Soporte Técnico de QA
Este rol consiste en revisar tickets de soporte técnico y respuestas de IA para asegurar su precisión. Proporcionarás coaching, mantendrás documentación y gestionarás casos complejos.
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Más de 91.000 ofertas activasHíbrido en Barcelona·Añadida hace 25 días (comprobada el 7 oct)
8 ofertas abiertas
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Nivel nativo o competencia profesional completa en inglés, con excelentes habilidades de escritura, edición y corrección de textos.
Al menos 1-2 años de experiencia en gestión de redes sociales, creación de contenido o contenido digital.
Experiencia desarrollando y gestionando planes mensuales de contenidos para redes sociales.
Experiencia demostrable creando, grabando y editando contenido de vídeo para redes sociales.
Experiencia gestionando cuentas de empresas o marcas en plataformas como LinkedIn, Instagram y YouTube.
Sólido conocimiento de la estrategia de contenido en LinkedIn y de la interacción con audiencias B2B.
Conocimiento práctico de sistemas de gestión de contenidos (CMS), YouTube Studio y herramientas de programación de redes sociales.
Fuertes instintos editoriales y capacidad para transformar entrevistas, eventos o información técnica en contenido atractivo.
Capacidad para analizar el rendimiento de los canales y traducir los conocimientos en recomendaciones prácticas.
Persona organizada, proactiva y cómoda gestionando varios flujos de contenido simultáneamente.
Seguridad al coordinarse con la alta dirección y múltiples interlocutores internos.
Creativo pero estructurado, con capacidad para pasar de las ideas a una ejecución constante.
Se considera una ventaja tener conocimientos de español.
Se valorará la experiencia previa en B2B, tecnología, SaaS o iGaming.
Un paquete salarial competitivo basado en tu experiencia.
Un impresionante paquete de beneficios, centrado en nuestra cultura de salud integral que incluye seguro médico, gimnasio con entrenador personal, sauna y cámara hiperbárica, y fruta fresca todos los días.
Beneficios retributivos con ventajas fiscales: Ticket restaurante, paquete de transporte y otras medidas como ayuda para guardería.
Descuento en Veg it (comidas veganas) para pedir tu almuerzo en la oficina.
Horarios de entrada y salida flexibles.
Jornada reducida en agosto.
23 días de vacaciones más 3 días extra a disposición
Modelo de trabajo híbrido.
Clases de inglés
Beneficio de parking para quienes vivan fuera de Barcelona.
Y de lo que estamos muy orgullosos: te unirás a un equipo joven, motivado y potente con una gran cultura de equipo. Como no todo es trabajo, mantenemos el espíritu de equipo con eventos de team building, fiestas y talleres donde puedes disfrutar de nuestros logros. Cuando salgas por la tarde, puedes unirte a nuestros partidos de pádel cerca de la oficina.
Buscamos un Social Media Manager práctico, creativo y orientado al contenido para liderar y hacer crecer la presencia de Alea en LinkedIn, Instagram, YouTube, Telegram y otros canales digitales relevantes.
La persona en este puesto será responsable de desarrollar y gestionar el plan mensual de contenidos para redes sociales de Alea, proponiendo proactivamente nuevas ideas y formatos, creando y editando contenido, coordinando los calendarios de publicación, interactuando con nuestras comunidades online y analizando el rendimiento de cada canal.
Reportarás al Head of PR & Communications y trabajarás estrechamente con la Head of Marketing, Megan, nuestra Content Specialist, el equipo de Diseño, el equipo de Producto y otros interlocutores internos para transformar las noticias de la empresa, las actualizaciones de productos, la información del sector, los eventos y las iniciativas comerciales en contenido atractivo y específico para cada canal.
Este rol es ideal para alguien que combine el pensamiento estratégico con la ejecución práctica: alguien que pueda construir un plan de contenidos, grabar y editar contenido, escribir textos convincentes, gestionar múltiples canales y utilizar los datos de rendimiento para mejorar continuamente los resultados.
