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Agente de atención al cliente Ocio Vacacional

Híbrido en Barcelona·Jornada parcial·Añadida ayer (comprobada el 30 oct)

Atrapalo

1 oferta abierta

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Nuestro resumen

Modalidad
Híbrido, Barcelona
Contrato
Jornada parcial
Formación
Titulación universitaria
Beneficios
Seguro médico privado, retribución flexible, ticket restaurante, gimnasio

Requisitos

Qué buscan

  • Valoramos al menos experiencia de 1 año en Call Center o Atención al cliente en agencia de viajes.

  • Tener competencias digitales: buen manejo de ofimática y GDS.

  • Que tenga una actitud positiva, empatía, iniciativa y compromiso.

  • Buenas habilidades comunicativas.

  • Orientación al cliente y a resultados.

  • Tener mentalidad de team player.

  • Buen nivel de castellano, valorable otros idiomas.

Formación y certificaciones

  • Diplomado en Turismo o CFGS vinculado al turismo.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

🏡Teletrabajo: modelo mixto: 1 día a la semana en la oficina.

📍Nuestras nuevas oficinas están en Poblenou en pleno 22@.

🏝️Vacaciones: 22 días laborables + 2 días libres (24/12 y 31/12)

🎂 El día de tu cumple podrás trabajar solo media jornada y disfrutar 🥳 el resto del día como tú quieras

〽️Paquete de retribución flexible (Formación, Transporte, Tarjeta Restaurante, Seguro de Salud).

🧘Clases de Pilates, Yoga, entrenos funcionales y muchas más actividades en la oficina gratis!

💪Descuentos en gimnasios.

🎫Descuentos externos para que disfrutes de tu tiempo libre.

✈️Descuentos internos en productos de Ocio Vacacional con opción a financiación.

🤜🤛¡Y lo más importante! La oportunidad de trabajar y crecer con un equipazo en el que el buen rollo y el nivel técnico van de la mano.

El puesto

Buscamos un/a Agente de atención al cliente para formar parte de nuestro equipazo de atención al cliente, formando parte de uno de nuestros squad de Ocio Vacacional (vuelos, hoteles, coches y traslados).

✔️Si quieres formar parte de nuestro propósito: hacer llegar el ocio y la diversión a todo el mundo, quieres aplicar buenas prácticas, y que tu trabajo tenga un impacto en millones de usuari@s..

¡Atrápalo es tu sitio!

Qué harás

  • Atención y resolución de consultas, dudas y reclamaciones de los usuarios que entran por correo y de forma telefónica de los productos de ocio vacacional.

  • Tramitar las reservas, cambios, cancelaciones o servicios especiales a solicitados por los clientes.

  • Manejar y resolver incidencias que surjan durante el proceso de atención al cliente, en relación a los clientes buscando soluciones adecuadas y asegurando la satisfacción del cliente.

Cómo trabajarás

🕔Horario: de lunes a viernes de 9:00h a 16:00h y sábados de 10:00h a 15:00h.

Proceso de selección

  • Contacto telefónico inicial con HR.

  • Entrevista a través de Videollamada con HR (30 min).

  • Entrevista técnica por videollamada con la persona responsable del Departamento SAC (1 hora).

  • Feedback entrevista con HR (10 min).

  • Oferta.

¡Tenemos muchas ganas de conocerte!

Sobre Atrapalo

Atrapalo es una agencia de viajes en línea líder con sede en Barcelona, España, especializada en vuelos, hoteles, paquetes vacacionales y experiencias de entretenimiento. Fundada en 2000, la empresa se ha convertido en una de las plataformas de viajes más reconocidas en el mercado hispanohablante, ofreciendo una amplia gama de servicios de viaje a clientes en España y América Latina. Con un fuerte enfoque en la experiencia del cliente y la innovación digital, Atrapalo opera como un actor clave en el sector europeo de viajes en línea.

En España, Atrapalo tiene su sede en Barcelona y mantiene una presencia significativa en la industria de viajes. La cultura laboral de la empresa enfatiza un entorno dinámico e impulsado por la tecnología, y ofrece oportunidades para profesionales internacionales, particularmente en áreas como recursos humanos, marketing y tecnología. Como empresa fundada en España, Atrapalo brinda una oportunidad única para que los reubicados trabajen en una marca local líder con alcance global, mientras disfrutan del vibrante estilo de vida de Barcelona.

Sector
Viajes
Fundación
2000
Plantilla
500–1,000
Sede
Barcelona, España
En España
Barcelona

Datos prácticos

  • Atrapalo tiene su sede en Barcelona, ofreciendo una ubicación privilegiada para profesionales que buscan vivir en una de las ciudades más vibrantes de Europa.
  • Como empresa fundada en España, proporciona una experiencia laboral local auténtica con un fuerte enfoque en los mercados ibérico y latinoamericano.
  • La empresa opera en la industria de viajes en línea de ritmo rápido, ideal para aquellos interesados en el comercio digital y roles centrados en el cliente.
  • La comunidad internacional de Barcelona y la cultura colaborativa de la empresa hacen de este un entorno acogedor para expatriados.
  • La página de carreras de Atrapalo se gestiona a través de Teamtailor, lo que indica un proceso de reclutamiento estructurado y moderno.

En sus propias palabras

Información adicional

Atrápalo ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos/as los/as empleados/as y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación, nacionalidad, edad y/o discapacidad.

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