el crecimiento de nuestra división de Outsourcing en Madrid (Oficina Av. de Burgos). En esta posición, asumirás la máxima responsabilidad sobre la cuenta de resultados, la fidelización y el desarrollo estratégico de nuestras Grandes Cuentas (GGCC) o carteras multicliente asignadas, así como de la prospección selectiva de nuevas cuentas corporativas.

Tu rol combinará una visión comercial de alto nivel con un liderazgo sólido para dirigir a tus equipos operacionales, garantizando los más altos estándares de calidad, estandarización y mejora continua en el servicio.

¿ Gestiona las operaciones diarias de una pequeña sucursal o especialización, garantizando la prestación eficaz y eficiente de los servicios; desarrolla e implementa procesos para mejorar el rendimiento del equipo, supervisa la utilización de los recursos y aborda los retos operativos. ¿ Coordina los programas y compromisos de mejora de procesos y garantiza su implementación fluida. ¿ Contribuye al desarrollo de planes financieros, operativos y de recursos. ¿ Supervisa e interpreta los indicadores clave de rendimiento (KPI) y lidera el desarrollo de planes para mejorar el rendimiento en relación con los KPI. ¿ Recibe orientación del gerente de área o del país para informar la estrategia de mercado. ¿ Contribuye a los procesos de planificación operativa anual en colaboración con los equipos de ventas, finanzas y otros equipos relacionados del país. ¿ Desarrolla y toma iniciativas para profundizar las relaciones con los clientes en todos los niveles y funciones de trabajo para apoyar tanto las actividades de reclutamiento como las de desarrollo comercial. Descriptor de grado ¿ Conocimiento profundo de los conceptos y principios de la propia disciplina y buen conocimiento de estos elementos en disciplinas relacionadas. ¿ Proporciona gestión y orientación a empleados profesionales y/o supervisores, o supervisa equipos de apoyo técnico o empresarial grandes y complejos. ¿ Es responsable del rendimiento y los resultados de un equipo o de varios equipos relacionados. ¿ Adapta los planes del equipo, establece prioridades y asigna recursos para alinearlos con los objetivos del área de negocio. ¿ Aporta ideas para los presupuestos. ¿ Las decisiones y la resolución de problemas se guían por las políticas, los procedimientos y el plan del equipo o del área de negocio; recibe orientación del gerente.

Responsabilidades del puesto:
Estrategia y Gestión Financiera: Máxima responsabilidad sobre la cuenta de resultados de tu unidad, asegurando la rentabilidad (ventas, márgenes y DSO) y liderando comités estratégicos corporativos (QBRs) con perfiles directivos de Grandes Cuentas.
Crecimiento de Negocio: Desarrollo de negocio dentro de la cartera de clientes actuales y captación proactiva de cuentas prospect estratégicas para expandir los servicios de externalización.
Liderazgo de Equipos: Dirección, motivación y desarrollo profesional de tu estructura comercial y operacional, garantizando la formación en el modelo operativo, planes de sucesión y resolución de incidencias complejas.
Excelencia Operativa y Legal: Supervisión del cumplimiento de KPIs, procedimientos internos y estandarización del servicio, asegurando un reporting analítico avanzado y el estricto cumplimiento de la legislación laboral.

Perfil que buscamos:
Experiencia Requerida: Aportar al menos 3 años de experiencia en el sector de la especialidad, con responsabilidad sobre ventas y gestión de equipos.
Formación: Grado universitario o titulación equivalente.
Conocimientos Específicos: Amplia experiencia en el ámbito comercial B2B y un profundo conocimiento del entorno y la operativa técnica de la especialidad de Outsourcing asignada.
Idiomas: Nivel alto de inglés (recomendable para la interlocución con multinacionales).
Habilidades Digitales: Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (hojas de cálculo, documentos y presentaciones) y habituación al uso de herramientas analíticas de datos (analytics).
Competencias Clave: Visión estratégica, orientación a la rentabilidad, resiliencia, alta capacidad de negociación y un liderazgo integrador. ¡Aquí vamos a una!
Movilidad: Carné de conducir y vehículo propio (se compensan gastos de kilometraje), con disponibilidad para viajar según necesidades del área.
Residencia: Imprescindible residencia en la provincia del puesto vacante.

* Paquete retributivo
Plus por Incentivo talent, por incorporación de compañeros/as a plantilla de Randstad.
Acceso a compra de acciones (a partir de los seis meses de antigüedad). Un plan muy rentable, con el que tienes la oportunidad de obtener un rendimiento del 100% de lo ahorrado y duplicar tus ahorros.
Retribución flexible (comida, transporte y guardería)
Descuentos especiales para empleados.
Complementos enfermedad.
* Conciliación
Horario flexible de entrada y salida: 2 horas y 1 tarde libre por semana.
24 días de vacaciones + día de tu cumpleaños + 1 día adicional en navidades.
* Bienestar
Buen ambiente de trabajo, open space, etc.
Seguro médico privado Adeslas con plus dental (a partir del año de antigüedad), seguro de vida y descuentos a familiares.
Programas de bienestar emocional: Conjunto de servicios y herramientas pensados para cuidar y mejorar tu bienestar. Desarrollo habilidades, asistencia psicológica y sesiones de mindfulness.
Programa de orientación y transición de carreras para familiares en desempleo.
Apoyo y acompañamiento en situaciones de discapacidad y recursos específicos.
Disponibilidad de un día (8 horas) al año para participar en trabajos de voluntariado y contribuir a causas sociales.
* Formación
Onboarding & Training on the job.
Culture Club: Módulo para compartir nuestra razón de ser, cultura y valores.
Acceso a la plataforma online learning Hub: donde encontrarás contenidos y píldoras formativas que podrás consumir cuándo y dónde quieras en base a tu propia motivación.
Inglés gratuito para todos.
* Desarrollo
Planes de carrera/desarrollo.
Tenemos un objetivo de cobertura de vacantes de management con personal interno del 80%.
Posibilidad de movilidad nacional e internacional.
Programa de mentoring con referentes en la compañía y posibilidad de participación en proyectos corporativos.
Premios becas talento: donde Randstad puede financiar el 100% de posgrados.
Tenemos un estilo de liderazgo de acompañamiento hacia el desarrollo de los equipos y aprendizaje.
Valoramos especialmente el feedback de los/as empleados/as en cuanto a engagement con encuestas trimestrales, que nos dicen cómo te estás sintiendo y qué debemos mejorar.

• Gestiona las operaciones diarias de una pequeña sucursal o especialización, garantizando la prestación eficaz y eficiente de los servicios; desarrolla e implementa procesos para mejorar el rendimiento del equipo, supervisa la utilización de los recursos y aborda los retos operativos.
• Coordina los programas y compromisos de mejora de procesos y garantiza su implementación fluida.
• Contribuye al desarrollo de planes financieros, operativos y de recursos.
• Supervisa e interpreta los indicadores clave de rendimiento (KPI) y lidera el desarrollo de planes para mejorar el rendimiento en relación con los KPI.
• Recibe orientación del gerente de área o del país para informar la estrategia de mercado.
• Contribuye a los procesos de planificación operativa anual en colaboración con los equipos de ventas, finanzas y otros equipos relacionados del país.
• Desarrolla y toma iniciativas para profundizar las relaciones con los clientes en todos los niveles y funciones de trabajo para apoyar tanto las actividades de reclutamiento como las de desarrollo comercial.