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Atención al Cliente Alemán

Presencial en Vallecas·Jornada completa·Añadida hace 9 días (comprobada el 1 nov)

Agencia

Adecco España

4252 ofertas abiertas

Inscribirme

Nuestro resumen

Salario: 24.710 € al año
Horario: De lunes a viernes
Pagas: Salario en 12 pagas
Modalidad: Presencial, Vallecas
Contrato: Indefinido, jornada completa
Idiomas: Alemán

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Si te apasiona la atención al cliente, hablas alemán y buscas estabilidad laboral, ¡queremos conocerte! Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional.

Nivel alto de alemán (imprescindible).

Experiencia previa en atención al cliente, gestión de incidencias o soporte telefónico.

Agilidad informática y experiencia utilizando herramientas CRM o plataformas de gestión.

Nivel medio de Excel.

Buena velocidad de mecanografía y capacidad para registrar información con precisión.

Persona resolutiva, organizada, empática y acostumbrada a trabajar con un elevado volumen de llamadas.

Se valorará

Tendrás la oportunidad de formar parte de un proyecto estable en el que cada día será diferente, ayudando a cientos de clientes a resolver sus incidencias y contribuyendo a ofrecer una experiencia de servicio excelente.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato estable.

Salario de 24.710 € brutos anuales (12 pagas)

Jornada completa de lunes a viernes de 09:30h a 18:30h.(una hora de descanso)

Formación inicial para facilitar tu adaptación al puesto

El puesto

¿Te gusta ayudar a las personas y encontrar soluciones rápidas y eficaces?

Si disfrutas del trato con clientes, te desenvuelves bien en entornos dinámicos y cuentas con un nivel alto de alemán, esta puede ser la oportunidad que estabas esperando.

Buscamos incorporar de forma estable a un/a Gestor/a de Atención al Cliente para una importante empresa del sector logístico ubicada en la zona de Vallecas, muy bien comunicada y próxima a Mercamadrid y al Centro de Transportes de Madrid.

Formarás parte de un equipo internacional en el que tu principal misión será gestionar y resolver las incidencias que los clientes reportan sobre sus envíos y pedidos realizados a través de plataformas de comercio electrónico/a.

Qué harás

Atender llamadas de clientes y gestionar consultas relacionadas con envíos, entregas e incidencias.
Registrar toda la información y seguimiento de cada caso en la herramienta CRM.
Resolver incidencias como entregas incompletas, paquetes dañados, retrasos o cualquier otra reclamación relacionada con el servicio.
Realizar el seguimiento de cada gestión hasta su resolución final, manteniendo informado al cliente en todo momento.
Gestionar consultas a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico y plataformas internas.
Detectar incidencias recurrentes y proponer mejoras que contribuyan a optimizar los procesos y la experiencia del cliente.

Proceso de selección

1 entrevista

Adecco NO cobra ni paga ninguna tarifa por registrarse o participar en sus procesos de selección.
Las etapas publicadas solo llegan hasta la preselección; Adecco no detalla las entrevistas posteriores ni los plazos, ya que dependen de la empresa cliente.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.