Santander is one of the world's largest financial institutions, operating as a leading retail and commercial bank with a massive global footprint across Europe and the Americas. Founded in 1857, the group serves over 160 million customers and employs hundreds of thousands of professionals, providing services ranging from consumer finance to corporate and investment banking.

In Spain, the bank is headquartered at its expansive 'Santander Group City' campus in Boadilla del Monte, Madrid, which serves as a hub for its global operations. For international professionals, Santander offers significant opportunities in its technology and digital divisions, such as Santander Digital Services (SDS) and Open Digital Services (ODS), where English is often the primary working language for global projects in AI, cybersecurity, and fintech innovation.

Founded in 1857 in the city of Santander, Spain, the bank originally served regional trade interests. Over the 20th and 21st centuries, it transformed into a global powerhouse through strategic acquisitions in the UK, Brazil, and the USA, becoming the largest bank in the Eurozone by market value.

For international professionals

Operates 'Santander Group City,' one of the largest corporate headquarters in Europe, located in Boadilla del Monte, Madrid.
Actively recruits international talent for global roles in cybersecurity, AI, and software engineering through its dedicated tech hubs.
Offers a highly international environment within its Corporate & Investment Banking (SCIB) and Global Tech divisions.
Provides comprehensive benefits and structured career paths, including specific talent programs for juniors and internal mobility options.
While retail banking roles require Spanish, global corporate and tech functions frequently use English as the main business language.

Organization Delivery Specialist

Santander

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

Organization Delivery SpecialistCountry: Spain

THE TIME IS NOW

Santander (www.santander.com) is evolving from being a high-impact global brand to a technology-driven organization, and people are at the center of this journey. Together, we are leading a customer-centric transformation that values disruptive thinking, the courage to challenge the possible, and the ability to innovate.

This is more than a strategic change: it is an opportunity to grow, learn, and generate a real impact.

Our mission is to contribute to helping more people and businesses prosper. We adopt a strong risk culture and expect all our teams to take a proactive and responsible approach to risk management.

Within this context, the People & Culture Global Delivery team plays a key role as the engine for the execution and evolution of HR processes.

THE IMPACT YOU WILL GENERATE

Banco Santander is looking for an Organization Delivery Specialist based in Boadilla del Monte.

As an Organization Delivery Specialist, you will be part of a team responsible for designing, implementing, and executing end-to-end organizational processes with high quality standards.

Your role will go beyond execution: you will actively participate in the strategic intake with the business, translating organizational needs into robust, efficient, and scalable processes, and subsequently ensuring excellent transaction and continuous improvement of the model.

You will act as the connection point between business, processes, and technology, contributing to ensuring that solutions not only work but are well-designed from the start.

We are redefining our way of working through innovation, state-of-the-art technology, collaboration, and the freedom to explore new ideas.

In this position, your main responsibilities will include:

Strategic Intake and Process Design

· Understand business needs and structure them into clear and actionable requirements

· Translate organizational needs into well-defined, robust processes aligned with the global model

· Design efficient solutions in Workday, ensuring consistency, scalability, and data quality

· Participate in the definition and evolution of the organizational model

Implementation and Quality Assurance

· Implement organizational processes guaranteeing consistency and compliance with global standards

· Ensure the correct configuration of structures, positions, and organizational attributes

· Collaborate with regional and global hubs on mass loads (EIB) and data validation

· Resolve complex queries ensuring criteria and consistency in the solution

Excellent Transaction and Continuous Improvement

· Ensure maximum quality execution in organizational processes

· Analyze patterns, incidents, or inefficiencies to identify improvement opportunities

· Propose and lead improvements in processes, workflows, or configuration

· Actively contribute to the continuous evolution of the model, focusing on simplification, efficiency, and automation

Business - Technology Connection

· Act as a bridge between business and technology, guaranteeing that solutions respond to real needs

· Collaborate in the evolution of Workday (reporting, business processes, automations)

· Participate in transformation and digitalization initiatives within the Organization area.

WHAT YOU WILL BRING TO THE TEAM

Our people are our greatest strength. Each person contributes unique perspectives that make us stronger as a team and as an organization.We value who they are and enhance what they bring.

The following requirements represent the essential knowledge, skills, and competencies for this position.

Professional Experience>

· 2-4 years in Organization, HRIS, or personnel administration areas with high interaction with HCM systems. Experience in redesigning organizational structures, team sizing, and organizational process transactions will be especially valued. Additionally, knowledge of agentic organization models will be valued

· Experience in Workday or similar systems (SuccessFactors, Oracle HCM) is valued

Technical Skills

· Functional knowledge of Workday (HCM, organizational structures, basic reporting, EIB)

· Analytical capacity to interpret organizational data and detect patterns or inconsistencies

· Mastery of data analysis tools: Power BI, advanced Excel. Valued: knowledge of Python and/or SQL

· Advanced use of generative AI: prompting in GPT (custom GPTs, projects, prompt structuring). Valued: experience in designing or using agents (agent-based workflows) applied to process automation

· Interest in exploring advanced Workday capabilities (business processes, automation, reporting)

· Valued: interest in the application of AI to processes and operational efficiency