Desarrollar y gestionar un plan mensual de contenidos para redes sociales estructurado y alineado con las prioridades de marketing, los objetivos de negocio, los lanzamientos de productos, los eventos y el calendario del sector de Alea.
Proponer proactivamente nuevas ideas de contenido, formatos, campañas y oportunidades de storytelling.
Definir los pilares de contenido, formatos, frecuencia de publicación y mensajes más adecuados para cada plataforma.
Gestionar el flujo de trabajo completo de contenidos, desde la ideación y el briefing hasta la producción, aprobación, programación y publicación.
Coordinarse con los interlocutores internos para recopilar la información y los materiales necesarios para entregar el contenido a tiempo.
Trabajar estrechamente con Megan, nuestra Content Specialist, para alinear el plan de redes sociales con el calendario editorial general, las prioridades de contenido y las próximas campañas.
Mantener un calendario editorial actualizado y asegurar un flujo constante de contenido relevante durante todo el mes.
Adaptar el contenido a la audiencia, el propósito y las mejores prácticas de cada canal.
Garantizar que todo el contenido siga el posicionamiento de marca, el tono de voz y la identidad visual de Alea.
Actuar como creador de contenido práctico para Alea, produciendo contenido atractivo para redes sociales y otros canales digitales.
Grabar contenido de vídeo en la oficina, conferencias, eventos, entrevistas, presentaciones de productos y momentos de "detrás de las cámaras".
Editar vídeos en formato Reels, Shorts, entrevistas, resúmenes de eventos y otros formatos cortos o largos.
Reutilizar webinars, eventos, presentaciones y entrevistas para crear múltiples piezas de contenido para redes sociales.
Escribir pies de foto, guiones, titulares, preguntas de entrevista y llamadas a la acción (CTA) atractivos.
Colaborar con la Content Specialist para adaptar artículos, entrevistas, piezas de liderazgo de opinión y otros materiales editoriales en contenido eficaz para redes sociales.
Crear contenido específico para plataformas como LinkedIn, Instagram, YouTube, Telegram y otros canales relevantes.
Trabajar con el equipo de Diseño en activos visuales más complejos, animaciones, plantillas de marca y materiales de campaña.
Garantizar que todo el contenido audiovisual sea profesional, acorde a la marca y esté optimizado para cada plataforma.
Mantenerse al día con los formatos de contenido, estilos de edición y tendencias de redes sociales, identificando cuáles son relevantes para la audiencia B2B de Alea.
Gestionar la presencia diaria de Alea en sus canales de redes sociales.
Programar y publicar contenido de forma constante de acuerdo con el plan de contenidos aprobado.
Monitorizar comentarios, mensajes, menciones y conversaciones relevantes del sector.
Interactuar con clientes, socios, operadores, profesionales del sector y otros miembros de la comunidad iGaming.
Apoyar la promoción de empleados (employee advocacy) y el contenido de liderazgo cuando sea necesario.
Amplificar el contenido de PR, eventos, productos y de la empresa de manera oportuna.
Proteger y reforzar el tono de voz de Alea en cada interacción.
Identificar oportunidades para unirse a conversaciones relevantes del sector y aumentar la visibilidad de la marca.
Evaluar regularmente el rol, la audiencia y el rendimiento de cada canal de redes sociales.
Identificar qué plataformas y formatos de contenido deben priorizarse en función de los objetivos de Alea y el comportamiento de la audiencia.
Analizar el alcance, las impresiones, la interacción (engagement), el crecimiento de la audiencia, las visualizaciones de vídeo, el tráfico web y las conversiones.
Comparar el rendimiento por canal, tema, formato y pilar de contenido.
Utilizar los conocimientos (insights) para mejorar futuros planes de contenido, calendarios de publicación y enfoques creativos.
Identificar canales o formatos con bajo rendimiento y recomendar acciones para mejorarlos, reposicionarlos o dejar de priorizarlos.
