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Gestor/a de cobros

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 12 nov)

Agencia

Adecco España

4316 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 19.000 € al año
Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Duración determinada, jornada completa

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Si cuentas con experiencia en reclamación de deuda, seguimiento de pagos, atención al cliente y negociación, y te consideras una persona organizada, resolutiva y orientada a resultados, ¡queremos conocerte!

Al menos 1 año en gestión de cobros no limitativo se valorará especialmente experiencia en recuperación de deuda temprana y/o deuda fallida bancaria y financiación al consumo.
Experiencia en el uso de marcadores telefónicos (dialers) en entorno de contact center
Experiencia en negociación con deudores particulares y/o pymes.
Comunicación clara y empática capacidad de mantener conversaciones difíciles con calma y profesionalidad, así como escritura.
Orientación a resultados enfoque en el acuerdo de pago como objetivo de cada interacción.
Adaptabilidad digital comodidad trabajando con múltiples canales simultáneos (voz, email, chat, portal).

Se valorará

Experiencia con CRM de contact center Salesforce u otras herramientas similares no limitativo.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Modalidad: Presencial, teletrabajo a partir del 4 mes.
Salario fijo: 19.000€ brutos anuales + variable mensual.
Jornada: Completa
Horario: Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 · Viernes de 09:00 a 15:00
Contrato: A través de ETT de 6 meses con posibilidad de incorporación.
Formación: Inicial a cargo de la empresa incluido dentro del contrato.

El puesto

¿Tienes experiencia en gestión de cobros y te gustaría seguir desarrollando tu carrera profesional en un entorno dinámico? ¡Esta es tu oportunidad!

Buscamos un/a Gestor/a de Cobros para incorporarse a una importante compañía en Madrid.

Qué harás

Gestión de interacciones inbound:

Atender y gestionar las interacciones entrantes o salientes asignadas por el sistema Omni-Channel llamadas, casos, chat y email según la disponibilidad y el canal autorizado por el responsable.

Negociación y recuperación de deuda:

Contactar con el deudor, identificar su situación financiera y proponer acuerdos de pago adaptados pago total o plan de pagos
Gestionar objeciones, disputas y situaciones de dificultad financiera siguiendo los protocolos establecidos de negociación.

Registro y calidad CRM:

Registrar toda la actividad en el CRM con precisión notas, clasificación de cierre y comentarios en cada interacción.
Mantener actualizados los datos de contacto del deudor.

Proceso de selección

1 entrevista

Adecco NO cobra ni paga ninguna tarifa por registrarse o participar en sus procesos de selección.
Las etapas publicadas solo llegan hasta la preselección; Adecco no detalla las entrevistas posteriores ni los plazos, ya que dependen de la empresa cliente.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.