Functional and Business Skills

· Understanding of organizational structures and their impact on business

· Ability to analyze processes and propose improvements

· Orientation toward efficiency, simplification, and data quality

· Structured thinking and results orientation

Consulting and Problem-Solving Skills

· Consultative mindset to understand business needs and structure them into solutions

· Ability to work with ambiguous problems and prioritize based on impact

· Pragmatic approach oriented toward scalable solutions

Interpersonal Skills

· Effective communication with different levels of the organization (operational and executive)

· Ability to synthesize and clarity in transmitting ideas

· Influence and stakeholder management

· Teamwork and collaboration within global environments

Soft Skills

· Proactivity in identifying improvements

· High capacity for learning and adaptation

· Attention to detail and quality orientation

· Commitment and responsibility

WHAT WE ARE LOOKING FOR

We are looking for a hybrid profile, capable of combining three key dimensions:

· Strategic intake capacity: understanding the business and structuring complex needs

· Design capacity: translating those needs into robust, efficient, and scalable processes

· Transactional excellence: ensuring rigorous execution with a focus on data quality and continuous improvement

A person who does not limit themselves to executing, but thinks about how to design better and how to constantly evolve processes.

WHY JOIN US

· Growth in a global and transforming environment

· Exposure to strategic organizational processes

· Development of technical and business capabilities

· Participation in improvement and digitalization initiatives

If you are looking for a role where you can combine execution with real impact on how processes evolve, this is the place for you.

WE VALUE YOUR IMPACT

Your contribution matters, and we recognize it.At Santander you can expect a fair and competitive compensation package that reflects your impact and the value you will deliver.Take a moment to understand what we mean:

Limitless growth.We empower our teams with global opportunities and broad career paths so they can go further.

Flexibility that works. Enjoy a hybrid work model—some days remote and others in the office with your team—as well as flexible schedules.

Continuous learning. Access hundreds of courses on our platforms, including exclusive access to our global training space:SantanderOpenAcademy(www.santanderopenacademy.com)

Competitive rewards. Receive ahighly competitive salary plus a bonus for your achievements, to motivate you to keep growing with us.

Financial advantages.Access preferential banking conditions, special interest rates on loans, life insurance, and much more.

Your health is our priority. ThroughBeHealthy, our global wellness program, we promote comprehensive well-being: physical, emotional, social, and financial.

Family comes first.We know your family is everything. That's why we offer childcare support and family programs designed for every stage of life.

Always by your side.AccessSantander Contigo, our program for employees/as and their families that offers legal advisory services, emotional support, and administrative assistance.

Extra benefits.Gym/WellHub, medical center in several of our facilities, meal subsidies, parking, shuttle service at various points in Madrid, as well as exclusive discounts and offers for Santander employees. And this is just the beginning... we'll tell you much more when you join!

We are here to keep you motivated, help you reach your goals and celebrate your achievements every step of the way.

LOCAL COMPLIANCE

Santander is proud to be an organization that offers equal opportunities regardless of age, gender, disability, marital status, race, religion, or sexual orientation. We are committed to providing an inclusive and accessible selection process for all people.

WHAT'S NEXT?

If everything you've just read fits you, apply and join our team.

Ready to take the next step?

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Organization Delivery SpecialistCountry: Spain

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Dentro de este contexto, el equipo de People & Culture Global Delivery juega un papel clave como motor de ejecución y evolución de los procesos de RRHH.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Banco Santander está buscando Organization Delivery Specialist con base en Boadilla del Monte.

Como Organization Delivery Specialist, formarás parte de un equipo responsable de diseñar, implementar y ejecutar procesos organizativos end-to-end con altos estándares de calidad.

Tu rol irá más allá de la ejecución: participarás activamente en el intake estratégico con negocio, traduciendo necesidades organizativas en procesos robustos, eficientes y escalables, y asegurando posteriormente una transacción excelente y una mejora continua del modelo.

Actuarás como punto de conexión entre negocio, procesos y tecnología, contribuyendo a que las soluciones no solo funcionen, sino que estén bien diseñadas desde el origen.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología deúltima generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

Intake estratégico y diseño de procesos

· Entender necesidades de negocio y estructurarlas en requerimientos claros y accionables

· Traducir necesidades organizativas en procesos bien definidos, robustos y alineados con el modelo global

· Diseñar soluciones eficientes en Workday, asegurando coherencia, escalabilidad y calidad de dato

· Participar en la definición y evolución del modelo organizativo

Implementación y aseguramiento de calidad

· Implementar procesos organizativos garantizando consistencia y cumplimiento de estándares globales

· Asegurar la correcta configuración de estructuras, posiciones y atributos organizativos

· Colaborar con hubs regionales y globales en cargas masivas (EIB) y validación de datos

· Resolver consultas complejas asegurando criterio y consistencia en la solución

Transacción excelente y mejora continua

· Asegurar una ejecución de máxima calidad en los procesos organizativos

· Analizar patrones, incidencias o ineficiencias para identificar oportunidades de mejora

· Proponer y liderar mejoras en procesos, workflows o configuración

· Contribuir activamente a la evolución continua del modelo, con foco en simplificación, eficiencia y automatización

