Responsable de Operaciones de Ejecución

Estamos comprometidos con apoyar tu desarrollo, avanzar en tu carrera y ofrecerte beneficios que te importen.

Nuestra "Alter Domus Academy", líder en la industria, ofrece seis zonas de aprendizaje para cada etapa de tu carrera, con recursos adaptados a tus ambiciones y recursos de LinkedIn Learning.

• Apoyo para acreditaciones profesionales
• Arreglos flexibles, vacaciones generosas, ¡además de un día libre adicional por tu cumpleaños!
• Mentoría continua a lo largo de tu progresión profesional
• Deportes activos, eventos y comités sociales en nuestras oficinas
• Soporte 24/7 disponible a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado
• La oportunidad de invertir en nuestro crecimiento y éxito a través de nuestro "Employee Share Plan"
• Además de beneficios locales adicionales dependiendo de tu ubicación

Rango Salarial: El salario base para este puesto es de $ 130k a $ 180k anualizados. Animamos a todos los candidatos a postularse y a discutir el paquete global con el equipo de selección.

Alter Domus busca un "Run Operations & DevOps Leader" para actuar como puente operativo entre "Product Engineering" y "Tech Ops", incluyendo "Infrastructure" y "Service Desk". Este rol de liderazgo práctico es responsable de garantizar que los productos nuevos y modificados entren en producción en un estado soportable, seguro y resiliente, se mantengan estables y escalables, y mejoren continuamente mediante el feedback operativo.

El puesto combina la ingeniería de fiabilidad de operaciones de producción ("Production Operation Reliability Engineering") y la gestión de servicios. El "Senior Manager" liderará y mentorizará a un equipo de DevOps, definirá estándares de ingeniería y automatización, supervisará la infraestructura de nube híbrida y las capacidades de CI/CD, y coordinará incidentes de producción de alto impacto. Trabajando con los equipos de "Product", "Engineering", "Information Security", "Infrastructure", "Networking", "Service Management" y socios externos, el rol defenderá una cultura de "fiabilidad primero" y dará soporte a los servicios que operan bajo un modelo 24/7.

• Definir y mantener los criterios de aceptación operativa que cubran monitorización, copia de seguridad y restauración, documentación, modelos de soporte, seguridad, acceso, capacidad y recuperación ante desastres.
• Liderar las revisiones de preparación para la puesta en marcha ("go-live") y proporcionar recomendaciones claras de "go/no-go" basadas en el riesgo de producción y la capacidad de soporte.
• Coordinar la transferencia de conocimientos al "Service Desk", a los equipos de "Infrastructure" y de soporte, asegurando que los "runbooks", los errores conocidos y las rutas de escalada estén completos.
• Garantizar que los servicios nuevos y modificados, los componentes de infraestructura, las dependencias y los detalles de propiedad se registren con precisión en la CMDB.
• Liderar las escaladas de producción L2/L3 y los puentes de incidentes mayores entre "Product", "Infrastructure", "Security" y proveedores, manteniendo comunicaciones oportunas con las partes interesadas.
• Facilitar las revisiones post-incidente y un análisis de causa raíz robusto, asegurando que las acciones correctivas y preventivas se asignen, se automaticen cuando sea posible y se cierren a tiempo.
• Identificar incidentes recurrentes e impulsar la resolución de problemas en el código de la aplicación, la infraestructura y los procesos operativos.
• Definir y mantener rutas de escalada claras de L1, L2, "Product", "Infrastructure" y proveedores para cada servicio.
• Gobernanza de Lanzamientos, Cambios y CI/CD
• Actuar como el enlace principal entre la planificación de lanzamientos de "Product" y la gestión de cambios de "Tech".
• Garantizar que los lanzamientos cumplan con la gobernanza de cambios, incluyendo la evaluación de riesgos, la evidencia de pruebas, las puertas de lanzamiento ("release gates"), los planes de reversión ("rollback"), el impacto en la infraestructura y las comunicaciones.
• Coordinar las ventanas de lanzamiento y mantenimiento, incluyendo dependencias como parches, actualizaciones, certificados y capacidad, y mantener un calendario consolidado.
• Liderar la estrategia y evolución de capacidades de CI/CD y GitOps seguras y fiables utilizando herramientas como Azure DevOps, Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions o ArgoCD.
• Mantener la alta disponibilidad para aplicaciones e infraestructura críticas para el negocio, con objetivos de servicio alineados con las necesidades del negocio y un objetivo de tiempo de actividad del 99,9% cuando proceda.
• Definir y monitorizar los objetivos de nivel de servicio (SLO), los indicadores de nivel de servicio (SLI) y los presupuestos de error para disponibilidad, tiempo de respuesta, errores, procesos ("jobs"), bases de datos y certificados.
• Diseñar la monitorización, telemetría y alertas de extremo a extremo utilizando plataformas como Datadog, Dynatrace, Splunk, Grafana, Prometheus, Azure Monitor, PRTG o AppDynamics.
• Monitorizar las tendencias de capacidad, rendimiento y costes, planteando riesgos antes de que se conviertan en incidentes e impulsando una remediación oportuna.
• Garantizar que las pruebas de copia de seguridad, restauración y recuperación ante desastres estén planificadas, ejecutadas y documentadas para los servicios críticos, con objetivos de RTO y RPO realistas.
• Supervisar el diseño, la implementación y la operación de infraestructuras de nube híbrida y pública seguras y escalables en AWS, Azure, GCP o OpenShift.
• Definir patrones reutilizables de infraestructura como código ("infrastructure-as-code") utilizando Terraform, CloudFormation, AWS CDK o Ansible, promoviendo entornos inmutables, consistentes y auditables.
• Guiar la implementación y operación de plataformas de contenedores utilizando Docker, Kubernetes, ECS o EKS, incluyendo "service mesh", trazado distribuido y automatización de certificados.
• Crear rutas de automatización de autoservicio para los equipos de "Product" y reducir el trabajo operativo repetitivo ("toil") en despliegues, comprobaciones de salud, gestión de alertas y actividades de soporte recurrentes.
• Identificar oportunidades para mejorar la calidad, el coste y la velocidad del ciclo de vida de entrega de software en las áreas de nube, aplicación e ingeniería de calidad.

Liderazgo, Gobernanza y Mejora Continua

• Liderar, desarrollar y mentorizar a ingenieros de DevOps y de Sistemas, incluyendo contribuyentes individuales sénior, fomentando al mismo tiempo la colaboración, la inclusión, la responsabilidad y la excelencia técnica.
• Definir y evolucionar los estándares de ingeniería y las mejores prácticas centradas en la automatización, la estabilidad, la seguridad, la reutilización y la adaptabilidad.
• Mantener matrices RACI claras entre los equipos de "Product" y "Tech", incluyendo la responsabilidad de construir, ejecutar, soportar y aprobar servicios.
• Garantizar que los "runbooks", diagramas de arquitectura, documentación de soporte y registros operativos se mantengan actualizados y validados.
• Elaborar informes periódicos de servicio y de equipo que cubran disponibilidad, incidentes, cambios, problemas abiertos, riesgos, deuda técnica, métricas de entrega y KPIs.
• Integrar el feedback operativo, los hallazgos de seguridad y las mejoras de fiabilidad en los "backlogs" de "Product" y apoyar los requisitos de auditoría, cumplimiento, seguridad y privacidad de datos.
• Gestionar los presupuestos del equipo y el gasto en la nube, impulsando la optimización de costes y la eficiencia operativa.