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Front Office Agent

Presencial en Alcobendas·Jornada completa·Añadida hace 1 mes

Agencia

Adecco España

5811 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 23.000 € al año
Modalidad: Presencial, Alcobendas
Contrato: Contrato de duración determinada, jornada completa
Experiencia: 2+ años

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

- Experiencia atención al cliente o comercial, 2 años mínimo en puesto similar o superior.

- Nivel Inglés (deseable)

- Muy buenas habilidades comunicativas.

-Orientación al cliente

-Conocimientos de Office (Word, Excel, PowerPoint)

-Trabajo eficaz en equipo

-Flexibilidad y Adaptabilidad a diferentes necesidades del trabajo

-Organización en el trabajo

-Priorización de tareas

Salario y beneficios

Qué ofrecen

- Contrato de 4 meses + posibilidad de incorporación.

- Jornada completa en horario de L-J de 09:30 a 18:30 y viernes de 08:30 a 17:30

- Salario: 23.000€ brutos/anuales.

El puesto

Desde Adecco estamos buscando un/a Front Office Agent para una importante empresa ubicada en la zona de Alcobendas.

Te encargarás fundamentalmente de gestionar y coordinar la atención al cliente a través de diferentes canales, garantizando una experiencia de calidad y el cumplimiento de los indicadores de servicio establecidos.

Tus principales funciones serán:

1.Cumplimiento de los KPIs establecidos siguiendo la estrategia comercial marcada por la empresa.

2.Gestión eficaz del volumen de trabajo de las tareas (multicanal) del equipo de Customer Service (en tiempo y forma).

3.Ofrecer una excelente atención y satisfacer las necesidades del cliente (multicanal: teléfono, email y otros canales por escrito).

4.Gestión y resolución de incidencias y quejas.

5.Gestión y procesado de pedidos según los estándares requeridos.

6.Gestión y procesado de ofertas (precios y plazo) según los estándares requeridos

7.Actualización de la base de datos de clientes. Detección de errores.

8.Ofrecer soporte/atención a los clientes (web, nuestra forma de trabajar, nuestra propuesta de valor, etc).

9.Detección de oportunidades.

10. Priorización efectiva de tareas según volumen de trabajo. Soporte/apoyo al resto de áreas de Customer Service por necesidades del negocio.

11. Mejora continua. Búsqueda de la forma más eficiente de gestionar el trabajo.

12. Uso de los sistemas y herramientas de RS.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.

Sector: Agencias de empleo
Web: adecco.com

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