Gerente de Operaciones y Servicios de IAM IT

• Nivel de Máster (o equivalente) en Tecnologías de la Información o campo relacionado.

• De 0 a 3 años de experiencia como Operador de TI. Idealmente, experiencia en Identity and Access Management en un contexto industrial y transversal.

• Idealmente, conocimientos o experiencia con Identity Lifecycle, User Provisioning, Directory Services, Password Management, Single Sign-On (SSO), Audit & Compliance, Identity Governance y Role Management.

• Conocimiento del marco de trabajo ITIL.

• Conocimiento de conceptos/protocolos modernos de autenticación y autorización (Active Directory, Single Sign-On y protocolos técnicos asociados, autenticación multifactor, riesgos de ciberseguridad) o disposición para adquirir estos conocimientos técnicos.

• Conocimientos de lenguajes de programación como Powershell y CSharp.

Siempre tienes la voluntad de mejorar una situación determinada proponiendo soluciones con valor añadido.

• Proactivo, motivado, en constante aprendizaje en el trabajo y creativo.

• Poseer habilidades duales: ser autónomo y saber trabajar en equipo.

• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.

• El espíritu de equipo y las buenas relaciones, así como el espíritu de servicio y la responsabilidad, son valores clave para este puesto de trabajo.

• Capacidad de resolución de problemas y de troubleshooting, con habilidad para analizar cuestiones complejas y proporcionar soluciones eficaces.

• Inglés fluido, el francés es un plus.

En Airbus nos centramos en nuestros empleados y su bienestar. Echa un vistazo a algunos de nuestros beneficios sociales:

• Días de vacaciones más días libres adicionales a lo largo del año (aprox. 35 días en total al año).

• Salario atractivo.

• Modelo de trabajo híbrido: te apoyamos para que trabajes, conectes y colabores de forma más fácil y flexible. Siempre que sea posible, fomentamos esquemas de trabajo flexibles para estimular el pensamiento innovador.

• Servicio de transporte colectivo sujeto al calendario laboral/ubicación del domicilio.

• Beneficios tales como seguro de vida, seguro médico, opciones sobre acciones para empleados, plan de jubilación o becas de estudio.

• Instalaciones en el lugar de trabajo (entre otras): comedor gratuito, guardería, oficina médica.

• Posibilidad de colaborar en diferentes iniciativas sociales y de responsabilidad social corporativa.

• Excelentes oportunidades de upskilling y grandes perspectivas de desarrollo en un entorno multicultural.

• Opción de acceder a tarifas especiales en productos y beneficios.

Ha surgido una oportunidad para un IAM IT Operations and Service Manager en Airbus Helicopters (Albacete, España)

Buscamos un IAM IT Operations and Service Manager para unirse a la PSL (Product Service Line) de Identity and Access Management en Albacete, España. La IAM PSL forma parte de IM (Information Management), en el departamento de Infrastructures & Digital Platforms.

El rol principal será actuar como "IAM JML RUN Operator", con un rol secundario como IAM IT operator.

Actuando como "IAM JML RUN Operator", tendrás que gestionar, prioritariamente, todas las actividades de RUN (Escalación, Mejora, Corrección, INC) relacionadas con el Onboarding, el movimiento interno en Airbus (Move inside Airbus) y el Offboarding de empleados y subcontratistas de Airbus Helicopters (empresa matriz y centros de clientes).

Actuando como "IAM IT operator", realizarás actividades en 4 dominios principales: Soporte, Automatización, Reporting y CyberIAM.

Debido a que estas aplicaciones críticas dan soporte a usuarios de todo el mundo, la comunicación clara, la coordinación estructurada y la gestión del cambio son vitales para este puesto.

Como IAM JML RUN Operator, liderarás la entrega de los siguientes servicios de IM:

• Soporte en escalaciones cuando sea necesario, en colaboración con el equipo dedicado en IAM Commercial e IAM Defense and Space. El soporte se centra en los tickets complejos cuando el proceso normal no funciona.

• Coordinador: Involucrar a los actores obligatorios para aclarar el caso (RRHH, Usuario o responsable del usuario, PSLs...).

• Punto focal único e identificado para el usuario hasta que se resuelva el problema dentro del alcance de AH IAM.

• Recordar a los usuarios finales las reglas y restricciones de la empresa en materia de seguridad, cumplimiento, regulaciones de datos y TI.

• Apoyar al usuario en la creación de todas las acciones necesarias utilizando los procesos estándar de solicitud, cambio o incidente existentes.

• Realizar el seguimiento de la ejecución de la solicitud, el cambio y el incidente dentro del plazo definido.

• Documentar en el incidente o documento asociado la información precisa para acelerar la resolución de futuros casos similares complejos.

• Responder al BRM/Usuario final sobre el proceso técnico relacionado con la gestión de usuarios.

• Redactar todas las actas de las reuniones y compartirlas con las partes interesadas correspondientes.

• Identificar las mejoras que pueden realizarse en la gestión de usuarios.

• Definir la posible solución si ya han aparecido casos similares y hacerla validar por las PSLs que deban participar antes de lanzar el plan de acción para el nuevo caso de uso.

