Soporte de Monitorización de Extremo a Extremo

• Nivel de máster (o equivalente) en Tecnologías de la Información o campo relacionado

• Experiencia demostrada con herramientas de observabilidad (monitorización, pruebas, alertas)

• Conocimientos generales sobre infraestructura de TI (red, infraestructura técnica) y conceptos ITIL

• Conocimientos en lenguajes de scripting para desarrollar automatización

• Competencia en la creación y gestión de documentación técnica.

• Gestión demostrada de entornos de producción; sólidas habilidades de resolución de problemas

• Curioso, de mentalidad abierta, colaborador, con capacidad de trabajar en equipo y sólidas habilidades de comunicación

• Autónomo, organizado, orientado a la entrega/cliente, entusiasta de la tecnología y con robustez ante las crisis

• Experiencia trabajando en proyectos con equipos y partes interesadas internacionales

• Inglés fluido

En Airbus nos centramos en nuestros empleados y su bienestar. Echa un vistazo a algunos de nuestros beneficios sociales:

• Días de vacaciones más días libres adicionales a lo largo del año (aprox. 35 días en total al año).

• Salario atractivo.

• Modelo de trabajo híbrido: te apoyamos para que trabajes, conectes y colabores de forma más fácil y flexible. Siempre que sea posible, fomentamos esquemas de trabajo flexibles para estimular el pensamiento innovador.

• Servicio de transporte colectivo sujeto al calendario laboral/ubicación del domicilio.

• Beneficios tales como seguro de vida, seguro médico, opciones sobre acciones para empleados, plan de jubilación o becas de estudio.

• Instalaciones en el lugar de trabajo (entre otras): comedor gratuito, guardería, oficina médica.

• Posibilidad de colaborar en diferentes iniciativas sociales y de responsabilidad social corporativa.

• Excelentes oportunidades de upskilling y grandes perspectivas de desarrollo en un entorno multicultural.

• Opción de acceder a tarifas especiales en productos y beneficios.

• Tus misiones principales se centran en el mantenimiento operativo, la administración y la integración del conjunto de herramientas principales de observabilidad y pruebas, garantizando la fiabilidad y el rendimiento del sistema desde una perspectiva de Operaciones de TI. El especialista actúa como experto en la materia (SME) y supervisor de todas las herramientas gestionadas, encargándose de la configuración, el estado de salud y el soporte al usuario final. Es responsable de la salud, la estabilidad y la conectividad de todo el ecosistema de herramientas.

  El puesto de trabajo se encuentra en Albacete, la planta principal del grupo Airbus Helicopters en España.

  ¿Qué puedes esperar de nosotros? El Grupo Airbus Helicopters asume los retos de la digitalización. Hoy en día, la dirección de Gestión de la Información (IM) está contribuyendo a su transformación, que es uno de los objetivos clave de la empresa. Dentro del dominio "Digital Platforms" de IM, formarás parte del servicio "Hosting & Cloud Services", en el equipo "DataCenters & Resilience". IM Hosting & Cloud Services desempeña un papel fundamental en la digitalización de nuestro negocio. Logramos esto proporcionando soluciones seguras y resilientes para el alojamiento de las aplicaciones y los datos de Airbus Helicopters, tanto en la nube como on-premises.

• Administración de sistemas y supervisión de la salud de las herramientas:

  • Supervisión y salud: Supervisar técnicamente todas las herramientas gestionadas, monitorizando su estado de salud, rendimiento y consumo de recursos (CPU, memoria, almacenamiento, flujos de red).

  • Mantenimiento: Planificar y ejecutar el parcheo regular, los cambios de configuración y las actualizaciones de versión de sus componentes (nodos de servidor, agentes, extensiones, etc.).

  • Seguridad y acceso: Gestionar el acceso de los usuarios, los roles y los permisos en todas las plataformas, garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad de TI y de las licencias.

  • Gestión de capacidad: Monitorizar y gestionar la utilización de licencias y la planificación de la capacidad para todas las herramientas.

• Visión global y gestión de la interfaz de herramientas

  • Integración de herramientas: Diseñar, implementar y mantener las interfaces e integraciones entre todas las herramientas clave de monitorización, pruebas y operaciones (por ejemplo, integrar las alertas de aplicaciones con los eventos de infraestructura; vincular los datos de monitorización con las pruebas de rendimiento).

