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Gestor/a de Atención al Cliente con Italiano | Sector Logístico

Presencial en Vallecas·Jornada completa·Añadida hace 4 días (comprobada el 1 nov)

Agencia

Adecco España

4158 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 20.500 € al año
Horario: De lunes a viernes
Modalidad: Presencial, Vallecas
Contrato: Indefinido, jornada completa
Idiomas: Italiano

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Se trata de una posición enfocada en la atención al cliente y gestión de incidencias, con un elevado volumen de llamadas diarias. No realizarás funciones comerciales ni de venta, ya que el objetivo principal será ofrecer soluciones eficaces y garantizar la satisfacción de los clientes.

Nivel alto de italiano (imprescindible).

Experiencia previa en atención al cliente, contact center o gestión de incidencias.

Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.

Nivel medio de Excel.

Agilidad en la introducción de datos.

Persona organizada, resolutiva, empática y orientada al cliente.

Capacidad para trabajar en entornos dinámicos con alto volumen de llamadas.

Se valorará

Tendrás la oportunidad de formar parte de un proyecto estable donde cada día será diferente. Serás una pieza clave para ayudar a los clientes a resolver sus incidencias y contribuirás directamente a ofrecer una experiencia de servicio de calidad.

Si te apasiona la atención al cliente, hablas italiano y buscas estabilidad laboral en una empresa líder del sector logístico, queremos conocerte. ¡Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional!

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato estable.

Salario de 20.500 € brutos anuales.

Jornada completa de lunes a viernes de 09:30h a 18:30h.

Incorporación a una empresa sólida y en constante crecimiento dentro del sector logístico.

Formación inicial para facilitar tu adaptación al puesto.

Excelente ambiente de trabajo.

Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

El puesto

¿Te gusta ayudar a las personas, encontrar soluciones y marcar la diferencia en cada llamada?

Si cuentas con un nivel alto de italiano y disfrutas trabajando de cara al cliente, esta puede ser la oportunidad que estabas buscando para incorporarte a un proyecto estable dentro de una compañía líder del sector logístico.

Desde Adecco seleccionamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Italiano para trabajar en una importante empresa del sector logístico, ubicada en la zona de Vallecas, muy próxima a Mercamadrid y al Centro de Transportes de Madrid.

Formarás parte de un equipo internacional donde tu principal misión será gestionar y resolver las incidencias que los clientes reportan sobre envíos y pedidos realizados a través de reconocidas plataformas de comercio electrónico/a.

Qué harás

Atender llamadas de clientes relacionadas con envíos, entregas e incidencias.
Gestionar consultas sobre paquetes no entregados, retrasos, envíos dañados o entregas incompletas.
Registrar toda la información y el seguimiento de cada caso en el CRM.
Realizar un seguimiento continuo de las incidencias hasta su resolución.
Mantener informado al cliente sobre el estado de sus gestiones.
Gestionar consultas recibidas por teléfono, correo electrónico y plataformas internas.
Colaborar con otros departamentos para agilizar la resolución de incidencias.

Proceso de selección

1 entrevista

Adecco NO cobra ni paga ninguna tarifa por registrarse o participar en sus procesos de selección.
Las etapas publicadas solo llegan hasta la preselección; Adecco no detalla las entrevistas posteriores ni los plazos, ya que dependen de la empresa cliente.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.