Como IAM IT Operator, liderarás la entrega de los siguientes servicios de IM:

• Monitorizar los trabajos programados en las plataformas IAM, notificar en caso de problemas y resolver incidentes.

• Comunicar las mejoras, actualizaciones y la gestión de la obsolescencia de los productos al departamento de TI local de los Centros de Clientes.

• Realizar los procesos de soporte basados en ITIL que incluyen la gestión de incidentes, problemas, cambios, configuración y eventos.

• Analizar mensajes de error, diagnosticar fallos del sistema y tomar medidas correctivas para garantizar la continuidad de las operaciones, escalando a otros equipos técnicos y proveedores según sea necesario.

• Realizar la comprobación diaria (anticipación), realizar la resolución de problemas (troubleshooting) y proponer, seguir y ejecutar mejoras en procesos conocidos como el ciclo de vida de las cuentas.

• Realizar y mantener scripts; desarrollar y mantener las tareas automatizadas.

• Realizar la solicitud diaria, realizar la resolución de problemas en el Analytics Dashboard dedicado al Centro de Cliente objetivo y a la empresa matriz.

• Monitorizar los registros y alertas del sistema, investigando y respondiendo a posibles incidentes de seguridad de manera oportuna.

📍 VIDA EN ALBACETE: CALIDAD Y COMODIDAD -

Albacete es una ciudad dinámica e histórica de España, situada en la región de Castilla-La Mancha. Este moderno centro urbano, conocido por su rico patrimonio cultural, se encuentra convenientemente cerca de Madrid y de la costa mediterránea.

Olvídate de los largos desplazamientos. Albacete te ofrece la gran ventaja de una "ciudad de 15 minutos": segura, accesible, cómoda y perfectamente conectada. Disfruta de un nivel de vida premium a un coste competitivo, asegurando el equilibrio perfecto entre tu carrera y tu vida personal.

🚁 AIRBUS HELICOPTERS: CRECE CON NOSOTROS - Ofrecemos más que un trabajo; ofrecemos una comunidad. Sumérgete en un entorno joven y colaborativo que se siente como una familia. Como Centro de Excelencia estratégico, somos líderes mundiales en la producción de helicópteros, ofreciéndote un potencial infinito para crecer junto a nuestros grandes proyectos.

✨EL PROYECTO: DANDO FORMA AL FUTURO - Bienvenido al Digital Campus, un ecosistema pionero dedicado a la digitalización industrial y la innovación. Esto es más que un lugar de trabajo; es un centro tecnológico donde definimos el futuro del vuelo.

Aporta tus ideas a un ecosistema dinámico y moderno y ayúdanos a construir la próxima generación de soluciones aeroespaciales.

Los productos de Identity and Access Management (IAM) permiten que nuestros usuarios internos y externos sean identificados, autenticados y autorizados correctamente para acceder a las aplicaciones de Airbus Helicopters y Airbus Group.

La AH IAM PSL entrega y despliega la solución, los productos y los servicios con una responsabilidad de extremo a extremo. Gestionaremos el ciclo de vida de los productos, tanto desarrollándolos como operándolos, en estrecha relación con Airbus Group.

Nuestros productos de Access IT sustentan la Autenticación, el Single Sign-On (SSO), la Autenticación Multi-Factor (MFA), el Cifrado y los certificados digitales. Y nuestros productos de Identity IT sustentan la gestión de usuarios (Provisioning/Deprovisioning, cuentas privilegiadas, recertificación...) y los servicios de directorio (Identity Directory, sincronización de metadatos...).

Los productos IAM IT son principalmente: productos de PingIdentity (PingFederate y PingID), F5 bigIP y Microsoft PKI para Access. Y Active Directory, Identity Management, OneLogin para Identity. La automatización se ejecuta en Ansible; Cyber IAM se basa en Oradad, PingCastle y Silvefort; la gestión de incidentes y cambios en Service NOW. El panel de cumplimiento utiliza Palantir Foundry.

Serás bienvenido en un equipo dinámico y empoderado, dentro de un contexto internacional, donde el trabajo en equipo y la solidaridad son valores clave.

Permanente

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Nivel Inicial

Digital

Al enviar su CV o solicitud, usted consiente que Airbus utilice y almacene información sobre usted con fines de seguimiento relacionados con su solicitud o empleo futuro. Esta información solo será utilizada por Airbus.
Airbus tiene el compromiso de lograr la diversidad de su plantilla y crear un entorno de trabajo inclusivo. Aceptamos todas las solicitudes independientemente del origen social y cultural, edad, género, discapacidad, orientación sexual o creencias religiosas.

Airbus está, y siempre ha estado, comprometido con la igualdad de oportunidades para todos. Por ello, nunca solicitaremos ningún tipo de intercambio monetario en el marco de un proceso de selección. Cualquier suplantación de identidad de Airbus para tal fin debe ser comunicada a emsom@airbus.com.

En Airbus, le apoyamos para que pueda trabajar, conectar y colaborar de forma más fácil y flexible. Siempre que sea posible, fomentamos modalidades de trabajo flexible para estimular el pensamiento innovador.