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Responsable de Servicio de Sistemas

Presencial en Barcelona·Añadida hace 1 mes (comprobada el 12 oct)

Atos

47 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Contrato indefinido
Idiomas: Catalán
Experiencia: 5+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido con periodo de prueba.
Formación continua y acceso a certificaciones oficiales.
Plan de desarrollo y crecimiento profesional.
Progresión profesional real dentro de la compañía.
Incorporación a un equipo tecnológico consolidado.

El puesto

Buscamos un/a Responsable de Servicio de Sistemas con experiencia en la gestión de servicios IT, coordinación de equipos y relación con clientes. La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los niveles de calidad acordados, la gestión de riesgos y la coordinación de los equipos implicados.

Se incorporará a un entorno dinámico y colaborativo, donde será clave para asegurar la excelencia operativa y la mejora continua del servicio.

Qué harás

Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y el equipo de servicio.
Informar sobre el estado del servicio, riesgos, avances, incidencias y oportunidades de mejora.
Garantizar la correcta prestación de los servicios conforme a los requisitos y niveles de calidad acordados.
Supervisar la ejecución de los servicios y promover la mejora continua.
Gestionar y mitigar riesgos relacionados con la operación del servicio.
Coordinar y supervisar a los coordinadores técnicos.
Gestionar y mantener la relación con el cliente.
Asegurar una gestión eficiente de los recursos asignados al servicio.
Participar en actividades de gobierno del dato y gestión de la información.
Fomentar la colaboración entre los distintos equipos involucrados en la prestación del servicio.
Asegurar que el equipo conoce y aplica los procedimientos y normativas del cliente.
Liderar actividades de gestión, seguimiento y supervisión del servicio.

Cómo trabajarás

Ubicación: Barcelona

Requisitos

Titulación universitaria.
Experiencia mínima de 5 años como Responsable de Servicio de Sistemas, IT Service Manager o posición similar.
Certificación ITIL Foundation en vigor.
Experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de equipos.
Experiencia en gestión de clientes y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Capacidad de liderazgo y orientación a resultados.
Certificaciones ITIL avanzadas.
PMP (Project Management Professional).
SIAM (Service Integration and Management).
Lean IT.
COBIT.
Conocimientos de gobierno del dato y gestión de la información.
Comunicación efectiva.
Liderazgo y gestión de equipos.
Gestión de conflictos.
Gestión del estrés.
Gestión del tiempo.
Resolución de problemas.
Inteligencia emocional.
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.
Idiomas: catalán fluido (C1), hablado y escrito.

Sobre Atos

Atos es una empresa global de servicios de TI y consultoría con sede en Bezons, Francia, y una plantilla de alrededor de 100.000 empleados en más de 60 países. La compañía ofrece servicios de transformación digital, nube, ciberseguridad, computación de alto rendimiento e infraestructura gestionada a grandes empresas y organizaciones del sector público. Atos es conocida por su trabajo en sistemas críticos, incluida la supercomputación y la ciberseguridad para clientes gubernamentales y de defensa, y opera a través de dos líneas de negocio principales: Eviden (digital, nube y seguridad) y Tech Foundations (infraestructura y operaciones gestionadas).

En España, Atos tiene una fuerte presencia con oficinas en Madrid, Barcelona y otras ciudades, empleando a miles de profesionales. Las operaciones españolas son un centro de entrega clave para proyectos globales, particularmente en ciberseguridad, consultoría SAP y gestión de infraestructuras. La empresa contrata activamente talento internacional, ofreciendo puestos en áreas como gestión de identidades y accesos, arquitectura de nube e IA. La cultura laboral está basada en proyectos y orientada al cliente, con oportunidades para colaborar en iniciativas europeas y globales a gran escala. Para los profesionales internacionales, Atos ofrece un entorno multicultural y la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia, aunque la reestructuración en curso de la empresa puede generar cierta incertidumbre organizativa.

Sector: Consultoría IT
Fundación: 1997
Plantilla: 50,000–100,000
Sede: Bezons, Francia
En España: Madrid, Barcelona
Web: atos.net

Datos prácticos

Atos tiene una presencia significativa en España con oficinas en Madrid y Barcelona, ofreciendo una amplia gama de puestos técnicos y de consultoría.
La empresa es un actor importante en ciberseguridad y computación de alto rendimiento, brindando oportunidades para trabajar en proyectos europeos críticos.
Atos opera en un entorno multicultural, donde el inglés se utiliza a menudo como idioma de trabajo para equipos internacionales.
La empresa está en proceso de reestructuración, con la separación de sus negocios Eviden y Tech Foundations, lo que puede afectar la estructura organizativa futura.
España es un centro de entrega clave para Atos, lo que significa que muchos puestos implican trabajar en proyectos globales desde las oficinas españolas.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.

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