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Agente de Servicio de Atención al Cliente

Presencial en Granollers·Jornada completa·Añadida hace 15 días

Agencia

Eurofirms

1849 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 13,38 € la hora
Modalidad: Presencial, Granollers
Contrato: Jornada completa
Formación: ESO o equivalente

Requisitos

Qué buscan

Experiencia 1 año en funciones semejantes a la vacante.
Buscamos a una persona dinámica y comprometida.
Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Formación y certificaciones

ESO finalizada.

Idiomas

Castellano y catalán hablado y escrito correctamente.

El puesto

Necesitamos un/a Agente de Servicio de atención al cliente para empresa en barcelona, tendrá que realizar las siguientes tareas:

- Atender y gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones de los/as clientes/as a través de los canales habilitados por la empresa.

- Registrar en los sistemas internos toda la información derivada de las interacciones con clientes/as, asegurando su exactitud y actualización.

- Tramitar incidencias, reclamaciones y peticiones siguiendo los protocolos establecidos y dentro de los plazos definidos.

- Proporcionar información clara y veraz sobre productos, servicios, procedimientos y condiciones aplicables.

- Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución, coordinándose con otros departamentos cuando sea necesario.

- Aplicar las políticas de calidad y protección de datos vigentes en la empresa. Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente mediante la detección y comunicación de incidencias recurrentes o oportunidades de mejora.

- Cumplir los objetivos de servicio asignados, incluyendo tiempos de respuesta, calidad de atención y estándares operativos.

- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Sobre Eurofirms

Eurofirms es un grupo español de trabajo temporal y recursos humanos con sede en Cassà de la Selva, Girona. Fundado en 1987, es una de las mayores agencias de empleo temporal y selección de personal del sur de Europa, ofreciendo soluciones de fuerza laboral en los sectores industrial, logístico y comercial. La empresa opera a través de una red de oficinas en España y en varios otros países europeos, proporcionando servicios de contratación tanto temporal como permanente.

En España, Eurofirms tiene una fuerte presencia con oficinas en muchas ciudades, incluyendo Madrid, Barcelona y Valencia, y es un socio clave para profesionales internacionales que buscan trabajo en producción, logística y roles comerciales. La empresa es conocida por sus prácticas de contratación inclusivas, incluyendo oportunidades para personas con discapacidad, y ofrece un camino sencillo para aquellos que buscan entrar en el mercado laboral español. Para candidatos internacionales, Eurofirms proporciona acceso a una amplia gama de puestos de nivel inicial y cualificados, a menudo con disponibilidad inmediata.