Conexión negocio - tecnología

· Actuar como puente entre negocio y tecnología, garantizando que las soluciones responden a necesidades reales

· Colaborar en la evolución de Workday (reporting, business processes, automatizaciones)

· Participar en iniciativas de transformación y digitalización dentro del área de Organization.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización.Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experienciaprofesional

· 2-4 años en áreas de Organización, HRIS o administración de personal con alta interacción con sistemas HCM. Se valorará especialmente experiencia en rediseño de estructuras organizativas, dimensionamiento de equipos y transacción de procesos organizativos. Adicionalmente, será valorado el conocimiento en modelos de organizaciones agénticas

· Experiencia en Workday o sistemas similares (SuccessFactors, Oracle HCM) es valorable

Habilidades técnicas

· Conocimiento funcional de Workday (HCM, estructuras organizativas, reporting básico, EIB)

· Capacidad analítica para interpretar datos organizativos y detectar patrones o inconsistencias

· Dominio de herramientas de análisis de datos: Power BI, Excel avanzado. Valorable: conocimientos en Python y/o SQL

· Uso avanzado de IA generativa: prompting en GPT (GPTs personalizados, proyectos, estructuración de prompts). Valorable: experiencia en diseño o uso de agentes (agent-based workflows) aplicados a procesos en automatización de procesos

· Interés en explorar capacidades avanzadas de Workday (business processes, automatización, reporting)

· Valorable: interés en aplicación de IA a procesos y eficiencia operativa

Habilidades funcionales y de negocio

· Entendimiento de estructuras organizativas y su impacto en negocio

· Capacidad para analizar procesos y proponer mejoras

· Orientación a eficiencia, simplificación y calidad del dato

· Pensamiento estructurado y orientación a resultados

Habilidades de consultoría y resolución de problemas

· Mentalidad consultiva para entender necesidades de negocio y estructurarlas en soluciones

· Capacidad para trabajar con problemas ambiguos y priorizar en función de impacto

· Enfoque pragmático y orientado a soluciones escalables

Habilidades interpersonales

· Comunicación efectiva con distintos niveles de la organización (operativo y ejecutivo)

· Capacidad de síntesis y claridad en la transmisión de ideas

· Influencia y gestión de stakeholders

· Trabajo en equipo y colaboración con entornos globales

Soft skills

· Proactividad en la identificación de mejoras

· Alta capacidad de aprendizaje y adaptación

· Atención al detalle y orientación a la calidad

· Compromiso y responsabilidad

QUÉ BUSCAMOS

Buscamos un perfil híbrido, capaz de combinar tres dimensiones clave:

· Capacidad de intake estratégico: entender el negocio y estructurar necesidades complejas

· Capacidad de diseño: traducir esas necesidades en procesos robustos, eficientes y escalables

· Excelencia en la transacción: asegurar una ejecución rigurosa con foco en calidad de dato y mejora continua

Una persona que no se limite a ejecutar, sino que piense en cómo diseñar mejor y cómo evolucionar constantemente los procesos.

POR QUÉ UNIRTE

· Crecimiento en un entorno global y en transformación

· Exposición a procesos estratégicos de organización

· Desarrollo de capacidades técnicas y de negocio

· Participación en iniciativas de mejora y digitalización

Si buscas un rol donde combinar ejecución con impacto real en cómo evolucionan los procesos, este es tu sitio.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos.EnSantander puedesesperar un paquete retributivo justo y competitivo que reflejetuimpacto y el valor que entregarás.Toma un momento paraentendera lo que nos referimos:

Crecimiento sin límites.Impulsamos a nuestros equiposcon oportunidades globales y amplias trayectorias de carrerapara que puedan llegar más lejos.

Flexibilidad que funciona. Disfruta de unmodelo híbrido de trabajo-algunos días remoto y otros en la oficina con tu equipo-además de horarios flexibles.

Aprendizaje continuo.Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluyendoacceso exclusivo a nuestro espacio global de formación:SantanderOpenAcademy(www.santanderopenacademy.com)

Recompensas competitivas.Recibe unsalarioaltamente competitivomás un bonuspor tus logros,para motivarte a seguir creciendo con nosotros.

Ventajas financieras.Accede a condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguros de vida y mucho más.

Tu salud es nuestra prioridad.A través deBeHealthy, nuestro programa global de bienestar,promovemos el bienestar integral: físico, emocional, social y financiero.

La familia es lo primero.Sabemos que tu familia lo es todo. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado infantil y programas familiares diseñados para cada etapa de la vida.

Siempre a tu lado.Accede aSantander Contigo, nuestro programa para empleados/asy sus familias que ofrece servicios de asesoramiento legal, apoyo emocional y gestoría.

Beneficios extras.Gimnasio/WellHub, centro médico envarias de nuestrasinstalaciones, subvención de comidas,parking, servicio de lanzaderaen distintos puntosde Madrid, además de descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. Y esto es solo el comienzo... ¡te contaremos mucho más cuando te unas!

Estamos aquí paramantener tu motivación, ayudarte aalcanzar tus metasycelebrar tus logrosen cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?