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Agente de Atención al Cliente

Híbrido en Ceuta·Añadida hace 11 días (comprobada el 9 oct)

The Rank Group

5 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Ceuta
Inglés: Obligatorio

Habilidades

Se valora

Salesforce

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Excelentes habilidades de comunicación y conversación con un enfoque entusiasta y amable.

Capacidad para generar confianza y excelentes habilidades de persuasión e influencia.

Experiencia trabajando en un entorno de atención al cliente; la experiencia previa en atención al cliente o ventas es una ventaja.

Excelentes habilidades informáticas y capacidad para utilizar múltiples sistemas de contacto con el cliente, así como buen dominio de Microsoft Office.

Capacidad de aprendizaje rápido y comodidad en el uso de nuevos sistemas y tecnología.

Se valorará

Experiencia previa en el uso de Salesforce deseable pero no esencial.

Formación y certificaciones

Requisitos

Idiomas

Español nativo y buena comunicación en inglés.

El puesto

¡Ven a unirte a nuestro increíble equipo de Atención al Cliente en Ceuta! Buscamos a una persona dedicada que destaque en la comunicación y respuesta a contactos multicanal, garantizando el máximo nivel de satisfacción.

Qué harás

Garantizar registros precisos de todo el trabajo realizado mediante el uso eficaz de los sistemas internos, cumpliendo con los procedimientos y los estándares de calidad.

Resolver problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente; determinando la causa del problema; seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema.

Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente, aportando ideas y sugerencias sobre cómo mejorar los procedimientos y desarrollar el departamento.

Demostrar un alto nivel de competencia con respecto a los sistemas del Contact Centre, las políticas y los procedimientos de la empresa.

Responder a cualquier pregunta técnica, relacionada con la cuenta y promocional.

Completar registros precisos de las interacciones y cuentas, manteniendo una base de datos de clientes detallada.

Identificar áreas y proporcionar comentarios donde se podrían realizar mejoras para mejorar la experiencia del cliente.

Cómo trabajarás

Este puesto tiene su base en Ceuta y requiere que el candidato resida localmente, aunque incluye algunas oportunidades de trabajo remoto.

Sobre The Rank Group

The Rank Group Plc es una empresa británica de juegos y entretenimiento que opera marcas de juego presencial y digital, incluyendo Grosvenor Casinos, Mecca Bingo y Enracha. Fundada en 1937, la empresa forma parte del FTSE 250 y se centra en ofrecer experiencias de juego centradas en el cliente y multicanal en el Reino Unido y España.

En España, Rank opera sus locales Enracha, con presencia en Barcelona. La empresa hace hincapié en el juego más seguro y el entretenimiento responsable, y su página de carreras destaca una cultura de aprendizaje, desarrollo e inclusión, lo que la convierte en un posible empleador para profesionales internacionales del sector del juego.

Sector: Gaming and entertainment
Fundación: 1937
Plantilla: 10,000
Sede: Maidenhead, Reino Unido
En España: Barcelona
Web: rank.com

Datos prácticos

Rank opera en España a través de su marca Enracha, con locales en Barcelona.
La empresa forma parte del FTSE 250, lo que indica un empleador estable y consolidado.
Rank hace hincapié en el juego más seguro y el entretenimiento responsable, lo que puede resultar atractivo para profesionales de industrias reguladas.
La página de carreras destaca las oportunidades de aprendizaje y desarrollo, lo que sugiere un enfoque en el crecimiento de los empleados.

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