  • Correlación de datos: Implementar procedimientos y herramientas para la correlación de datos entre herramientas, permitiendo al equipo de Operaciones rastrear un problema desde una alerta de infraestructura hasta el impacto en la aplicación y de vuelta a los casos de prueba correspondientes.

  • Informes: Estandarizar métricas y crear cuadros de mando e informes unificados que proporcionen una Visión Global de la salud y la calidad del sistema para Operaciones de TI y el liderazgo en relación con los clientes internos.

• Gestión de monitorización y observabilidad

  • Observabilidad de aplicaciones: Administrar y optimizar el despliegue y la configuración. Gestionar las reglas de monitorización, las líneas base y las configuraciones de monitorización sintética o de usuarios reales para garantizar una observabilidad completa de la aplicación.

  • Monitorización de infraestructura: Supervisar el entorno, garantizando la cobertura completa de servidores, dispositivos de red y bases de datos. Gestionar el registro de hosts, el desarrollo de plantillas y asegurar que las alertas de infraestructura crítica se enruten adecuadamente.

  • Alertas y notificaciones: Configurar, ajustar y gestionar los umbrales de alerta y los canales de notificación en todas las herramientas para minimizar el ruido de las alertas, garantizando al mismo tiempo una respuesta rápida a los eventos críticos.

• Soporte técnico y colaboración

  • Soporte: Asegurar el Soporte de Nivel 2/3 y actuar como SME interno y punto de escalada técnica para problemas complejos relacionados con la operación o configuración de las herramientas gestionadas.

  • Resolución de problemas: Asistir a los equipos de SRE, DevOps y Desarrollo en el uso de los datos de monitorización para realizar el Análisis de Causa Raíz (RCA) durante incidentes críticos.

  • Soporte de QA: Proporcionar soporte operativo a los equipos de QA e ingeniería de rendimiento para la ejecución de pruebas, garantizando que los entornos sean estables y estén configurados correctamente.

• Documentación y formación

  • Documentación: Crear y mantener actualizados procedimientos operativos estándar (SOP) detallados, manuales de ejecución (runbooks), diagramas arquitectónicos y documentación de configuración para todas las herramientas y sus interfaces.

  • Transferencia de conocimientos: Realizar talleres internos y sesiones de formación para educar al personal de operaciones y a las partes interesadas clave sobre la utilización efectiva y las nuevas funciones del conjunto de herramientas gestionadas.

Ha surgido una oportunidad para un puesto de Soporte de monitorización de extremo a extremo en Airbus Helicopters (Albacete, España)

📍 VIDA EN ALBACETE: CALIDAD Y COMODIDAD -

Albacete es una ciudad dinámica e histórica de España, situada en la región de Castilla-La Mancha. Este moderno centro urbano, conocido por su rico patrimonio cultural, se encuentra convenientemente cerca de Madrid y de la costa mediterránea.

Olvídate de los largos desplazamientos. Albacete te ofrece la gran ventaja de una "ciudad de 15 minutos": segura, accesible, cómoda y perfectamente conectada. Disfruta de un nivel de vida premium a un coste competitivo, asegurando el equilibrio perfecto entre tu carrera y tu vida personal.

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Permanente

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Nivel Inicial

Digital

Al enviar su CV o solicitud, usted consiente que Airbus utilice y almacene información sobre usted con fines de seguimiento relacionados con su solicitud o empleo futuro. Esta información solo será utilizada por Airbus.
Airbus tiene el compromiso de lograr la diversidad de su plantilla y crear un entorno de trabajo inclusivo. Aceptamos todas las solicitudes independientemente del origen social y cultural, edad, género, discapacidad, orientación sexual o creencias religiosas.

Airbus está, y siempre ha estado, comprometido con la igualdad de oportunidades para todos. Por ello, nunca solicitaremos ningún tipo de intercambio monetario en el marco de un proceso de selección. Cualquier suplantación de identidad de Airbus para tal fin debe ser comunicada a emsom@airbus.com.

En Airbus, le apoyamos para que pueda trabajar, conectar y colaborar de forma más fácil y flexible. Siempre que sea posible, fomentamos modalidades de trabajo flexible para estimular el pensamiento innovador.