Soporte de Ventas CFS en Tres Cantos

Reportando directamente al Retail Manager, formarás parte del equipo dedicado a impulsar la actividad comercial, el servicio al cliente premium y las operaciones diarias en nuestro Canyon Factory Service (CFS) en Tres Cantos. Como CFS Sales Agent, actuarás como el principal embajador y punto de contacto clave para nuestros riders. Tu misión es ofrecer una experiencia excepcional, cercana y verdaderamente centrada en el cliente durante todo su recorrido: desde la consulta inicial y la prueba de la bicicleta hasta la compra, la entrega y el soporte continuo de posventa. Más allá de las ventas, desempeñarás un papel activo en la organización diaria del centro, la creación de contenido local y eventos de marca de alto impacto que refuercen el vínculo de Canyon con la comunidad ciclista.

Esta es una posición presencial y permanente con base en el Canyon Factory Service en Tres Cantos (Madrid), trabajando en horario de oficina estándar de lunes a viernes, con disponibilidad ocasional los fines de semana para salidas comunitarias y activaciones de marca.

• Experiencia del Cliente y Consultoría: Dar la bienvenida a los riders al CFS, identificar sus necesidades únicas y ofrecer asesoramiento personalizado sobre bicicletas Canyon, equipamiento premium, accesorios y servicios de taller.
• Recorrido del Cliente de Extremo a Extremo: Gestionar consultas comerciales, citas y visitantes sin cita previa para guiar a los clientes sin interrupciones a través de cada etapa de su experiencia en el CFS.
• Entrega del "New Bike Day": Preparar y ejecutar entregas de bicicletas inolvidables, proporcionando explicaciones técnicas detalladas para que la recogida de una nueva Canyon sea un momento destacado.
• Pruebas de Bicicleta y Gestión de Flota: Organizar pruebas de conducción, preparar bicicletas de demostración, informar a los riders, asegurar un seguimiento proactivo tras la prueba y gestionar la flota de demostración en su conjunto.
• Pipeline de Ventas y Seguimiento de Oportunidades: Realizar el seguimiento de los clientes potenciales de ventas y mantener registros de clientes precisos y actualizados en las herramientas y sistemas internos de retail.
• Operaciones del Centro CFS: Apoyar en la apertura, el cierre y la preparación diaria de la tienda, garantizando la correcta organización, reposición y presentación de accesorios y equipamiento.
• Presentación de Marca y Merchandising: Implementar y salvaguardar los estándares de visual merchandising de Canyon para reflejar una apariencia de marca coherente y premium.
• Creación de Contenido y Redes Sociales: Apoyar los canales locales de redes sociales mediante la cocreación de contenido atractivo y apareciendo con confianza ante la cámara como rostro de la marca para productos, eventos y el día a día en el CFS.
• Eventos Comunitarios y Activaciones: Representar a Canyon in situ en salidas comunitarias, presentaciones de marca y activaciones locales de fin de semana.
• Trabajo en Equipo Interfuncional: Colaborar estrechamente con el equipo de Retail local, así como con los departamentos de Customer Service y Marketing para garantizar una experiencia de cliente unificada.

• Pasión por el Ciclismo: Un entusiasmo genuino por las bicicletas, la cultura del ciclismo y los deportes de resistencia impulsa tu motivación cada día.
• Mentalidad Centrada en el Cliente: Una actitud proactiva, amable y orientada a soluciones, combinada con la capacidad de proporcionar un servicio auténtico y personalizado, caracteriza tu enfoque.
• Habilidades de Comunicación: Sólidas capacidades interpersonales y de comunicación que te permiten conectar sin esfuerzo con los riders, tanto cara a cara como a través de canales digitales.
• Curiosidad Técnica: Un gran interés por profundizar tus conocimientos en mecánica de bicicletas, componentes, equipo técnico y tecnología de ciclismo respalda tu trabajo diario.
• Empuje y Adaptabilidad: Un estilo de trabajo bien organizado y colaborativo que te permite realizar múltiples tareas de manera efectiva y adaptarte rápidamente a las prioridades dinámicas del retail.
• Herramientas Digitales: Confianza práctica en el manejo de software informático moderno y aplicaciones digitales como base de tu trabajo.
• Presencia ante la Cámara: Confianza y entusiasmo para aparecer ante la cámara y representar a Canyon de forma auténtica en el contenido de redes sociales locales y actividades promocionales.
• Flexibilidad: Disposición para apoyar ocasionalmente eventos de marca los fines de semana, días de demostración y activaciones de la comunidad ciclista es parte de tu perfil.
• Habilidades Lingüísticas: La fluidez en español combinada con un sólido dominio del inglés (hablado y escrito) garantiza una comunicación fluida con los riders locales y los equipos internacionales.