Ingeniero de Sistemas y Operaciones de TI

REQUISITOS

• Alrededor de 2-3 años de experiencia relevante en operaciones de IT, administración de sistemas, tecnología del lugar de trabajo, soporte técnico o un área relacionada. También se considerará la experiencia práctica equivalente.
• Experiencia práctica con herramientas de IA, agentes, automatización o flujos de trabajo habilitados por IA. Esto puede haberse obtenido a través de la experiencia profesional, formación, experimentación o proyectos personales relevantes.
• Un interés genuino en desarrollar un conocimiento más profundo de las herramientas de IA, las integraciones y las tecnologías emergentes.
• Experiencia administrando o dando soporte a algunas plataformas SaaS comunes del lugar de trabajo, como Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom, Atlassian o Notion. No se requiere experiencia experta en todas estas plataformas.
• Conocimiento práctico de al menos dos sistemas operativos comunes, como Windows, macOS o Linux.
• Algo de experiencia con la gestión de endpoints, el aprovisionamiento de dispositivos o herramientas de MDM.
• Experiencia proporcionando soporte de IT a empleados y asistiendo en los procesos de incorporación o salida.
• Familiaridad básica con conceptos de SSO, IAM, SAML, servicios de directorio o RBAC, junto con el interés de desarrollar estas habilidades más a fondo.
• Capacidad para solucionar problemas técnicos, documentar soluciones e identificar cuándo un problema debe ser escalado.
• Un enfoque proactivo, curioso y orientado al servicio, con la capacidad de aprender nuevas tecnologías y adaptarse a las prioridades cambiantes.
• Comodidad trabajando habitualmente hasta aproximadamente las 19:00 hora de España para solapar el horario con los colegas de EE. UU.
• Inglés fluido y capacidad para colaborar eficazmente dentro de un equipo internacional.

DESEABLE

• Conocimiento práctico de MCP o experiencia experimentando con servidores MCP a través de proyectos profesionales, de formación o personales.
• Experiencia creando agentes de IA, automatizaciones o integraciones utilizando APIs, scripts o plataformas de bajo código (low-code).
• Familiaridad con plataformas como Entra ID, Okta o OneLogin.
• Experiencia en migraciones de sistemas, integraciones de M&A o proyectos de implementación de SaaS.
• Conocimientos básicos de scripting utilizando herramientas o lenguajes como PowerShell, Bash o Python.
• Experiencia trabajando con equipos de Seguridad, Cumplimiento o GRC.

FORMACIÓN

Licenciatura o certificaciones en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática, Administración de Sistemas o Desarrollo de Software.

BENEFICIOS

• Salario anual competitivo.
• Seguro médico privado y un plan de beneficios flexibles, que te permite adaptar parte de tu paquete de compensación a tus necesidades personales.
• Bonus anual basado en el desempeño individual y los resultados de la empresa.
• Horario de trabajo flexible.
• Opciones de trabajo remoto.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

El "IT Systems & Operations Engineer" será un colaborador técnico práctico dentro de nuestro equipo interno de IT, con base en España. Combinarás proyectos de administración de sistemas y SaaS con las operaciones diarias de IT, el soporte a empleados y la automatización de flujos de trabajo mediante IA.

Un enfoque clave del puesto será explorar cómo la IA puede mejorar los procesos internos. Ayudarás a construir y probar agentes de IA, darás soporte a las integraciones y contribuirás a la adopción de nuevas herramientas de IA en toda la empresa. No buscamos un "AI Lead" consolidado. En su lugar, buscamos a alguien con un fuerte interés práctico y experiencia directa con la IA que esté listo para desarrollar una mayor especialización y asumir progresivamente una mayor responsabilidad en estas iniciativas.

También darás soporte a la gestión de endpoints, el proceso de incorporación (onboarding) y salida (offboarding) de empleados, la documentación de sistemas y las tecnologías principales del lugar de trabajo. A medida que crezca tu conocimiento de nuestro entorno, proporcionarás cobertura de respaldo para nuestro otro "IT Engineer" basado en España durante periodos de ausencia.

Trabajarás estrechamente con nuestro equipo global de IT y con colegas basados en EE. UU. Por lo tanto, deberás sentirte cómodo trabajando habitualmente hasta aproximadamente las 18:00-19:00 hora de España para solapar tu horario con el equipo de EE. UU. durante sus horas de la mañana.

Esta oportunidad es ideal para alguien que ya tenga una base sólida en operaciones de IT, disfrute aprendiendo mediante el trabajo práctico y quiera desarrollar sus capacidades de ingeniería de sistemas y automatización de IA dentro de una empresa tecnológica internacional.

RESPONSABILIDADES

• Contribuir a los proyectos de preparación y adopción de IA en toda la empresa, con la guía y el apoyo del equipo de IT en general.
• Ayudar a construir, probar y mantener agentes de IA y flujos de trabajo que automaticen los procesos internos y mejoren la productividad de los empleados.
• Explorar casos de uso prácticos de la IA y apoyar la integración de herramientas de IA con los sistemas internos y las fuentes de datos.
• Desarrollar conocimientos sobre servidores MCP y contribuir a su configuración y administración cuando sea pertinente.
• Ayudar a administrar las plataformas SaaS principales del lugar de trabajo, incluyendo Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom, Notion y otras herramientas internas.
• Apoyar proyectos de integración y migración de sistemas, incluidas las iniciativas relacionadas con fusiones y adquisiciones (M&A).
• Asistir en el mantenimiento de los servicios de directorio y las integraciones de datos de personal en todos los sistemas de la empresa.
• Apoyar la configuración y la administración diaria de SSO, IAM y controles de acceso basados en roles.
• Trabajar con los equipos de GRC y Seguridad para ayudar a mantener configuraciones de sistemas de IT adecuadas y conformes a la normativa.
• Crear y actualizar la documentación interna de IT, incluidos los materiales utilizados por nuestro MSP externo.
• Proporcionar soporte de IT a los empleados en España y en la región EMEA en general.
• Apoyar el aprovisionamiento de dispositivos, la gestión de endpoints, la administración de MDM y el ciclo de vida del hardware proporcionado por la empresa.
• Gestionar las actividades de incorporación y salida de los empleados, incluyendo el aprovisionamiento de cuentas, cambios de acceso y coordinación de equipos.
• Desarrollar progresivamente los conocimientos necesarios para proporcionar cobertura de respaldo a nuestro otro "IT Engineer" basado en España durante vacaciones (PTO) y otras ausencias.
• Colaborar con colegas de IT globales y escalar problemas técnicos complejos cuando sea apropiado.