Monitorizar a la competencia, las tendencias de marketing B2B y las conversaciones relevantes dentro de la industria del iGaming.
Publicar y gestionar el contenido de vídeo social de Alea en YouTube y otros canales de redes sociales relevantes.
Garantizar que los títulos de los vídeos, las descripciones, las miniaturas y los textos de apoyo sean precisos, atractivos y estén alineados con la marca Alea.
Adaptar y reutilizar contenido de eventos, webinars, entrevistas y actividades de la empresa para crear vídeos atractivos para redes sociales.
Crear y editar contenido de vídeo de formato corto adaptado a cada plataforma y audiencia.
Coordinarse con el equipo de Diseño cuando se requieran activos visuales adicionales o elementos de marca.
Monitorizar el rendimiento de los vídeos y utilizar los resultados para mejorar el contenido futuro.
Transformar entrevistas, eventos, información de productos y conocimientos del sector en artículos de blog atractivos y optimizados para SEO.
Subir y publicar noticias de la empresa, actualizaciones de productos, resúmenes de eventos y contenido de liderazgo de opinión.
Mantener el blog y las secciones relevantes de la web actualizados, limpios y bien organizados.
Coordinar las actualizaciones de contenido de la web con los interlocutores internos adecuados.
Garantizar que el contenido de la web sea preciso, atractivo, acorde a la marca y esté optimizado para la visibilidad orgánica.
Trabajar estrechamente con Megan, nuestra Content Specialist, para asegurar una fuerte alineación entre el contenido editorial de Alea y la actividad en redes sociales.
Coordinar calendarios de contenido, prioridades, mensajes y plazos de entrega para asegurar que ambos roles trabajen de forma complementaria y eficiente.
Transformar contenido editorial de formato largo, entrevistas, artículos y conocimientos del sector en formatos de redes sociales específicos para cada plataforma.
Compartir tendencias de redes sociales, comentarios de la audiencia e información sobre el rendimiento de los canales con la Content Specialist para informar futuras oportunidades editoriales.
Definir responsabilidades y plazos claros para proyectos de contenido compartidos, evitando la duplicación y asegurando un flujo de trabajo fluido desde la creación de contenido hasta su distribución.
Colaborar en campañas, lanzamientos de productos, eventos y otras iniciativas estratégicas que requieran tanto contenido editorial como de redes sociales.
Realizar el seguimiento del rendimiento en las plataformas de redes sociales, YouTube Studio y las analíticas de la web.
Preparar informes mensuales concisos que cubran resultados, tendencias, aprendizajes clave y próximos pasos recomendados.
Presentar los conocimientos (insights) al Head of PR & Communications y traducir los datos de rendimiento en acciones prácticas.
Monitorizar el progreso respecto a los KPIs acordados y los objetivos de campaña.
Utilizar los datos para optimizar continuamente el plan de contenidos mensual y la estrategia de canales.
ALEA es una empresa de juegos y software que integra los juegos con dinero real con el entretenimiento, ofreciendo una plataforma que combina juegos, medios y experiencias interactivas. La empresa opera en múltiples mercados, proporcionando una gama completa de servicios de juego, incluidos desarrollo, operaciones y participación del cliente. Con un enfoque en la innovación y el entretenimiento inmersivo, ALEA aprovecha su tecnología propietaria para ofrecer una experiencia de juego única a sus usuarios.
En España, ALEA tiene su presencia centrada en Barcelona, que sirve como centro para sus operaciones y actividades de desarrollo. La empresa es conocida por un entorno laboral dinámico e internacional, lo que la convierte en un destino atractivo para profesionales que buscan reubicarse y trabajar en un sector tecnológico y de juegos de vanguardia. Su equipo está compuesto por personas de diversos orígenes, ofreciendo oportunidades para que contrataciones internacionales se integren en un lugar de trabajo acelerado y amigable con el inglés.