AI Services Technical Solution

• Grado universitario en Informática, Ingeniería, Matemáticas, Física o una disciplina relacionada.
• Mínimo de 2 años de experiencia en la implementación, evolución u operación de soluciones de Inteligencia Artificial en entornos empresariales.
• Experiencia trabajando con plataformas, servicios o arquitecturas de IA, ya sean propios o de terceros.
• Experiencia en entornos de producción con requisitos de disponibilidad, calidad y escalabilidad.
• Experiencia en el mantenimiento y la mejora continua de sistemas de Inteligencia Artificial.

• Nivel avanzado de inglés, tanto escrito como hablado.

• A tu manera_ Encuentra el equilibrio entre vida laboral y personal que necesitas con nuestro modelo de trabajo híbrido. Hasta un 60% de trabajo remoto dependiendo del proyecto. 🤩
• Descanso_ Puedes tener 27 días de vacaciones al año con la opción de elegir los mejores momentos del año para ti.
• Be Tech, be healthy_ No hay excusas. Aprovecha nuestro programa de Bienestar. Puedes disfrutar de descuentos en gimnasios, servicio de fisioterapia en sucursal, torneos deportivos, fruta, etc. 🏋️‍♀️👨‍⚕
• Crece_ Nuestro ADN [No Limits 🚀, Tech4u 💻 y One Committed Team 💪] existe para que puedas desarrollar todo tu potencial técnico utilizando nuestra formación e iniciativas. Mantente siempre actualizado y aprende de un equipo que te guiará en todos tus esfuerzos.
• Trabajar aquí compensa_ Saca más partido a tu salario con el Programa de Retribución Flexible y aprovecha las ventajas financieras de trabajar para un grupo bancario.

Buscamos personas curiosas y comprometidas. Personas que busquen crecer, pero sobre todo, mejorar el entorno que les rodea. ¿Eres una de ellas? ¡Entonces esta vacante es para ti!

Cómo será tu día a día...

Seniority: Mínimo de 2 años de experiencia en la implementación, evolución u operación de soluciones de Inteligencia Artificial en entornos empresariales.

Impulsamos la adopción de la Inteligencia Artificial en todo el Grupo CaixaBank a través de servicios, plataformas y soluciones corporativas escalables, seguras y sostenibles.

Dentro del equipo de AI Services, trabajamos para asegurar que las capacidades de IA del Grupo operen con los más altos estándares de calidad, robustez, seguridad y eficiencia. También promovemos la reutilización, la estandarización y las mejores prácticas en todo el ciclo de vida de las soluciones de IA.

Formarás parte de un equipo multidisciplinar responsable de la evolución y operación de servicios de IA basados, entre otros, en IA Generativa y sistemas agénticos, análisis y procesamiento de documentos, motores de recomendación y modelos de Machine Learning aplicados a una amplia gama de dominios de negocio.

Tu misión será asegurar la implementación, el mantenimiento, el gobierno y la mejora continua de estas soluciones, ayudando a que aporten el máximo valor al Grupo de una manera sostenible y escalable.

• Garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios y plataformas de IA en entornos de producción.
• Participar en la gestión del ciclo de vida completo de las soluciones de IA, incluyendo la transición de servicios, el mantenimiento, la evolución y la retirada.
• Analizar incidencias y problemas complejos, liderando su resolución e identificando acciones preventivas para evitar su recurrencia.
• Monitorizar el rendimiento, la calidad y el uso de las soluciones mediante métricas e indicadores operativos.
• Promover la integración de estándares de servicio desde la fase de diseño de la solución, definiendo e impulsando las mejores prácticas para las soluciones de IA del Grupo.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas, los marcos de gobierno y los estándares relacionados con la Inteligencia Artificial.
• Participar en revisiones de calidad técnica, evaluaciones de riesgo y procesos de validación de soluciones.
• Identificar oportunidades de mejora para aumentar la eficiencia, mantenibilidad, escalabilidad y sostenibilidad de las soluciones.
• Impulsar iniciativas de automatización, industrialización y optimización de procesos operativos.
• Definir y realizar el seguimiento de KPIs, SLAs y métricas de servicio para evaluar la adopción, calidad y rendimiento de los sistemas de IA.
• Identificar sinergias entre iniciativas y promover componentes y servicios reutilizables en toda la organización.
• Asegurar que las soluciones estén alineadas con la arquitectura empresarial y la estrategia tecnológica del Grupo.
• Elaborar documentación técnica, guías operativas y procedimientos de soporte.

Se valorará muy positivamente la experiencia y los conocimientos en las siguientes áreas:

• Inteligencia Artificial Generativa y Modelos de Lenguaje Extensos (LLMs).
• Arquitecturas RAG (Retrieval-Augmented Generation).
• Sistemas multiagente y asistentes inteligentes.
• Prompt Engineering y evaluación de modelos.
• Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), voz, procesamiento de imágenes y análisis de documentos.
• MLOps, LLMOps, DataOps y mejores prácticas para la operación de modelos.
• Observabilidad, monitorización y gestión de métricas para sistemas de IA.
• Gobierno de la IA, IA Responsable y gestión de riesgos.
• Entornos Cloud (Google Cloud, Azure y AWS).
• Arquitecturas basadas en API, microservicios y entornos de contenedores.
• Programación en Python, SQL y/o Java.
• Herramientas de automatización y CI/CD.

• Mentalidad orientada al servicio y compromiso con la excelencia operativa.
• Gran capacidad analítica y de resolución de problemas complejos.
• Pensamiento estructurado y enfoque basado en datos.
• Capacidad para identificar riesgos y proponer medidas de mitigación.
• Mentalidad de mejora continua y enfoque en la optimización de procesos.
• Capacidad para comprender ecosistemas tecnológicos complejos y su impacto en el negocio.
• Fuertes habilidades de comunicación e influencia tanto con interlocutores técnicos como de negocio.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración transversal.
• Autonomía, proactividad y capacidad para gestionar prioridades de forma eficaz.
• Gran motivación por impulsar la adopción responsable y sostenible de la Inteligencia Artificial.

Si te apasiona...

Crecer profesionalmente en un entorno tecnológico innovador, con proyectos desafiantes y junto a los principales socios de IT.

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